中國奢侈品門店從產品供應商到服務商進行轉變
2015年對傳統奢侈品而言是“壓力山大”的一年,來自設計師品牌、定制品牌和輕奢品牌的快速增長,讓傳統奢侈品不得不求新求變,吸引消費者更長時間在門店“浸泡”的目的是讓自己最終成為全方位生活方式定制品牌,實現商業模式由B2C到C2B的轉變。
“2015年,傳統奢侈品牌開始加大定制業務的發展力度,很多奢侈品牌重新建立了自己的定制中心,并擴充了定制產品類別和產品線。”周婷說。
奢侈品中國區門店的“變形記”不止是吸引海外消費回流,2015年,不少奢侈品門店也進行了多元化的升級與改造,讓門店從產品供應商變為了奢侈品服務商。
2015年2月5日,全球第22家路易威登之家,北京首個路易威登之家在國貿開業。店鋪中除了成衣、皮具、鞋履等傳統門店在售商品的展示外,還陳列著不少藝術藏品,讓消費者有更高品位的奢華購物體驗。此外這家門店也變身為書店,完整呈現了LV出版的三大類書籍及限量出版物,還有旅行、時尚、美食等相關品類的書籍。
無獨有偶,Gucci年中除了5折銷售商品外,在上海開設了全球首家餐廳,且價格還算親民,一邊吃飯,餐廳經理還會向你解釋每道菜食材與Gucci的故事。此外還有Prada開甜品店,愛馬仕、Ralph Lauren等也涉及餐飲業務等,開啟了奢侈品“舌尖之旅”。
這輪門店升級之后,很多奢侈品牌的旗艦店變得越來越多元、混搭,讓消費者都搞不清進到這里是為了購物還是喝咖啡,或者是看個小型藝術展。正如Prada第三代掌門人Miuccia Prada所言:“奢侈品對于現代人,最重要的不再只是商品,而是生活態度。”
這番升級改造,品牌方的目的在于讓消費者有更長時間在門店里“浸泡”,全方位體驗品牌的文化,同時也為電商導流做入口,因為很可能門店里一只咖啡杯或一幅畫,都會引起消費者的興趣。“門店的功能不止是賣產品,更多的是讓消費者體驗,就像蘋果店一樣,無論男女老幼,都可以沒有任何壓力地來蘋果店體驗各種產品,甚至是給自己的設備充電、蹭網。可真要買東西,還要消費者自己找營業員,甚至有些產品只能網上買,門店只能體驗。”第五大道奢侈品網CEO孫亞菲說。

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