全方位解析網店經營之道

　　充分借助一些商業手段和技巧吸引顧客眼球!多參觀學習別的店鋪的長處，尤其是那些成功的店鋪!采取一些如一元起拍賣或者部分商品不求贏利但求吸引顧客光顧的方法提高顧客的關注度。這些方法和技巧需要根據不同產品在實踐中逐漸摸索嘗試，超級市場里的一些促銷手段值得借鑒!顧客的期望永遠是買到最好的東西而花最少的錢，盡管如此商業活動中，商家仍然掌握著主動，采用巧妙的促銷模式同樣能在取得足夠利潤的同時讓顧客感覺到滿意!建議代理把自己的店鋪就當成實體店鋪，去參考他們的運作模式。

　　目前主流網民有兩大特征，一是年輕化，以游戲為主要上網目的;其次是上班族，代表了主流網民的另一大基本特征――白領或者準白領。如果能尋找到切合時尚又獨特的商品，如自制飾品、玩具DIY、服飾定做等商品或服務，將是網上店鋪的最佳選擇。此外，商品自身屬性也對銷售有制約作用。一般而言，商品的價值高，收入也高，但投入相對較大。對于既無銷售經驗，又缺原始資金的創業族來講，確實是不小的負擔。網上交易地域范圍廣，有些體積較大、較重而又價格偏低的商品是不適合網上銷售的，因為在郵寄時商品的物流費用太高，如果將這筆費用分攤到買家頭上，勢必會降低買家的購買欲望。

　　選擇怎樣在網上開店的產品類型呢?據統計，目前水晶、純銀項鏈、彩屏手機、床上用品、牛仔褲等成為人們搜索最多的關鍵詞。這些關鍵詞從一個方面顯示出人們的購物時尚，也為欲做網上生意的人們提供了開店導向。

　　簡單的說，網上開店有以下優點：

　　(1)從啟動資金來看，傳統的地面開店，門面租金加裝修費，還有首批進貨資金，少說也需要幾萬元的啟動資金。而網上開店所需的啟動資金卻少得多，按照我們的計劃，你只要有一臺可以上網的電腦和你的勤奮(是用來管理你自己的網站)您就可開店營業!網上商店比同等規模的地面商店要低得多，在網上，您不用為增加營業面積而增加租金，也不用為延長營業時間而增加額外的費用。

　　(2)從流動資金來看，傳統商店的進貨資金少則幾千元，多則數萬元，而網上商店則不需要壓資金，您完全可以在有了定單的情況下再去進貨。

　　(3)網上商店進退自如，沒有包袱。傳統商店當您不想繼續經營時，您得先把原來積壓的貨物處理掉才行，而網上商店因為不需要存貨，也就沒有這個包袱，您隨時都可以更換品種，或者改行做別的生意。啟動資金少，經營成本低，特別適合小商店和個人在網上創業。

　　對網上創業有了個概念之后，現在讓我們來看看怎樣在網上開店吧，具體操作起來，有哪些需要特別注意的事情。需要強調的是，這些經驗只是各成功者足跡的一個綜合、總結，反映的是網上創業的基本規律，粗線條的，并不是什么金科玉律，不可生搬硬套，最重要的是根據你自己的實際情況，靈活運用。

　　經驗之一：確定恰當的營業范圍。

　　如果是網店主，如果已經有成熟的產品、外加可觀的市場需求，這條不成問題。像前期提到的山東大蒜、陜西農民畫、京郊風光，都是已經有了獨特的資源可以利用，只剩下如何來營銷了。如果企業既有的產品或市場成問題，你想借上網之機重作調整，或者如果你是個人、有志利用互聯網提供的創業便利，成為網絡時代的新型企業家，那么就得好好過這一關了。

　　營業范圍的確定，主要應綜合考慮發揮自己的資源優勢、特長，最忌盲目模仿。國人有“一哄而上”的毛病，你可得千萬留神!如果你想做的事情現在還沒人去做，那你就一馬當先好了。創業創業，核心就在一個“創”字，就在這個“創”字所體現的創新精神、企業家精神。

