零售業(yè)要抓住最后的價值

　　一方面，百貨業(yè)體驗了近五年來最大一次關(guān)店潮;另一方面，大商集團、步步高這些區(qū)域龍頭在移動端推出了試衣間、跨境，玩出些新花樣。

　　一時間，被唱衰多年后，傳統(tǒng)零售被低估的論調(diào)喧囂塵上。

　　是真的從頹勢中看到新希望?還是自娛自樂的炒作，只為賣個好身價?看思想者從本質(zhì)揭穿百貨業(yè)態(tài)最后的新裝，喚醒春夢中的百貨們。

　　隨著客流的萎縮下滑，在居高不下的商業(yè)地產(chǎn)租金成本和粗放的傳統(tǒng)模式運營成本之下，百貨業(yè)的盈虧平衡很快將被擊穿。傳統(tǒng)百貨，沒有塑造起自己的數(shù)據(jù)靈魂，只能慢慢的坐等老去，欣賞一眼裁員、破產(chǎn)、重組接踵而來前最后的夕陽榮光。

　　如果變革，傳統(tǒng)百貨依然具有優(yōu)質(zhì)的實體資產(chǎn)，最寶貴的到店客流。但必須結(jié)合最先進的思維和商業(yè)模式，充分利用移動互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)工具，經(jīng)歷和其他產(chǎn)業(yè)一樣的涅槃，才會獲得重生。但留給傳統(tǒng)百貨的時間，最多2-3年。

　　輝煌的好日子結(jié)束了，To be or not to be，you got no choice。

　　邢科春：嘰嘰科技創(chuàng)始人，醫(yī)藥電商七樂康董事。在跨國企業(yè)談笑過風聲，在傳統(tǒng)零售做過電商探路者。現(xiàn)在，他作為一個創(chuàng)業(yè)者，思考和改變著傳統(tǒng)零售未仆的前途。

　　在零售的“人貨場”三角戀中， 隨著移動互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)商業(yè)的變革，傳統(tǒng)的“場”將面臨滅頂之災，要么夕陽紅舒服死了，要么刮骨涅槃，蛻變求生。

　　本質(zhì)上，百貨業(yè)態(tài)的產(chǎn)品是“場”，是出售物理空間、統(tǒng)一收銀，向商戶收取扣點作為毛利潤。整個百貨業(yè)態(tài)不擁有品牌商和單品，換言之，傳統(tǒng)百貨沒有進入SKU級別。

　　由于是統(tǒng)一收銀，消費者購物資金沉淀在百貨企業(yè)賬號，通常是45天后匯入商戶賬號。所以在過去，百貨公司的現(xiàn)金流非常好，紛紛投資房地產(chǎn)，成為房地產(chǎn)的低成本資金來源，在房地產(chǎn)興旺的日子里，過著非常舒坦和幸福的時光。但是這一切都是昨日時光了。

　　剖析百貨業(yè)的“場”，有三個層面：客流、 統(tǒng)一收銀和實體體驗。

　　先說客流。百貨做的是“人群”生意，數(shù)人頭，批發(fā)流量，不同的樓層位置賣不同的價錢。而不是 做“人”的生意。百貨不知道每個消費者姓甚名誰，什么時間來，什么時間走，喜歡什么，購買記錄，個人標簽和畫像……

　　在數(shù)字化的今天，不少百貨采集數(shù)據(jù)的方式，好比人類石器時代的結(jié)繩計數(shù)，停留在復古的時空。

　　不了解用戶的結(jié)果是，當年輕族群，甚至跳舞的大媽們，都開始習慣線上購物、送貨上門時，百貨們無計可施，只能眼睜睜看著用戶離去。而由于國家對電商的稅收政策與線下尚未統(tǒng)一，“一國兩制”的稅收模式下，利用庫存和價格戰(zhàn)，線上平臺圈用戶的速度當真是掩耳不及迅雷之勢。

