與不同種類員工溝通的要點

    1、優秀的員工

    以鼓勵為主，認可做得好的典型行為，花時間了解其未來發展設想，不要輕易做出加薪或晉升的承諾。

    2、一直無明顯進步的員工

    分析沒有進步的原因，對癥下藥，一起分析在哪些方面可以改進。幫助他們找到有效的改進方法。

    3、績效差的員工

    具體分析其績效差的原因，不要一概認為是個人原因。

    4、年齡大、工齡長的員工

    肯定他們過去做出的貢獻，表示關懷，但一定要讓他們知道，過去的成績不能代表現在或將來的成績。

    5、過分雄心勃勃的員工

    用事實向他們表明一些現存的差距，與他們討論未來發展計劃的可能性，幫助他們制定現實的計劃。

   6、沉默內向的員工

    善于提問開放性的總是使他們多表達，同時多征詢他們對事情的意見。

    7、發火的員工

    耐心地聽員工把話講完，待其把話講完，冷靜下來后再同員工一起找原因，分析問題。