雅各布諸剛強(qiáng)：洞察企業(yè)經(jīng)營(yíng)的數(shù)字化改革

　　據(jù)世界服裝鞋帽網(wǎng)了解，諸剛強(qiáng)，雅各布專欄創(chuàng)始人 ,上海首席信息官協(xié)會(huì)理事,工業(yè)4.0俱樂部國(guó)際秘書長(zhǎng),曾任職赫基國(guó)際總裁辦,上海絲綢集團(tuán)Lily商務(wù)時(shí)裝戰(zhàn)略與CIO,NIKE大中華CIO,曾服務(wù)微軟、禮來(lái)、 強(qiáng)生，主要關(guān)注歐美科技發(fā)展企業(yè)文化建設(shè)，全球化和本地化實(shí)踐。

　　以下為訪談文字版內(nèi)容

　　豐富的職業(yè)經(jīng)歷

　　雅各布專欄是我的主打創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目之一。我過(guò)去的背景比較復(fù)雜，曾經(jīng)在NIKE工作過(guò)5年，主要負(fù)責(zé)IT，主要包括整個(gè)零售支持與供應(yīng)鏈支持;在NIKE之前，我也在微軟的合資公司工作過(guò)一段時(shí)間，在Eli Lilly跟Johnson & Johnson工作很長(zhǎng)時(shí)間;離開NIKE以后，去了上海絲綢公司的Lily商務(wù)時(shí)裝，主要負(fù)責(zé)戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)和CIO的工作;離開Lily的之后有幸加入了赫基國(guó)際，負(fù)責(zé)整個(gè)赫基國(guó)際的品牌數(shù)字化與供應(yīng)鏈的創(chuàng)新。

雅各布專欄創(chuàng)始人

　　沖出低迷，NIKE的觸底反彈

　　其實(shí)我們現(xiàn)在講鞋服行業(yè)，有幾種不同類型的公司，像NIKE 、adidas 以及Under Armour，都是屬于Sport Market(體育市場(chǎng))產(chǎn)業(yè)。在這個(gè)產(chǎn)業(yè)當(dāng)中，它的競(jìng)爭(zhēng)格局已經(jīng)很明確了，在這個(gè)市場(chǎng)上，只有幾個(gè)非常大的品牌公司，仍然保持非常強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力，周圍相關(guān)的小企業(yè)相對(duì)比較少。在國(guó)內(nèi)的運(yùn)動(dòng)市場(chǎng)公司，比如像安踏、特步，在中國(guó)本土市場(chǎng)也是非常有競(jìng)爭(zhēng)力的，但是你很少看到它周圍還有很多星羅密布的運(yùn)動(dòng)產(chǎn)業(yè)公司。

　　我覺得還有一種類型的公司比如像Zara、優(yōu)衣庫(kù)、Gap這些都是SPA Model當(dāng)中，比較經(jīng)典的這些品牌公司。這種品牌生產(chǎn)當(dāng)中，我們是有大量的服裝公司的。比如在中國(guó)來(lái)講，我們講的時(shí)尚產(chǎn)業(yè)甚至是有上萬(wàn)或幾十萬(wàn)的公司跟從業(yè)人員，我覺得這是一個(gè)非常大的市場(chǎng)。所以，在這兩種不同類型的鞋服行業(yè)，其實(shí)也是帶來(lái)了非常不一樣的競(jìng)爭(zhēng)格局。我覺得NIKE其實(shí)是一個(gè)非常強(qiáng)的品牌公司，它知道如何讓品牌與它的消費(fèi)者產(chǎn)生連接跟互動(dòng)。

　　所以，NIKE算是最早期，將senser(傳感器)放在鞋里做智能鞋，并建立NIKE+這種運(yùn)動(dòng)跑步社區(qū)。這種品牌精神從一開始就具備了，讓品牌跟消費(fèi)者互聯(lián)互動(dòng)的場(chǎng)景。我認(rèn)為這些內(nèi)容，其實(shí)并不一定是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)所帶來(lái)的，而是一個(gè)以品牌驅(qū)動(dòng)的品牌公司，在全球的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)當(dāng)中，找到的一個(gè)獨(dú)身之處。所以，他們?cè)谶@個(gè)產(chǎn)業(yè)上做的非常強(qiáng)。

