低調(diào)品牌迪卡儂能否抵抗住“誘惑”

　　在如今的花花世界中，不做廣告、代言人出名能否有出頭日呢？迪卡儂堅定的告訴我們，是可以的。不過未來不知迪卡儂能否抵住廣告和代言人的沖擊。

　　迪卡儂，早在1976年創(chuàng)立于法國北部。2003年11月，位于上海浦東的花木旗艦店開業(yè)——這是迪卡儂在中國開設(shè)的第一家商場，由此宣告法國品牌正式進(jìn)駐中國市場。與耐克和阿迪達(dá)斯等運動品牌巨頭不同，過去13年，迪卡儂從未在大中華區(qū)贊助體育賽事或邀請明星代言，人們也難以看到其品牌的廣告，該公司甚至在媒體溝通方面也呈現(xiàn)出“敬而遠(yuǎn)之”的態(tài)度。

　　在不做硬廣、贊助和冠名等傳統(tǒng)營銷推廣的背景之下，迪卡儂在中國市場的品牌活動相當(dāng)“樸素”——邀請自己的員工作為代言人，講平凡人的故事;僅在新店開張時才會在地鐵上投放些許廣告;2016年開展一系列大眾足球賽和羽毛球賽，讓贊助活動最大限度地回歸運動本身。顯然，這是一個相當(dāng)“低調(diào)”的品牌。

　　面對外界的疑問，迪卡儂的回應(yīng)一如既往，他們表示希望將更多的資金和資源放在產(chǎn)品研發(fā)上，為消費者帶來更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，因而營銷費用得到嚴(yán)格的控制。這家公司相信，用戶是最好的代言人。

　　讓迪卡儂感到自信的是，即使缺少營銷行為，法國品牌在中國市場依舊被熟知。首要原因，離不開其運動品牌的涵蓋面和專業(yè)性。據(jù)了解，迪卡儂旗下?lián)碛?1個自主品牌，基本上以運動品類進(jìn)行劃分，大約涵蓋80項運動。迪卡儂為旗下每一個品牌都設(shè)置了研發(fā)部和設(shè)計師團(tuán)隊，針對各項體育運動的性質(zhì)進(jìn)行專門的產(chǎn)品研發(fā)，以保證運動裝備設(shè)計的合理性。

　　其次，迪卡儂在沒有大肆花費在廣告投放的情況下得到“回報”，與其壓縮供應(yīng)鏈成本有著重要關(guān)系。在中國市場，迪卡儂的角色囊括了從研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、物流到零售的整條產(chǎn)業(yè)鏈。將整個生產(chǎn)環(huán)節(jié)掌握在自己手中，迪卡儂的成本消耗得到進(jìn)一步控制，從而零售價格較低，以吸引大眾消費者。除此之外，注重體驗也是迪卡儂商場的一大亮點——在賣場貨架旁，迪卡儂都會設(shè)置一個體驗區(qū)，為消費者提供購前體驗，此次千島湖產(chǎn)品體驗活動正體現(xiàn)了法國品牌這一做法。

　　憑借較高的產(chǎn)品性價比和體驗式服務(wù)，從不做廣告的迪卡儂在中國市場嘗到甜頭。根據(jù)官方提供的數(shù)據(jù)，截至2016年4月，平均4000多平方米的大店，迪卡儂在中國61個城市已開設(shè)了166家(大陸地區(qū)158家，臺灣地區(qū)8家)。早在2010年3月，迪卡儂在中國的商場數(shù)量僅為23家，單是2015年就加速新開51家，開店速度位列集團(tuán)全球第一。

　　雖然迪卡儂不會公布大中華區(qū)的具體財務(wù)數(shù)據(jù)，但在過去多年國內(nèi)運動品牌的艱難背景下，這樣的加快擴(kuò)張無疑展示了法國品牌的強(qiáng)勢。為此，迪卡儂去年11月宣布，法國品牌未來五年的目標(biāo)是在中國120座城市擁有500家實體商店。與此同時，中國區(qū)的銷售額要占到全球總銷售額的25%。可以看到，中國市場對于迪卡儂而言相當(dāng)重要。

　　不過，這并不意味著“低調(diào)”的迪卡儂在中國市場沒有遇到困惑。在子品牌劃分較多以及市場推廣較少的情況下，消費者對子品牌的認(rèn)知度遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上迪卡儂。不少消費者知道腳上的鞋子是在迪卡儂買的，但說不出其子品牌的名稱。相反，人們在路上看到子品牌的運動裝備，卻不一定知悉產(chǎn)品來自于迪卡儂。而這些現(xiàn)象，大多是品牌關(guān)系繁雜且缺少市場推廣所帶來的弱點。

