零售企業(yè)加入混戰(zhàn) 火熱背后信任缺失

　　盡管目前跨境電商受到資本的狂熱追捧，但如何保證商品品質(zhì)正成為跨境電商的“痛點(diǎn)”。此外，跨境電商都尚未完全解決盈利問題，目前還都處于虧損狀態(tài)。

　　據(jù)商務(wù)部公布的全球貿(mào)易格局報(bào)告預(yù)測，2016年中國跨境電商進(jìn)出口額將增長至6.5萬億元，年增速超30%。如此巨大的市場，阿里、京東、唯品會等各大電商巨頭紛紛重金投入。

　　唯品會已于去年9月啟動“全球特賣”海淘直購進(jìn)口業(yè)務(wù)。除了電商大佬外，傳統(tǒng)企業(yè)也沒有忘記跨境電商這塊肥肉。步步高旗下云猴全球購就于今年3月3日正式上線。步步高方面表示，云猴全球購是云猴網(wǎng)今年的工作重點(diǎn)之一，該業(yè)務(wù)板塊的目標(biāo)是全年?duì)I收達(dá)到1.5億元規(guī)模。目前，云猴全球購已在香港成立全球采購中心，并在日韓、北美、歐洲、東南亞、澳新等地設(shè)立辦事處，以尋找當(dāng)?shù)毓?yīng)商和合作伙伴。

　　如今各大跨境電商項(xiàng)目如雨后春筍般冒了出來，相繼宣布獲得融資。李成東說，跨境電商能發(fā)展如此迅速主要還是因?yàn)橄M(fèi)者有需求，價(jià)格差異或是國內(nèi)不存在該類商品比如母嬰類商品是剛需。來自新西蘭、比利時(shí)等地的母嬰類商品品牌本來在中國市場就有不錯(cuò)的銷售，目前天貓、京東、1號店都有涉及。

　　但問題在于，企業(yè)從國外直接采購了海外商品后仍需要自己運(yùn)營管理?！斑\(yùn)營并不是那么簡單的事情，從海外把商品買下了需要倉儲和配送、服務(wù)，這一系列對企業(yè)的考驗(yàn)非常大。”在李成東看來，目前跨境電商都處于剛起步階段，國內(nèi)進(jìn)軍跨境電商的企業(yè)做得不是太好，相比較而言，目前順豐主要以食品進(jìn)口為主，規(guī)模不大的同時(shí)產(chǎn)品體驗(yàn)也不足。

　　談及唯品會“全球特賣”的未來發(fā)展，唯品會公關(guān)部經(jīng)理易理回應(yīng)記者稱，目前唯品會“全球特賣”還在摸索過程中，并沒有多少值得對外透露的事情，未來發(fā)展空間在于把握準(zhǔn)消費(fèi)者的需求。

　　“其實(shí)，對于傳統(tǒng)企業(yè)，做跨境電商并沒有特別的優(yōu)勢。”李成東認(rèn)為跨境電商首先是電商，必須要考慮用戶，有用戶才有市場。其實(shí)，海外直采對所有企業(yè)來說都是公平的，此外，在政策性的優(yōu)勢上，并沒有太大的區(qū)別。

　　一直以來，“海淘”最大的風(fēng)險(xiǎn)來自商品是否為正品，貨源的不明常使“海淘”族難有保障。

　　中國電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任莫岱青表示，開體驗(yàn)中心也是跨境電商為獲取消費(fèi)者信任的一種方式。4月17日，由中國(杭州)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)下沙園區(qū)創(chuàng)辦的O2O體驗(yàn)中心在下沙物美超市開業(yè)。另據(jù)步步高有關(guān)負(fù)責(zé)人透露，云猴全球購將發(fā)力推進(jìn)全球購O2O項(xiàng)目，并將于4月在湘潭開設(shè)湖南首家云猴全球購體驗(yàn)店。

　　不過，李成東則指出，開體驗(yàn)中心無非是在線下賣商品而已，說白了就是找到了另一個(gè)銷售渠道。“沒做跨境電商的企業(yè)，直接在線下開一個(gè)賣海外商品的門店也一樣可以運(yùn)行，可以理解為搞分銷。”