“無人商店”是個老話題 日本零售市場正在發(fā)力

　　為了緩解日本零售業(yè)人員短缺困擾，日本經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)省(發(fā)展日本經(jīng)濟與產(chǎn)業(yè)的行政機關(guān))提出要大力建設(shè)“無人商店”，希望在 3 年內(nèi)，也就是 2020 年東京奧運會前將“電子標簽”在日本零售業(yè)投入使用。“無人商店”是個老話題，目前要解決的依然是成本問題。

　　和傳統(tǒng)掃描器需要一件一件地“掃過”條形碼的做法相比，RFID(無線射頻識別)識別器即使看不到電子標簽也可以讀取信息，也就是說將購物籃放在掃描界面，可以瞬間同步完成所有的商品累積金額計算。除此以外，條形碼如果被弄臟或損壞就無法讀取，電子標簽則不存在這個問題。

　　電子標簽還擁有動態(tài)的讀寫容量，而條形碼只能識別制造商和產(chǎn)品，無法識別單獨的貨物。比如說，每一只同類型的果汁盒上的條形碼都是一樣的，而電子標簽可以鑒別和管理哪一盒果汁會先過保質(zhì)期。因此這一技術(shù)最早被使用在庫存管理環(huán)節(jié)。

　　2004 年，全球最大的零售商沃爾瑪公司要求其前 100 家供應(yīng)商，在 2005 年 1 月前向其配送中心發(fā)送貨盤和包裝箱時使用無線射頻識別(RFID)技術(shù)，2006 年 1 月前在單件商品中投入使用。

　　這在當(dāng)時被認為是非常超前的概念，很多供應(yīng)商都認為要在那么短的時間內(nèi)實現(xiàn)大規(guī)模使用是不可能的。專家估測，2005 年到 2007 年，沃爾瑪供應(yīng)商每年使用了 50 億張電子標簽，每年可節(jié)省 83.5 億美元。在美國，在庫存管理上電子標簽已經(jīng)被大型零售商普遍采用。

　　對于日本零售業(yè)來說，降低電子標簽的研制成本是目前最迫切的問題。從一開始，電子標簽的價格大概是條形碼的 100 倍，在進入 21 世紀后，電子標簽的成本終于從 1- 2 美元之間降至 20-75 美分，變動主要取決于采購量。

　　目前 1 枚電子標簽的成本達到 10-20 日元(約合人民幣 0.66-1.32 元)。日本經(jīng)產(chǎn)省希望通過擴大使用，到 2030 年之前降至每枚 1-2 日元。為了實現(xiàn)這一目標，日本經(jīng)產(chǎn)省將零售企業(yè)、收款機和標簽企業(yè)的產(chǎn)業(yè)上下流公司全都聚集起來，建立專項合作會談。希望先將羅森便利店作為試點單位，然后再推廣到超市等零售商戶。

　　2007 年，在日本經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)省的主導(dǎo)下，全家便利店曾經(jīng)在東京池袋店實驗過電子標簽，店內(nèi)所經(jīng)營的 800 多種商品，都在生產(chǎn)工廠貼上了 2 厘米的四方形 IC 標簽。與從前的做法相比較，大約可以縮短一半的結(jié)賬等候時間。

　　但對于出售小件商品為主的便利店來說，最大的依然是成本問題。如果商品是 TV、DVD 和視頻游戲，電子標簽的成本算不上什么，但是分攤到手紙、牙刷這樣的小物件來說，集裝箱和托盤上有沒有電子標簽，對最終的銷售成本影響卻非常大。

　　除此之外，目前世界上還沒有零售商實現(xiàn)真正的“無人商店”，即使擁有再先進的機器也離不開人。在歐美、澳大利亞零售商店的無人自助售貨通道，也都會在機器附近設(shè)置一兩位服務(wù)人員，一方面是幫助購物時碰到困難的顧客，一方面也是一種無形的警示作用。