山姆會員店線上線下的體驗并不相同
在經歷1號店前管理層離職等風波之后,沃爾瑪開始嘗試賦予全資收購的1號店更多意義。
11月20日沃爾瑪山姆會員店宣布入駐1號店,截至11月23日21時,沃爾瑪山姆會員店150元一張的會員卡在1號店的訂單不超過1000筆。
這是沃爾瑪首次將旗下不同業態結合起來,讓山姆會員店入駐1號店的第三方平臺,在會員店模式風靡的時代讓1號店為其導流,同時在電商競爭慘烈的當下用山姆特色商品增加1號店的差異化。
沃爾瑪今年7月完成對1號店的全資收購,但緊接而來的是中高層管理者大量離職的消息,而對1號店未來方向的不明確也導致了員工的不安。外界普遍認為這家美國傳統零售商和成長于中國快節奏擴張電商環境下的1號店在經營上出現矛盾。
此次山姆會員店引進1號店,也算沃爾瑪整合1號店資源的一個重要舉措。不過,未來是否推向更廣的區域,沃爾瑪方面并無具體時間表,需根據試點結果而定。
山姆會員店方面向記者表示,首批上線商品將近400個,以山姆直接進口及其自有品牌會員優品(Member's Mark)商品為主,暫時不包括冷藏、冷凍等鮮食。
記者瀏覽1號店上海站時可以看到放在首頁的山姆促銷廣告——“前1000名會員購買者即送150元嘗鮮券”,山姆會員店在其微信公眾賬號還特意列了一些包郵商品。
商品價格也分為會員價和非會員價。山姆在1號店商品的會員價與山姆官網的價格基本一致,非會員價則有不同程度的上浮。
首選江浙滬區域作為試點,可能基于1號店大本營位于上海,在江浙滬的物流能力較強,不過目前1號店與山姆會員店均未就雙方具體操作流程進行正面回復。
目前看來,山姆會員店線上線下的體驗并不相同。從SKU數上看,山姆會員店在1號店一共593個單品,這幾乎是山姆會員店單品數的1/10。
這次試點在江浙滬,不過上海、杭州、蘇州都已有山姆會員店,山姆自己的網店也覆蓋門店所在的城市,可以進行配送,而且山姆網店的商品更多。
以上海為例,山姆網店基本覆蓋了整個上海市,如果一個顧客住在上海靜安區,其可以在山姆網店選購更多山姆商品,包括大部分的生鮮類食品,山姆能給其提供全程冷鏈配送,并基本可以做到當日達。而1號店的山姆店在商品數上可能并不能吸引山姆會員,一共只有不到500個SKU數,跟山姆網店比起來競爭力并不大。沃爾瑪方面一位內部人士表示,入駐1號店更多是給非山姆會員的顧客一個嘗試的機會,同時也能給山姆會員店一個客流的導入。

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