淘寶開店經驗和教訓

　　性別：女

　　年齡：27

　　學歷： 本科

　　所在地區：北京

　　網店名稱： 敗家娘們

　　經營種類：創意家居

　　賣家信譽：三心

　　各位淘友大家好，我是剛開店20天的新掌柜。從今年7月開始部署開網店的事情，7月20日小店初具規劃，到現在開店二十幾天，共獲得50個好評，三顆紅心，我這摸爬滾打20幾天，真是感慨頗多，總的來說是喜悅多于苦惱，成就大于付出。

　　圖解： 我現在把自己開店的成功經驗以及不足和教訓一起和大家分享。

　　一、新手更要找到適合自己的產品：

　　我因為是新賣家，沒有經驗，我在產品上架的時候，比較保守些，我遵循幾個原則：

　　第一：電動、電子產品不上，因為怕使用中出事故，或者不明原因損壞。

　　第二：帶尺碼的產品不上，因為怕拿捏不好尺寸，導致客戶不滿意。

　　第三：保健品不上，因為這個效果不好評估，也怕出些解釋不清的問題。

　　第四：郵寄中易碎，易變形的產品不上，怕引起投訴。賠了本錢折了信譽。

　　基于以上幾個原因，加上我個人的平常對家居小件的執著喜愛，我選擇了創意家居的產品，附帶點搞笑整人情趣玩具。我在上架前跟朋友和同事和幾個網友作了簡單的調研，對方基本能接受我的產品，這下，我的信心更足了。(嘻嘻~~曬幾件寶貝)

　　在這里必須跟各位掌柜提一句：

　　1。產品種類不宜繁多：產品多會感覺哪種都不夠專業，客戶不容易記住，有雜店貨的感覺，另外如果種類繁多，掌柜從精力上也無法保證能打理好。

　　2.找到好的進貨源頭，保證價格優勢：(淘寶上拼服務，拼價格，拼營銷)

　　其實這是我的教訓，我找了第一家產品價格就比較高，有幾個想團購的客戶都溜走了，此我感覺非常遺憾，同時也開始花大力氣找產品廠家。終于我在開店二周左右找到了第二家產品，相比較而言價格上要優勢很多。

　　圖解：二、要有好的店名：

　　有的掌柜干脆沒有店名，只用產品名稱或產品特征代替如珍珠手鏈，或少女T恤等。這樣的不能稱之為店名的店名會有幾個問題：第一不容易被買家搜到，第二客戶即便找到了你，也不容易記住你，第三更難形成自己的品牌效應。

　　我起店名的原則是和產品相適應，能讓買家記住，突出自己的風格，我的店名一共起了有反反復復四次，最終才定到現在這個敗家娘們。開始用的是我常用的網名：秋天的童話，用了幾天感覺沒特點。再起了一個：我愛淘：發現重名比較多，而且比較平淡。第三個名字是：一棵開花的樹。這下重名的更多了 ，而且我一直沒有找到相應的店面風格來配合這個名字 。

　　在我開店 兩周的時候，我忽然來了一個靈感就叫 ：敗家娘們 第一：這個名字有特點好記。相信朋友們會過目不忘。第二：敗與BUY同音，可以理解為淘或購買。第三我賣的是家居產品，以MM客戶居多。那就也符合了敗家娘們的意境啦。所以感覺天助我也，這個名字真的幫我提升了不少人氣，好多客戶都會因為這個店名找到我。

　　說到起名字，加個小插曲：前幾天給朋友提供的店名和廣告辭，分享一下

　　真水無香(香水店)

　　陶然亭(陶瓷店)

　　XX 裙下死，作鬼也風流：(裙裝店)注：XX 代表品牌

　　絕色佳人(化妝品店，掌柜叫佳佳)

　　圖解：三、要有讓人舒適的店面

　　店面一旦完成后，不要輕易更換店面及標識。不要認為因為有店標編輯器，我就經常換一下唄，其實這就跟人的長相一樣，今天變一個臉，明天變一個臉，沒有人會記住你的。

　　旺鋪要有，每月50元的錢還是值得花的，況且按季購買還要更便宜。圖片大，功能多，看起來更大氣。要做簡單裝修，象歡迎辭，收藏本店等既實用，又有裝飾效果，大家有空可以去的店看看哈，我自己超喜歡，店鋪風格要得體大方，不要太花哨，太花哨買家看暈了就會走啦。音樂不要太吵，如果拿捏不好的情況可以不鏈接音樂。

　　店標，水印要有。(我的在設計中，這是我沒做好的)

　　圖片要清晰，提高拍照技巧：掌柜自己都不愛看的東西，別指望別人愛看。

　　圖解：四、要植入關鍵詞 (很多賣家都忽略啊)

　　店名起好了，不是光叫這個名字就行了，象我的店名是敗家娘們，但是我在店鋪基本設置的時候，輸的是：￡ 敗家娘們 ￡ 創意家居 廚房小件 收納衛浴 禮品批發 整人 這樣就把常用關鍵詞都納入進來了。產品名稱我也都加上了 主要關鍵詞：敗家娘們和創意家居字樣。比如 ：敗家娘們沖心特價創意家居透明環保無針訂書機。

　　關鍵詞加上的作用，是為了讓客戶能搜到我們 。

　　圖解：五 、要做好文字工作(錦上添花)

　　1.設好專區名稱:

　　產品上架了，不要僅僅寫系統默認的掌柜推薦寶貝，推薦寶貝一，推薦寶貝二。在產品上架初期，我根據產品特點設了以下幾個專區：

　　【初戀的滋味】【熱戀的甜蜜】【執子之手的浪漫】【柴米油鹽的快樂】【一起吃苦的幸福】

　　后來，我又根據季節和產品的情況設了下面一些專區：

　　【七夕熱賣寶貝】 【八月清涼一夏】【最新推出校園風--兵蛋蛋和兵丫丫系列】【潮人寶貝】【情人蜜語】】【白領專區】等，這些生動的用詞就會比，寶貝推薦一或寶貝推薦二看著，更讓人產生共鳴。

　　圖解：2.掌柜發貼不要距人千里之外

　　在掌柜發貼一欄，不要光寫郵費說明，不允許差評等缺乏感***彩的內容。這些讓內容易讓人產生一種距離感，可以精心雕啄一些用語。好的貼子更能喚起親們的共鳴，便于我們下一步的溝通，同時也會提升親們購買的欲望。

　　我置頂的交流貼這樣寫的:

　　圖解：3.用好歡迎辭

　　我在歡迎辭里用的是徐志摩的“再別康橋 ”。我希望我的親們在購物的同時能體驗到精神的愉悅。更能提升本店的品味