　　迪卡儂并不否認(rèn)這一問題的存在。迪卡儂大中華區(qū)社交媒體負(fù)責(zé)人彭敏君告訴界面記者，他們也意識到消費者對迪卡儂品牌認(rèn)知有些混亂。“所以我們開始整改或調(diào)整，以提高品牌內(nèi)部的辨識度。在線上，我們的官網(wǎng)也開始重新布局，現(xiàn)在看起來人們能更清晰地從中選擇到自己喜歡的運動類型進(jìn)行購買，”彭敏君說道，“至于這些運動類型的品牌名稱是什么，這對顧客的意義并不大。”

　　專注于產(chǎn)品研發(fā)和運動性能本身，固然是一個成功體育品牌的核心條件。如果迪卡儂在達(dá)到產(chǎn)品技術(shù)臺階之后，適度在媒介上“科普”品牌的意識形態(tài)和發(fā)展故事，不僅有利于減少無法辨認(rèn)品牌關(guān)系情況的出現(xiàn)，還能為產(chǎn)品增添流行因素，以培養(yǎng)用戶對品牌理念的認(rèn)同感和忠誠度。更何況，在年輕消費者居多的運動市場，他們會更愿意穿上一雙“有趣”的運動鞋。

　　盡管如此，迪卡儂表示暫時仍沒有增加營銷費用的打算，但法國品牌已經(jīng)有些“動搖”了。4月22日，迪卡儂一行人從上海花木旗艦店出發(fā)，前往位于浙江杭州的千島湖旅游區(qū)。在那里，他們集結(jié)了品牌顧客、大中華區(qū)員工和法國總部的健康與探索運動研發(fā)人員等約100人，展開為期三天的產(chǎn)品測試活動——要知道，這不僅是迪卡儂在中國舉辦的首次大型產(chǎn)品體驗活動，也是其第一次邀請媒體參與互動。毫無疑問，這是法國品牌為數(shù)不多的一次“高調(diào)”動作。

　　夜跑、健身操、山地徒步、騎行和定向越野，這是千島湖之行的主要內(nèi)容。迪卡儂為參與測試的人員提供了運動鞋、服裝、運動食品、心率表和運動太陽眼鏡等運動裝備，用迪卡儂的話說，他們希望與用戶進(jìn)行近距離接觸，從測試者身上得到最真實的反饋，以改善產(chǎn)品的性能。值得注意的是，這支多達(dá)百人的測試隊伍中，僅有20%是普通消費者，其余隨行者幾乎都是迪卡儂的內(nèi)部員工。當(dāng)被問及為何不增加消費者人數(shù)從而使得測試結(jié)果更貼近市場時，迪卡儂方面表示，一件產(chǎn)品的出現(xiàn)涵蓋了設(shè)計研發(fā)、生產(chǎn)、物流、零售和使用等多個環(huán)節(jié)，無論是對于顧客還是內(nèi)部不同部門的員工，了解全產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營模式和增加交流是促進(jìn)迪卡儂產(chǎn)品服務(wù)優(yōu)化的重要途徑。與此同時，迪卡儂大中華區(qū)健康與探索運動品牌經(jīng)理王曉輝強(qiáng)調(diào)，這次活動并非商業(yè)性質(zhì)，更像是一次公司內(nèi)部活動，因而并未邀請過多用戶參與其中。

　　無論如何，法國品牌似乎對產(chǎn)品測試活動的效果較為滿意。“這是公司第一次進(jìn)行這樣的產(chǎn)品測試活動，”王曉輝對界面記者說道，“對于產(chǎn)品經(jīng)理來說，他們的收獲很大，這種交流對于我們來說是非常棒的。”

　　可以看到，迪卡儂已經(jīng)做出了轉(zhuǎn)變。去年新成立企業(yè)溝通部負(fù)責(zé)對外事務(wù)，此次產(chǎn)品體驗之旅又首次邀請媒體參與——他們或意識到，雖然迪卡儂從設(shè)計階段開始 就讓產(chǎn)品具備足夠的競爭力，但在肥沃且競爭激烈的中國運動用品消費市場，過度低調(diào)未必是最好的選擇，迪卡儂同樣需要一條在產(chǎn)品之外的“橋梁”去抵達(dá)市場和消費者。