騰訊總裁劉熾平：小程序正在成為零售企業(yè)的基礎(chǔ)設施

　　近日，騰訊召開2020年一季度財報投資人會議。財報顯示，騰訊一季度實現(xiàn)收入1080.65億元，同比增長26%。微信及Wechat合并月活用戶首次突破12億大關(guān)，環(huán)比上季度增長3.2%。

　　得益于日用品購買和民生服務的需求，小程序日活躍賬戶已經(jīng)超過4億。金融科技及企業(yè)服務業(yè)務收入同比增長22%至人民幣264.75億元。

　　會議上，騰訊公司總裁劉熾平等高管接受了來自投資機構(gòu)分析師的訪問。在談到新冠疫情對零售企業(yè)的影響方面時，劉熾平表示：“越來越多的零售企業(yè)正在將門店和品牌與消費者的直連作為投資重點，而小程序正是實現(xiàn)這一目標的關(guān)鍵基礎(chǔ)設施。”

　　在2020年一季度的疫情條件下，騰訊智慧零售在協(xié)助零售企業(yè)抵抗疫情，保就業(yè)促增長方面發(fā)揮了卓有成效的作用。微信小程序官方數(shù)據(jù)顯示，2020年除夕到初七，小程序生鮮果蔬業(yè)態(tài)交易筆數(shù)增長149% ，社區(qū)電商業(yè)態(tài)交易筆數(shù)增長322%。2月商家小程序日銷售額環(huán)比12月提升巨大。其中，26家小程序日均銷售過百萬，其中7家小程序月銷過億。

　　在“公眾號+導購運營+社群”基本能力夯實的情況下，眾多零售品牌打出了直播“組合拳”，迅速帶動小程序轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)業(yè)績反彈。

　　3月8日，小程序直播助力步步高Better購，當日線上總訂單超過24萬單，銷售額突破2000萬；3月6日-8日節(jié)日期間，小程序交易三天連創(chuàng)新高，總銷售額突破4991萬。夢潔家紡2020年3月14日單場直播銷售額破2500萬元。全棉時代借助公眾號+社群+發(fā)券+小程序?qū)９┍返仁侄稳鏋橹辈ヒ鳌靶钏薄Ｔ?月8號的小程序直播中，直播間互動次數(shù)達50萬次，直播銷售額環(huán)比最近一期提升500%。

　　劉熾平表示：放眼全球，在品牌更注重與消費者直連以及用戶體驗的電商環(huán)境中，你可以看到純電商平臺在線上消費領(lǐng)域的占比很低，超過50%的交易發(fā)生在品牌自建官網(wǎng)體系內(nèi)。而在中國，這個數(shù)字仍有較大提升空間。

　　面對疫情后市場，以小程序為代表的騰訊智慧零售已經(jīng)成為零售企業(yè)數(shù)字化變革中不可或缺的一部分。智慧零售小程序微信入口的開放和線上線下打通的核心理念將可以使零售企業(yè)更加靈活的結(jié)合自身發(fā)展情況部署數(shù)字化升級策略。騰訊也將更加堅定的貫徹自己零售行業(yè)“助力者”的身份，為傳統(tǒng)零售企業(yè)數(shù)字化升級提供更加全面的服務。