“新零售”概念下 實體零售業轉型發展“路在何方”？

　　今年以來關于零售業的話題不斷。從線上零售增速放緩,到實體店轉型步伐加快,再到“新零售”概念被提出。業界關于電商與店商的爭論已不再是孰優孰劣,而是如何共贏發展，世界服裝鞋帽網記者帶你一探究竟。

　　實體零售業發展“路在何方”?如何通過轉型創新實現“華麗轉身”?有關部門將如何為其“把脈”“開藥方”?商務部流通業發展司司長鄭文近日就實體零售業轉型接受了媒體采訪。

　　實體店仍具不可替代的優勢

　　近年來,實體零售主要指標增速回落,2012-2015年,全國百家重點大型零售企業零售額增速從10.8%跌落到-0.1%。不少百貨店、超市等零售企業甚至出現頻繁關店的現象。

　　“這既是電子商務沖擊和消費結構變化影響的結果,也是落的經營模式和粗放的發展方式長期積累后的集中爆發。”鄭文這樣分析頻繁關店的原因。

　　他認為應全面、客觀看待這一現象。通過對效益不好的門店進行關店調整,重新布局,有助于對商業資源和業態結構優化配置,為行業發展注入新的生機和活力。

　　實際上,實體零售業轉型對經濟發展有重要作用。據統計,實體商品銷售額占社會消費品零售總額的90%左右,創造了第三產業近1/10的增加值,近1/5的就業。

　　為促其轉型,國務院日前出臺了《關于推動實體零售創新轉型的意見》,提出要推動實體零售實現3個轉變,即由銷售商品向引導生產和創新生活方式轉變,由粗放式發展向注重質量效益轉變,由分散獨立的競爭主體向融合協同新生態轉變。

　　鄭文認為,意見充分體現了國務院對實體零售的關注和支持,有利于增強企業的信心和決心,對于推動實體零售加快運用現代信息技術轉型升級、提質增效、跨界融合,進一步增強發展新動能、拓展消費新領域具有重要意義。

　　對于實體店未來的發展,鄭文充滿信心。他認為,從長期來看,實體零售企業積累的商品甄選能力、資源整合能力以及豐富的客戶和物流資源,仍不可替代,而且消費者也已經出現“重返實體店”跡象,實體零售企業有望通過創新轉型實現“華麗轉身”。

　　用市場、需求、創新引導實體零售轉型

　　實體零售業發展遇到困境,有多方面的原因。

　　從自身看,長期以來零售業跑馬圈地的粗放發展方式、聯營扣點的傳統經營模式,使其淪為“物業開發商”“二房東”的角色。千店一面、經營雷同,導致缺乏核心競爭力。

　　從外部看,房租、人工等經營成本不斷攀升,企業負擔較重。線上企業發展速度迅猛,對實體企業形成較大沖擊。

　　鄭文說,市場是實體零售轉型的決定因素,需求是實體零售轉型的根本出發點,創新是實體零售轉型的直接動力。

　　針對這些問題,意見提出了推動實體零售轉型創新的主要任務和配套政策,并從降成本、優服務、促公平3個方面提出系列措施。

　　針對業態雷同、功能重疊、市場飽和等問題,意見提出,要堅持盤活存量與優化增量、淘汰落后與培育新動能并舉,調整業態結構。

　　鄭文表示,實體零售業“去產能”,就要引導購物中心、百貨店、家居市場等業態中缺乏競爭優勢的企業有序退出城市核心商圈;支持有條件的企業由傳統銷售場所向社交體驗、家庭消費、時尚消費、文化消費中心轉變;打造一刻鐘便民生活服務圈等。

　　下一步,商務部還將推出購物中心、便利店“一大一小”兩個業態景氣指數,從消費需求、市場潛力、營商環境等多個維度,定期發布景氣指數和綜合分析報告,引導各類市場主體合理把握開發節奏,科學配置商業資源,推動地方政府調整政策導向,優化發展環境。

　　政府要在明方向、創環境、強服務上下工夫

　　一切改革的推進,都無法回避處理好政府與市場關系的問題。

　　鄭文強調,實體零售的創新轉型,企業是主體。作為政府部門,需要在明確方向、營造環境、加強服務、完善政策上下工夫。

　　比如要破除企業發展過程中面臨的一些政策性障礙,針對設立非法人門店難、店鋪裝潢裝修限制多、用電成本高等問題,政府要為企業減負松綁,增強企業創新轉型的活力。

　　經營成本高是實體零售近年來面臨的突出問題。店鋪租金近年來年均上漲幅度在20%以上,導致總成本上升10個百分點以上。占經營成本一半的人工成本也在年均上漲10%左右。

　　鄭文表示,商務部與有關部門將推動行業協會、中介機構建設商鋪租賃信息服務平臺,引導供需雙方直接對接,減少公有產權商鋪轉租行為,有效降低商鋪租金。

　　在解決線上線下公平競爭問題上,商務部推動《電子商務法》立法進程,出臺《網絡零售第三方平臺交易規則制訂程序規定》,研究制訂《電子商務經營服務規范》等系列標準。同時,聯合相關部門開展互聯網領域侵權假冒行為專項整治,切實規范線上企業經營行為。

　　鄭文說,下一步,商務部將與有關部門構建線上線下一體化的市場監管手段,營造線上線下企業公平競爭的稅收環境,建立覆蓋線上線下的守信激勵和失信懲戒機制,著力營造公平競爭的市場環境。