加盟商經營的業績有很大的差別
形象是內衣品牌的載體,好的形象能較好的維護品牌的檔次,提高品牌的附加值。
因為內衣行業發展的時間較短,缺乏成熟的經營氛圍,所以目前很多內衣專賣店不是很注重店鋪的形象,特別是一些細節方面的工作往往被忽視。比如:如果一個顧客進店就像是走進了五星級酒店的精品屋,他們購物感覺就不一樣,這里價位高一些,沒有折扣,他們也容易接受;而如果他們發現,拖把和水桶放在試衣間里,或者宣傳畫有一角被刮了還掛在那里,她的感覺又不一樣了!優秀的店鋪形象時經得起最挑剔顧客檢驗的。
就像頂級品牌的產品同一般品牌的產品的差別一樣,旺旺不是在面料商有多大差距,但頂級品牌在做工方面,在細節上、處理上絕對用心!絕對講究!絕對細致!店鋪形象也一樣,不一定要花多好的材料去裝修,但細節一定要講究,日常維護也要做到一絲不茍。
有的消費者到些內衣專賣店時感覺死氣沉沉,而到另一些專賣店感覺輕松愉快,很有購物欲望,這之間的差別往往同店鋪的硬件設施關系不太大,主要是導購人員的這些“活”的元素所營造的氛圍不一樣而造成都市的。如果顧客進到店里看到的是導購員在閑聊或發愣,就會自然地產生看看就走的想法。而熱情友好的導購員能給人一種親近的感覺,能激發人的購買欲望,有的客戶本來沒有打算購物的,因為心情一好就購買了!
很多內衣店長也知道服務的重要,也制定了嚴格的服務規范,但真正打動人的服務絕對是真誠、自然、發自內心的,是沒有辦法考制度強迫出來的,所以店長在平時就應該注意關心導購員的工作,甚至生活情況,把握她們的情緒為她排除顧慮,保證她們能有輕松愉快的心情和充沛的精力去服務客戶。同時還要懂得激勵店員,從深層次激發她們的工作熱情,以達到更高的目標。
其實促銷方案本身沒有好壞之分,有人用得好有人用得不好,差別就在于“執行”!內衣專賣店搞促銷活動之前應該有一個系統的安排,包括促銷時間的選擇,宣傳推廣,安排與執行,效果與分析等。匆匆上陣,草草收場只會讓人懷疑,這個店是不是要關門了?同時,促銷活動(特別是打折活動)操作得不好還可能產生較大的負面影響。有的內衣店主經歷過這樣的情況:打折時效果不錯,恢復原價后就沒有人光顧了,來了也說等店里打折再來購買!往往不打折有人抱怨,打折也有人抱怨!甚至流失很多老顧客。這就是明顯的沒有處理好負面影響的后果。這就要求在宣傳和氛圍布置上做好相應的工作,在宣傳時力為促銷找一個“合適”的理由,著重強調促銷的條件(如節日、店慶、過季處理等),同時在店堂的布置上要求突出促銷氛圍,要與平時正價銷售有相當大的差別,差別越大負面影響越小,就好比一個人穿奇裝異服參加一個聚會,第二天仍西裝革履上班時,別人不會認為你昨晚的形象會影響你的身份一樣,而如果氣壯衣服進寫字樓就不一樣了,場所和環境給人的心理感受也不一樣!
貨品庫存的合理性對專賣店很重要,貨品不足浪費銷售機會,貨品過多也會占用資金增加成本,而很多內衣店主都經歷過這樣的事,好賣的產品很快就斷貨了,再補貨久久補不來。因為你好賣的產品別的店可能也好銷,公司得到信息再組織補貨,肯定需要一個過程,這就需要店主一方面再銷售信息上同公司加強溝通,保證信息得到及時的反饋;另一方面自身加強對產品銷售情況的預測能力,一款新款是否符合當地市場的消費習慣,它的銷售前景如何,自己要能夠大體把握,此后再根據銷售預測和貨品運輸周期,合理安排自己的貨品庫存,降低風險,保證利潤。

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