82％的消費(fèi)者更偏愛實(shí)體店的奢侈品

　　現(xiàn)如今電商泛濫，奢侈品行業(yè)卻仍然以線下銷售為大頭，倒也不是他們不推電商平臺(tái)，而是人們更鐘愛實(shí)體店。全球范圍內(nèi)，82%的消費(fèi)者依然是在線下購(gòu)買奢侈品，愿意網(wǎng)購(gòu)的只占16%，還有2%會(huì)選擇托人代購(gòu)。

　　這是一份來(lái)自LuxHub的奢侈品消費(fèi)報(bào)告，他們說，人們都是在網(wǎng)上挑好了，再到實(shí)體店去買的。

　　LuxHub調(diào)查了影響購(gòu)買決策的因素，排行靠前的六個(gè)是：門店體驗(yàn)(61.3%)、櫥窗展示(60.8%)、官網(wǎng)信息(54.7%)、親友種草(52.1%)、搜索引擎(45.8%)、時(shí)尚博主或時(shí)尚新聞(43.5%)。

　　人們選擇某個(gè)知名奢侈品品牌的原因主要是品質(zhì)有保障(47%)，但消費(fèi)者對(duì)于名號(hào)叫得出的都覺得挺靠譜，具體到底買誰(shuí)家沒所謂，品牌辨識(shí)度的影響只占26%。這一點(diǎn)上，品牌對(duì)自家形象的推廣還不及國(guó)內(nèi)網(wǎng)紅效果好，比如愛馬仕是郭美美的包而香奈兒小黑包是網(wǎng)紅必備。

　　另外，還有32% 的消費(fèi)者會(huì)為了“看起來(lái)”很時(shí)尚而選擇某些奢侈品牌。所有消費(fèi)者都對(duì)時(shí)尚潮流很在意，希望得到適合自己年齡、身份和品位的“經(jīng)典款”或是“當(dāng)季必?cái)　蓖扑]。

　　盡管網(wǎng)購(gòu)價(jià)格會(huì)有優(yōu)惠，還不用奔波挑選，一鍵下單就好了。但人們還是更愿意去實(shí)體店購(gòu)買，89%的人表示更看重在實(shí)體店的消費(fèi)體驗(yàn)，大概像這樣：“哦這手工的觸感!哦這尊貴的feeling!花錢當(dāng)如此!”

　　雖然不愛在線上購(gòu)買，但全球有40%以上的消費(fèi)者的購(gòu)買決策都會(huì)受線上廣告和輿論影響。78%的中國(guó)消費(fèi)者進(jìn)店前就明確知道要拎點(diǎn)啥回家了。

　　中國(guó)人還會(huì)特別看重品牌故事，“百年傳承造就經(jīng)典”之類的就非常戳點(diǎn)，最好再搭配創(chuàng)始人歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦從天才學(xué)徒到不被理解的創(chuàng)業(yè)者最后發(fā)家致富的感人事跡，這都會(huì)讓人覺得，我消費(fèi)的不是商品，是歷史也是情懷的說。

　　LuxHub是傳媒集團(tuán)Havas(漢威士集團(tuán))下屬的策略顧問團(tuán)隊(duì)，這份報(bào)告中他們調(diào)查了6400名奢侈品消費(fèi)者，涉及歐美、中東和中國(guó)四個(gè)國(guó)家地區(qū)和25個(gè)奢侈品品牌。