　　對于品牌商，一方面，傳統(tǒng)百貨渠道需要20%~30%扣點，天貓只需5.5%扣點，成本誰高誰低立見高下，節(jié)省的渠道成本可成為品牌利潤，也可讓利給會員;另一方面，品牌商在移動互聯(lián)網(wǎng)格局下紛紛發(fā)展自己的會員，直接與消費者雙向互動(Direct To Consumer)，并且可以通過微商城、品牌官網(wǎng)，對會員提供更精準的互動和銷售。品牌對渠道的依賴將會越來越弱，自主性越來越高。

　　再來看“統(tǒng)一收銀”。隨著支付寶和微信支付大規(guī)模進入實體商業(yè)，將不僅僅擊穿傳統(tǒng)百貨的底褲，甚至連骨髓和血液都會吸走。

　　當支付寶成為越來越普及的實體購物支付習慣后，支付寶公司可以獲得：消費者身份信息、賬號信息、購物時間、地理圍欄、交易金額，支付寶最后的攻擊點則是商品SKU信息，而商品SKU信息和目前大多的百貨企業(yè)一毛錢關(guān)系也沒有。

　　大量的傳統(tǒng)百貨爭先恐后的引入支付寶，讓筆者想起愛斯基摩人在北極的冰雪中放置的冰刀，憨厚的北極熊所舔的，都是自己流出的血。消費者的各種線下數(shù)據(jù)進入支付寶的數(shù)據(jù)倉庫，聯(lián)合天貓、淘寶的品牌和SKU資源，請問傳統(tǒng)百貨的弓弩手們，你可以對付阿里巴巴精準的激光制導導彈嗎?

　　阿里巴巴投資銀泰百貨，無疑是一個漂亮的空軍落地計劃。這是推翻傳統(tǒng)百貨的第一塊多米諾骨牌，銀泰的本質(zhì)已經(jīng)是“阿里商業(yè)”，成為阿里巴巴進入傳統(tǒng)百貨的“帶路黨”，把戰(zhàn)火從空中引到地面，燃燒了自己，把淘品牌帶入銀泰的實體店，碰撞和沖擊著傳統(tǒng)思維和經(jīng)營。

　　短期內(nèi)，這將以諸多傳統(tǒng)百貨的轟塌為代價。但從更長的時間軸看，銀泰將觸發(fā)傳統(tǒng)百貨的救贖和變革，無論在行業(yè)內(nèi)如何看待銀泰百貨的功過是非，最終它都將催化新生態(tài)的建立。

　　阿里巴巴收購和控股石基、富基融通等ERP企業(yè)，則是背后襲擊。國內(nèi)大多數(shù)百貨和零售商有限的數(shù)據(jù)量，是基于石基和富基融通的ERP系統(tǒng)，阿里巴巴從后門包抄，用極低的成本就可以獲取百貨的數(shù)據(jù)。

　　敢問大多數(shù)傳統(tǒng)百貨有自己強大的數(shù)字團隊和數(shù)字能力嗎?即使有，數(shù)據(jù)的體量和質(zhì)量，如何與支付寶抗衡?

　　第三，傳統(tǒng)百貨的實物體驗，則是最后的價值。之前消費者會因為購物而順便吃飯，現(xiàn)在年輕族群懶得做飯，導致了“因為吃飯，排隊時順便購物”的現(xiàn)象。餐廳成為百貨和Shopping Mall的客流來源。看外婆家的火爆，讓多少百貨老板競折腰。

　　但另一方面，城市交通的擁堵，霧霾的肆虐，又有多少人愿意到實體百貨呢?

　　可以預見的是，未來2-5年，大量的傳統(tǒng)百貨會進入虧損和資本兼并，這將是一個波次接連一個波次的循環(huán)“塌陷”。一旦部分商戶撤柜，實體商業(yè)的“破窗效應”，則會進一步加速客流的下滑。