NIKEiD定制

　　NIKE在很早期的時(shí)候，就開始在做NIKE+運(yùn)動(dòng)社區(qū)，做NIKEiD定制化的鞋子，以及定制化的產(chǎn)業(yè)，其實(shí)我認(rèn)為這些都能為今天的鞋服行業(yè)，以及中國(guó)的企業(yè)，在自己的傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新時(shí)帶來(lái)很大的啟發(fā)。

　　以第三方視角，創(chuàng)造服務(wù)與價(jià)值

　　我是非常關(guān)注全球化公司的本地化場(chǎng)景，以及本地企業(yè)怎么全球化的路徑的。所以，我們一直認(rèn)為，在行業(yè)里面我們是非常需要有一些先知先覺的人，可以在行業(yè)里面一起做一些領(lǐng)先的探討跟研究，能夠幫助到行業(yè)里的企業(yè)，在轉(zhuǎn)型的過(guò)程當(dāng)中，擁有一個(gè)風(fēng)向標(biāo)。其實(shí)用雅各布專欄這件事情的本身來(lái)講，也是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用的最多的營(yíng)銷場(chǎng)景，可以讓我們的品牌有人格化，讓我們的品牌有感知、有個(gè)性化。

　　這個(gè)品牌是跟我自身的成長(zhǎng)經(jīng)歷有關(guān)系，所以我們對(duì)行業(yè)里深度的了解，對(duì)市場(chǎng)的感知，也代表了我們希望能夠?qū)κ袌?chǎng)上的其它的企業(yè)，能夠帶來(lái)更多的一些先知先覺的體驗(yàn)與實(shí)踐，這是我們創(chuàng)立雅各布專欄很重要的驅(qū)動(dòng)力之一。因?yàn)檠鸥鞑紝趯?shí)際上是一個(gè)第三方視角的，創(chuàng)造價(jià)值、創(chuàng)造服務(wù)的一個(gè)新媒體。

　　我們相信在這個(gè)行業(yè)當(dāng)中，是需要有人去引導(dǎo)，有人去孵化，有人去能夠提出更多有建設(shè)性的思想。所以，這是我們創(chuàng)建雅各布專欄很重要的場(chǎng)景之一。雅各布專欄的主體，更多的是想幫助到我們的傳統(tǒng)行業(yè)，去做數(shù)字化與互聯(lián)化的轉(zhuǎn)型。轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略、轉(zhuǎn)型的目標(biāo)、轉(zhuǎn)型的路徑，都非常需要有一些行業(yè)里好的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)給到大家。所以，我們做雅各布專欄，主題都是圍繞著傳統(tǒng)行業(yè)的數(shù)字化互聯(lián)化轉(zhuǎn)型。

　　今年，馬云提了新零售以后，我覺得以C2M驅(qū)動(dòng)的新零售、新制造是我們專欄，在今年的一個(gè)新的標(biāo)簽，因?yàn)槲覀冴P(guān)注的場(chǎng)景其實(shí)就是C2M驅(qū)動(dòng)的新零售新制造。

　　數(shù)據(jù)是新零售的靈魂

　　其實(shí)馬云在新零售的本身來(lái)講，是有一個(gè)相對(duì)明確的definition(定義)，那這個(gè)definition就是以消費(fèi)者為中心，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的泛零售生態(tài)。這個(gè)定義我覺得它有幾個(gè)主要的因素：第一，一定是以用戶為中心的;第二，是要有數(shù)據(jù)的。

　　所以，我們講新零售的“新”，我認(rèn)為其實(shí)就是數(shù)據(jù)，如果沒有數(shù)據(jù)的場(chǎng)景，我認(rèn)為它是一個(gè)傳統(tǒng)的零售。在我們接下來(lái)幾年的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)當(dāng)中，只有有數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的零售場(chǎng)景，才是最有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)。所以，從這個(gè)邏輯來(lái)講，我認(rèn)為新零售其實(shí)又重新規(guī)劃了我們對(duì)零售的認(rèn)知。零售本身來(lái)講，生意就是生意，沒有太大的變化，但是這個(gè)生意的內(nèi)涵，因?yàn)橛辛藬?shù)據(jù)，而讓這個(gè)零售的傳統(tǒng)行業(yè)有了數(shù)據(jù)的靈魂，這個(gè)是很有差異化且非常不一樣的新零售感知。

　　C2M個(gè)性化的產(chǎn)品與服務(wù)

