菜百電商：“三化”思路優(yōu)化線上產(chǎn)品

　　在線下，菜百被譽(yù)為“中國黃金第一家”;但到了線上，憑什么能贏得線上消費(fèi)者的認(rèn)可?董振邦給出的答案是，菜百電商不斷對產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化，挑選更適合線上的消費(fèi)需求。

　　菜百雖是電商領(lǐng)域的“新兵”，但通過進(jìn)駐各大電商平臺，依托實(shí)體積累的長達(dá)30多年的品牌信譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量、研發(fā)能力、售后服務(wù)等一系列堅(jiān)實(shí)“堡壘”,打通全網(wǎng)銷售渠道，讓線上線下互動起來，更好地融合和促進(jìn)菜百品牌的發(fā)展，這是菜百電商團(tuán)隊(duì)大目標(biāo)。

　　首先，以設(shè)計(jì)引領(lǐng)年輕市場的需求。菜百注冊了屬于電商的產(chǎn)品品牌——未來之師。在菜百集團(tuán)，“與大師同行”作為菜百首飾高端項(xiàng)目，每年都會展覽國內(nèi)外珠寶設(shè)計(jì)大師們作品。而“未來之師”則希望關(guān)注行業(yè)內(nèi)剛剛起步的新銳設(shè)計(jì)師，或是正在努力成為行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)軍人，這群人正處在孵化過程階段，“一是宣傳他們，帶動我們自己品牌的年輕化，讓年輕人也可以關(guān)注菜百的首飾;二是醞釀培養(yǎng)年輕設(shè)計(jì)師，將來可以有更多專業(yè)性作品呈現(xiàn)在‘未來之師’的平臺上，讓消費(fèi)者可以買到個(gè)性化定制化產(chǎn)品。目前，線上專供的商品占到10%-15%，今后網(wǎng)絡(luò)專款的比例會越來越多。”董振邦透露，這是菜百所看重的項(xiàng)目。

　　董振邦告訴記者，菜百做電商最大的優(yōu)勢在于，從1985年至今，三十年來菜百品牌積累的信譽(yù)、顧客的忠誠度，以及特有的文化——踏踏實(shí)實(shí)，讓人放心的感覺已經(jīng)在潛移默化地影響著線上不了解菜百品牌的顧客，不同于一些純互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的缺乏線下品牌認(rèn)知度。

　　“我們帶給顧客不只是一次的購物體驗(yàn)，而是把佩戴首飾這種踏實(shí)的感覺傳播出去，這些理念從線下延續(xù)到線上。從去年開始，線下一些強(qiáng)勢品牌開始觸網(wǎng)觸電，整個(gè)線上行業(yè)已經(jīng)發(fā)生變化。可以看到，2013年排名前10的可能還有一些線上的珠寶品牌，但是經(jīng)過一年調(diào)整，自然就被淘汰。”

　　董振邦介紹說，菜百線上的商品退換貨都是按照菜百集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)，開具正規(guī)發(fā)票，使顧客購買依然很踏實(shí)放心，并保持線上線下價(jià)格統(tǒng)一。線上的商品盡量控制在千元以內(nèi)，不賣貴。除去投資金條，客單保持在千元。

　　電商是菜百戰(zhàn)略性的布局。董振邦認(rèn)為，2014年，菜百電商是準(zhǔn)備試水熱身期，今年是快速成長期，明年則將是變化的一年。“不僅是在天貓、京東這些電商平臺做銷售，明年菜百電商還要嘗試更多的新業(yè)務(wù)模式，比如現(xiàn)在已經(jīng)著手的依托實(shí)體店做線上線下o2o，以及微信的分銷平臺，未來可能還會順應(yīng)趨勢發(fā)展農(nóng)村電商，下沉三四線城市。”

　　互聯(lián)網(wǎng)+是不可逆的趨勢，傳統(tǒng)企業(yè)必須要面對。菜百電商已經(jīng)“開好了頭”，下一步就要培養(yǎng)年輕消費(fèi)者的購物習(xí)慣，讓更多的人去在線上購買黃金珠寶類商品。同時(shí)，為今后菜百連鎖發(fā)展，打好基礎(chǔ)，提供精確的數(shù)據(jù)做決策。“顧客現(xiàn)在在網(wǎng)上買菜百首飾，今后菜百商場開到家門口，他也一定會去光顧購買，這就是互相影響，線下往線上引流。”董振邦說。

　　未來，菜百電商在投入新項(xiàng)目和新產(chǎn)品上，將繼續(xù)按照“三化”思路進(jìn)行發(fā)展，即傳統(tǒng)飾品的系列化;產(chǎn)品研發(fā)的跨界化;產(chǎn)品推廣的數(shù)據(jù)化。如目前進(jìn)行研發(fā)把可穿戴產(chǎn)品與珠寶首飾結(jié)合在一起。