　　經驗之二：有承擔風險的心理素質，同時將風險盡量降到最低。

　　創新總會伴隨著失敗，但在不斷的創新探索中，你就會離成功(特別為你“定制”的“成功”!)越來越近。一扇門走不通，同時另一扇門就會為你打開。什么叫“天無絕人之路”?大道理都是相通的。對于一個網上創業者來說，先后嘗試兩三種業務而失利的情況，是稀松平常的。

　　話說回來了，你創業的目標是成功，而不是失敗，所以每次嘗試你都得想方設法，把風險降到最低。所以你需要花足夠的時間，來研究、來論證，做出穩妥的開業計劃

　　經驗之三：將重點放在營銷上。

　　為此，你需要認真考慮如下問題：

　　(1)我們為什么創業?明了創業的意圖、網上營銷的意圖。

　　(2)我們創什么樣的業?確定你要經營的產品(或服務)。

　　(3)我們的特色是什么?找到自己不同于別人的獨特“賣點”!

　　(4)我們的產品(或服務)能給買主什么實惠?舉個簡單例子，你的產品是汽車門鎖。當它鎖著的時候，車門不會打開，車里的人就不用擔心會摔出來。這就是你的產品給顧客帶來的實惠。

　　(5)如何建立良好信譽?你應該對顧客關系給予足夠重視，建立顧客聯系卡，將顧客的肯定意見廣為宣傳。

　　(6)要顧客下一步干什么?每種營銷手段，都該有明確的目標，使顧客或潛在顧客知道下一步該干什么。比如，人家到你的網頁來了，你得明確指引人家，希望他們下一步采取什么行動，是購買你的產品?索取更詳盡資料?還是訂閱新聞郵件? 

經驗之四：通過電子郵件，定期向你的顧客(及潛在顧客)發送新聞郵件。

　　其目的是讓他們“定期想起你”。要知道，在信息時代，他們能獲取的信息越來越多，而他們的注意力資源是有限的，所以你要想法提供對他們的生活或事業有益的免費信息，來爭取他們的注意力資源，并達成最終購買的目標。

　　經驗之五：如果你的業務屬于全國性或者國際性的，建立萬維網站就特別必要。

　　你的網頁實際上是你的一個不關門的店面，在你的網站營銷功夫下得足的前提下，可以一天24小時向你的潛在顧客推廣你的產品或服務。等網上電子商務成熟起來，它還可以一天24小時處理業務。到那時，你才真正能實現“即使在睡覺的時候，鈔票也在嘩嘩地進來”!

　　經驗之六：時刻關注新的動向、機會，隨時了解在產品生產或服務中，是否有更快、更好或更便宜的法子?

　　經驗之七：盡量壓縮經常性開支。再好的生意，如果成本高昂，又缺乏營銷，最后也會走向關門大吉的命運。

　　經驗之八：你得有一個顧問班子，能在必要時替你出謀劃策。

　　這個班子的形式根據你的實際情況來定，正式的或非正式的，一兩個人到分工明確的咨詢委員會，總之得有些“師爺”才妥當。就像法律顧問、家庭醫生能為你的法律、健康生活提供質量保障一樣，這些經營參謀也能為你的經營成功保駕護航。不管人家是什么身份，大學教授、咨詢專家、業務伙伴、親朋好友等等，只要有這方面的能力和專長就行。

　　經驗之九：參加有關的培訓班或講座，閱讀有關書籍，一句話：要不斷“充電”。關于營銷、關于經商技巧方面的知識與信息尤其重要。因為在買方市場的經濟時代，不營銷只有死路一條。

　　經驗之十：相信自己。這涉及到能不能正確評價自己的難題。簡單而言，如果你認為你行，你就行，而不是別人“說你行”你才行。別再笑話“人有多大膽，地有多大產”，它的核心思想是正確的!