　　阿里在談五新一平，講新零售、新制造的時(shí)候，也特別提到了在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，只有能夠提供個(gè)性化的產(chǎn)品及服務(wù)的品牌公司，才是未來(lái)的企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中最有力量的公司。所以，從這個(gè)邏輯來(lái)講，其實(shí)個(gè)性化的產(chǎn)品與服務(wù)，在某種邏輯來(lái)說(shuō)我認(rèn)為就是C2M。

　　因?yàn)镃2M說(shuō)上去是一個(gè)定制的場(chǎng)景，定制本身我認(rèn)為也是一個(gè)傳統(tǒng)的場(chǎng)景，但是我們今天講的C2M定制是一個(gè)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的C2M場(chǎng)景，這個(gè)場(chǎng)景是從你消費(fèi)需求的產(chǎn)生，到你消費(fèi)需求的轉(zhuǎn)化，再到生產(chǎn)制造跟需求的對(duì)接，整個(gè)這一段都是一個(gè)全程數(shù)字化的場(chǎng)景。這個(gè)邏輯就像我們最早談3D打印一樣，你的需求進(jìn)去以后，整個(gè)生產(chǎn)的過(guò)程是一個(gè)Black box(黑箱)，你最后拿到的是一個(gè)產(chǎn)品。從這樣的一個(gè)角度來(lái)講，我認(rèn)為它其實(shí)是真正釋放了人類的設(shè)計(jì)師精神，你想要什么的時(shí)候，可以快速去生產(chǎn)。

　　大企業(yè)的C2M之路

　　對(duì)很多傳統(tǒng)行業(yè)來(lái)講，我不太認(rèn)為這些企業(yè)家是不想去轉(zhuǎn)型，其實(shí)每一個(gè)企業(yè)家從內(nèi)心當(dāng)中他都有一個(gè)創(chuàng)業(yè)的基因，他是非常想去轉(zhuǎn)型的，只是他的組織與能力模型，還不具備這個(gè)場(chǎng)景。因?yàn)閭鹘y(tǒng)行業(yè)大部分都是以品牌、產(chǎn)品來(lái)驅(qū)動(dòng)的組織，而新型的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，它是一個(gè)以消費(fèi)者為中心的社交場(chǎng)景商業(yè)模式，會(huì)做產(chǎn)品的人，與會(huì)玩的人是兩種完全不一樣的類型。在我們今天講的雙軌或者說(shuō)雙核驅(qū)動(dòng)的這個(gè)作業(yè)模式中，其實(shí)是嘗試在找到一個(gè)契合點(diǎn)。

　　雅各布專欄在整個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的4.0當(dāng)中，是有做過(guò)這個(gè)路徑的規(guī)劃，比如說(shuō)品牌驅(qū)動(dòng)場(chǎng)景;用戶驅(qū)動(dòng)場(chǎng)景;數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)場(chǎng)景;生態(tài)驅(qū)動(dòng)場(chǎng)景。其實(shí)在不同垂直場(chǎng)景中，都有很多創(chuàng)新機(jī)會(huì)，這些創(chuàng)新機(jī)會(huì)可以幫助這些傳統(tǒng)行業(yè)，有一個(gè)更好的軟著陸，我相信這是一個(gè)很大的創(chuàng)新話題。但我也認(rèn)為，全行業(yè)當(dāng)中，或者說(shuō)所有具備創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神的企業(yè)家，一定會(huì)去關(guān)注，并且一定是希望能夠走下去的。

　　大型論壇的價(jià)值與意義

　　我相信今天中國(guó)的市場(chǎng)，更像一個(gè)萬(wàn)眾創(chuàng)新、萬(wàn)眾創(chuàng)業(yè)的大場(chǎng)景，所有的企業(yè)家或有志之士，他們都是一個(gè)非常好的學(xué)習(xí)者，大家希望通過(guò)學(xué)習(xí)能夠獲得更先進(jìn)、更有理念的一些知識(shí)。主要原因是今天的傳統(tǒng)行業(yè)在轉(zhuǎn)型過(guò)程中，沒有太多可以直接拷貝的模式跟模型。這個(gè)對(duì)歐美企業(yè)來(lái)講也是很有挑戰(zhàn)的，對(duì)我們本地化的企業(yè)來(lái)講，我們沒有長(zhǎng)期的一個(gè)積累跟孵化，其實(shí)是一個(gè)更大的挑戰(zhàn)。

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