營(yíng)銷方法會(huì)讓服裝店生意更好

　　現(xiàn)在服裝行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，想要把服裝店經(jīng)營(yíng)好，服裝店主僅僅依靠以前的經(jīng)營(yíng)技巧和營(yíng)銷方法，頂多只能維持現(xiàn)狀。想讓服裝店生意更好，必須得想一些新招才行。經(jīng)過多方探索，發(fā)現(xiàn)在服裝店的銷售中正在不斷興起一種新的營(yíng)銷模式，那就是體驗(yàn)式營(yíng)銷，據(jù)說對(duì)提高店的銷售業(yè)績(jī)非常有幫助。下面，小編就跟大家詳細(xì)地介紹一下這種新的營(yíng)銷方法。

　　體驗(yàn)式營(yíng)銷一切以客戶為中心和導(dǎo)向，找出可能與客戶接觸的每一個(gè)點(diǎn)，在這些點(diǎn)上極力給客戶營(yíng)造好的體驗(yàn)。而且這每一個(gè)點(diǎn)都是體驗(yàn)的正向加分，最終形成競(jìng)爭(zhēng)力和核心優(yōu)勢(shì)。

　　首先，服裝店的體驗(yàn)式營(yíng)銷要做好3個(gè)層面的良好體驗(yàn)：物質(zhì)的、精神的、靈魂的品牌。是三者的良好結(jié)合。服裝只是媒介，要承載精神和靈魂層面的訴求。

　　其次，為了節(jié)約成本，有3個(gè)點(diǎn)是必須要做好的，就是開始、中間、結(jié)束這3個(gè)體驗(yàn)點(diǎn)。開始的體驗(yàn)要好才能夠吸引客戶進(jìn)一步體驗(yàn)的興趣。中間部分的體驗(yàn)則一定要集中資源創(chuàng)造一個(gè)深刻的體驗(yàn)點(diǎn)，讓客戶終身難忘。結(jié)束時(shí)候的體驗(yàn)點(diǎn)也非常關(guān)鍵，要能夠進(jìn)一步加深客戶的美好體驗(yàn)。

　　第三是體驗(yàn)的3角等式：客戶體驗(yàn)值=真實(shí)體驗(yàn)-期望值。

　　另以上就是體驗(yàn)式營(yíng)銷的核心觀念，各位服裝店主值得注意，顧客的體驗(yàn)是非常個(gè)體化的，在服裝店的日常經(jīng)營(yíng)過程中，糟糕的體驗(yàn)也經(jīng)常出現(xiàn)，這時(shí)候一定要對(duì)顧客進(jìn)行補(bǔ)償，消除顧客的不良體驗(yàn)。

　　每一個(gè)體驗(yàn)點(diǎn)，不管是線下的還是線上的，這些體驗(yàn)點(diǎn)的累積構(gòu)成了消費(fèi)者對(duì)于品服裝的體驗(yàn)，體驗(yàn)因素在購(gòu)買決策中占到60%的比重。

　　經(jīng)營(yíng)服裝店，應(yīng)該將服裝營(yíng)銷的中心轉(zhuǎn)到客戶的體驗(yàn)上來，要根據(jù)顧客的購(gòu)買流程分析各個(gè)體驗(yàn)點(diǎn)，更重要的是在服裝店的日常經(jīng)營(yíng)中，爭(zhēng)取在體驗(yàn)點(diǎn)上為顧客創(chuàng)造美好的體驗(yàn)。

　　服裝屬于時(shí)尚行業(yè)，顧客的需求具有多樣化、個(gè)性化的特點(diǎn)，原來的客戶關(guān)系管理理念是從企業(yè)出發(fā)所進(jìn)行的一種結(jié)果管理，具有很強(qiáng)的功利性與滯后性。而顧客體驗(yàn)管理則強(qiáng)調(diào)，一切從顧客的體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行資源的組織和運(yùn)營(yíng)，是一種過程的、動(dòng)態(tài)的管理，重點(diǎn)是建立與客顧客的互動(dòng)溝通。