　　經驗十一：必須對自己的事業充滿信心，特別在經商交往中，對自己事業的興奮、激情和獻身精神，能潛移默化地對人家產生積極的影響。

　　經驗十二：誰不想同自己喜歡和信任的人做生意?這是一個常常被你我忽略的事實。所以，建立良好信譽非常重要，因為坑蒙拐騙的市場越來越小。

　　經驗十三：在達成一筆成功的銷售之后，記著向你的顧客“索要”一封對你的產品(或服務)表示滿意或贊許的信函。這樣的資料可以是你威力無窮的營銷工具，也是擴大你的信譽的高效手段。

　　經驗十四：堅持不懈是關鍵，千萬不要輕易放棄!萬事開頭難，網上創業也不例外，第一個顧客前來往往需要好幾個月的時間。

　　以下是怎樣在網上開店的實戰經驗：

　　開網店首先要注意店鋪的裝飾和布置，盡管是虛擬的、不需要裝修費，但需要你發揮你的想象和審美能力，展現產品的時尚、高品位，體現店主的專業、誠信，突出店鋪的優質服務，盡可能讓顧客一到你的店就能立刻感受到時尚的氣息，感受到店主的真誠，并能對產品有深入了解。好的第一印對于實際購買起著決定性作用!一個產品分類凌亂、字體大小混亂、圖片布置不合理、缺乏基本店鋪標識、產品缺乏必要說明文字...這樣的店鋪如同一個邋遢、臟亂的實體店鋪，不會有人相信這樣的店會有很多客人愿意光顧，這樣的店鋪所賣的商品再好，客人也不會相信!所以，精心地打扮布置店鋪非常重要，我們強烈建議網店代理店鋪開張前，務必注意這方面的問題!

　　不斷學習與商品相關的專業知識，這是為顧客提供優質服務的前提。我們建議代理開店的同時自己要首先熟悉產品的種類、特點和使用知識，對于一個一問三不知的店家，顧客能放心購買他的東西嗎?專業的服務會讓顧客親身感受到產品的品位，感受到購買商品的快樂，能感受到快樂的顧客就是你長期的顧客，在你周圍聚集一批長期的熟客，店鋪的生意能不好嗎?當然這需要有個逐漸建立的過程，需要耐心地為顧客提供周到的服務，對于誠信體系尚不完備的今天，這是取得顧客信任并成為回頭客的最關鍵因素!您想，一家顧客來一次就不愿意再來的店鋪能開下去嗎?

　　宣傳、宣傳!推廣、推廣!這是一件每日要做的長期工作!在浩如煙海的網絡上，你的店鋪如同森林中的一棵小樹苗，一開始是沒人注意到的，這如同把店鋪開在深山里，是難得有人光顧的，這樣的店鋪是不會賺錢的!所以，宣傳、推廣就成為日常最重要的工作之一，在論壇上多發貼子、介紹產品相關知識、多和網友交流溝通、提高店鋪及店主的知名度，讓大家逐漸關注到你和你的店鋪是非常重要的，當你的店鋪具有相當知名度的時候，如同你把店鋪從深山搬到市區，每天會有很多人來你的店里看看，有人光顧就會有生意!

　　這也是商業區店鋪租金高昂的原因啊!我們做這個比喻就是讓各位代理深刻理解網絡店鋪成功的基礎!利用一切可能的機會把自己和店鋪介紹給大家，讓更多人認識、了解、相信是網店成功的必由之路!當然，這要花很多時間，但這是必須的付出，市場競爭如此激烈的今天，創業沒有輕松的捷徑，只有勤勞、用心的人才可能成功!

　　充分借助一些商業手段和技巧吸引顧客眼球!多參觀學習別的店鋪的長處，尤其是那些成功的店鋪!采取一些如一元起拍賣或者部分商品不求贏利但求吸引顧客光顧的方法提高顧客的關注度。這些方法和技巧需要根據不同產品在實踐中逐漸摸索嘗試，超級市場里的一些促銷手段值得借鑒!顧客的期望永遠是買到最好的東西而花最少的錢，盡管如此商業活動中，商家仍然掌握著主動，采用巧妙的促銷模式同樣能在取得足夠利潤的同時讓顧客感覺到滿意!建議代理把自己的店鋪就當成實體店鋪，去參考他們的運作模式。