國美黃光裕：商人經營的是信息量

　　在信息技術高速發展的今天，經濟全球化導致企業競爭日益激烈。國內的企業紛紛意識到，若想提高競爭力，就必須及時轉變管理觀念，盡快實現以信息化為核心的管理現代化。中國加入世貿組織后，確立了“以信息化帶動工業化，以工業化促進信息化”的戰略，國內企業紛紛感到“狼來了！”而這些“狼”最鋒利的武器之一就是以信息化為核心的管理現代化。

    　信息化的不斷更新和完善推動著知識經濟的不斷發展。國內很多企業家已經意識到：信息里面有商機，掌握了信息可能就掌握了滾滾財源。黃光裕一再強調：商人經營的就是“信息量”。

   　 “國美是靠信息來經營的。”一位曾在國美全國擴張時期擔任過北京、上海、天津等分部總經理的高管人士如是說。黃光裕經常跟他的“大將”們說：“會經商就是會定價，起碼的信息你都沒搞清楚，你怎么去跟廠家談？怎么去跟他們談定價？”可以說，黃光裕在信息運用上的超前意識是他取得巨大成功的一個重要條件。

   　 商人經營的是信息量！你要經營這個產品，那你就有必要了解這個產品的同類產品信息、競爭信息、品質信息、技術信息、信譽信息、消費者信息等，只有掌握了這些必要的信息，你才會知道怎么定價，怎么去談判，怎么在談判中占據優勢，怎么才能立于不敗之地。什么叫胸有成竹？一旦你掌握了所有的必要信息，你就會真正地胸有成竹，你才有可能運籌帷幄，決勝千里。

 　   在國美早期，其30%～40%的商品貨源在廣東中山、番禺等地，國美在這兩個地區分別設有聯系站。當時國美的業務員就起著如今信息系統的作用，他們直接從中山、番禺拿貨，只要廣東那邊價格一有變動，他們立刻打電話匯報給北京國美總站。那邊價格一動，這邊價格馬上就得調整，或者要求各門店在一兩天內必須把存貨消化干凈。

 　   黃光裕要求手下掌握的信息要做到非常精確。李俊濤說：“你要準確判斷這些貨從廣東過來，或從其他什么地方來。飛機一落地，你就要清楚有什么貨，因此我們經常跟供貨方的人員溝通，經常去市場了解，不然我們就不會知道。”

  　  信息化管理水平對企業的經營業績有著非常重要的影響。零售企業具有網點多、門店多、人員多、管理環節多、信息量大等特征，因此零售企業更加需要通過提高管理水平、精細化管理能力，以及捕獲市場信息的反應能力等來提高企業的競爭能力。

　　20世紀80年代末至90年代初期的信息系統自然無法與現在的相提并論，那時為了充分獲得市場信息，黃光裕就讓員工騎著自行車在北京各個地方走街串巷，搜羅各商家的商品信息。在2000年，國美電器的決策層確立了實施信息化管理的想法，他們當時采用的是一個普通的財務軟件。但隨著國美規模的不斷擴大，這個適用于一般百貨公司的進銷存系統軟件已經無法再跟上國美業務發展的節奏。2001年5月，國美開始引進國內外管理軟件，力圖改善自己落后的信息化系統，但并沒有起到很大的作用。

   　 直到2002年，國美總部很多辦公室里還是人手一臺打印機，每個人面前都堆滿了紙質材料。當時的國美在全國已經擁有100多家分店，每次盤點庫存，都需要從總部打電話到分部，分部再打到門店，每個店人工匯總數據后再向總部上報，很是費時費力。人工處理數據不僅慢，而且還容易出現誤差，造成資源的嚴重浪費。 

　 
　　于是，2002年5月，國美決定對外招標，吸引了國內外知名軟件廠家前來競標。最后，國美選擇了武漢金力軟件，自此國美的信息化水平較之以前有了很大的提高。 

    　2006年之后，隨著國美與永樂的成功合并，新國美門店數量的迅速擴大，它對提升信息化管理水平的要求更加迫切。

    　為了讓企業內外信息基本上可以即時性地反映到決策層，為快速決策、靈活反應提供信息保障，國美相繼建設了計算機內部網絡信息體系、ERP系統、IT可視電話系統。

  　  2007上半年，國美推動了像海爾、索尼、美的、松下等350家大中型核心供應商與自己的ERP系統（ERP是英文EnterpriseResoursePlanning的縮寫，中文意思是企業資源規劃）實現了對接。在營運方面，ERP對接可以提高企業運作的效率，還可以降低家電商品在運轉過程中的殘次率。這次對接意義巨大，它在歷史上第一次實現了中國流通企業與供應商之間的無障礙互動。國美與供應商之間實現了信息流、物流、資金流暢通的互動，大大降低了雙方的庫存量，加速了資金周轉。

   　 眼下不少人將信息化建設簡單理解為“上軟件”，這是一種誤解。比如ERP對接，其實質不僅僅是數據交換，更是對供應鏈的整合。目前國美信息化的建設正在從對主體業務的支持提升至對整個企業決策、管理的支持。這需要一個過程。采用ERP系統后，國美總部的負責人可對全國任何一家門店的貨物銷售即時信息了如指掌。ERP系統對于貨物采購與庫存的管理，可精確到想多購一臺都不允許。

    　在國美與供應商沒有實現信息化的對接之前，中國家電業一直處在一個為庫存而煩惱的階段。因為沒有準確的需求信息，供應商一直處在一個準備好多種產品去等待訂單的狀態。由于因供應商之間競爭的激烈及只有準備好產品才可以下訂單的習慣的存在，每個銷售旺季結束后沒有銷售的產品便會自然轉變成庫存，因此每個企業都存在巨大庫存，整個行業庫存成為消耗利潤的巨大腫瘤。而當國美拆掉了與供應商之間的障礙的時候，整個家電板塊的經營業績馬上證明了這個信息化運動的正確性和優化力量的強大。

  　  目前，國美與供應商的ERP對接率已經達到80%。