實體零售商轉型新趨勢 科技融合與線下布局相結合

　　據世界服裝鞋帽網的了解，近日召開的2017上海國際商業年會上，各大零售商巨頭轉型的趨勢是，科技融合與線下布局。日前阿里巴巴旗下盒馬鮮生加速布局線下門店，反映出了實體零售商業轉型趨勢。

　　從今年開始，實體零售的回暖信號開始顯現。蘇寧云商集團股份有限公司副總裁蔣勇透露，蘇寧銷量快速增長，尤其在“8·18”促銷節中，線上訂單數增加263%，線下零售增長107%，物流當日配送率達到96.5%，均創下蘇寧最高銷售數據。隨著新一輪線下布局，蘇寧或將進入實體門店爆發階段。

　　萬達商業管理集團有限公司常務副總裁王志彬披露，萬達正與MAPIC(國際零售商業房地產全球峰會)合作，MAPIC是全球規模最大的商業房地產展覽交易活動。旗下擁有大量全球一線品牌資源，許多尚未進入中國。

　　如貝克漢姆、楊冪最愛的皮褲品牌CALZEDONA、韓國《天國的階梯》取景店CAFFE PASCUCCI、去巴黎必吃的百年三明治Lina sparis、極致體驗的意大利餐廳Vapiano、采集全球上佳食材的英倫美食店PRET A MANGER、讓熊孩子玩瘋的玩具品牌店THE TOY STORE等。

　　零售商轉型出現了新趨勢，在實體逐步適應線上同時，越來越多的互聯網企業開始把業務伸至線下。

　　如蘇寧推出“智慧零售”;小米科技探索“新零售”，采用電商經驗和技術做線下零售，努力將線下產品價格做到與電商一樣;IBM Watson和云平臺利用人工智能和云計算，優化消費者體驗、改變零售商的市場營銷方式等。

　　智慧零售近來頗受推崇，其三個特征為場景服務、智能服務、個性服務。場景不再局限于實體門店場景及生活場景改造，如蘇寧的“場景”融合線上線下，同時利用PC端、POS端、電視端、移動端，結合數據云、金融云、物流云，讓消費者不受時間、地點限制地購物。

　　物聯網技術必不可少，從購物中心的ERP、POS、CRM系統，到智慧停車、智慧餐飲，表明業務管理系統是提升實體商業運營效率的關鍵。如甲骨文在上海國際商業年會上帶來業務運營環節的完整SaaS云解決方案。IBM帶來人工智能和區塊鏈。萬店掌為連鎖零售提供督導巡店、客流優化、遠程協同、流程管理、人臉識別等。

　　科技服務實體商業除提升運營效率外，更重要的在于給消費者帶來極致體驗。如智慧停車服務商ETCP在商業年會展出智慧停車體驗、智慧商圈合作、智慧停車空間運營及停車大數據四大板塊。掃貨星球為實體終端提供無人便利店消費服務。“臉臉”為實體場景消費者增加娛樂化、游戲化的營銷活動體驗。

　　此外，餐飲、電影、酒店、購物等場景化商業解決方案，以及WiFi、Beacon、云ERP等新技術的應用也層出不窮。這些科技解決方案，將極大地提升實體商業的運營效率和服務體驗。

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