柳井正：顛覆日本服裝界的“優(yōu)衣庫”

　　當眾多民營企業(yè)家完成資本積累，異想天開地跨經(jīng)營之神”;

　　當眾多成功企業(yè)家沉醉于耀眼光環(huán)之中而自得自滿，陷入難以突破的“瓶頸”時，他卻理性自省，拋棄成功的喜悅，出書警世“一勝十敗”，反思悟道：失敗中孕育著成功胚芽;

　　當眾多私營業(yè)主將資產(chǎn)變成遺產(chǎn)，打造“富二代”時，他卻讓兩個兒子退出集團，出人意料地提升兩個中國人為中國區(qū)總裁，開拓著中國市場。這個與眾不同的人就是被稱為“顛覆日本服裝界”的“優(yōu)衣庫”休閑服裝創(chuàng)始人柳井正。

　　當“優(yōu)衣庫”進行全球擴張，在沈陽開辦第三家店鋪時，記者采訪了“經(jīng)營之神”柳井正先生。這個頗有儒商風范的企業(yè)家，他的經(jīng)營管理成為值得借鑒的成功之道。

　　“經(jīng)營之神”，奠定人性化市場決策

　　因衣而名，是日本“優(yōu)衣庫”服裝發(fā)展軌跡，它是由銷售西服的小店而發(fā)展興旺的大型服裝銷售集團。如今，該集團已在世界11個國家建立跨國生產(chǎn)銷售公司，開辦了920家店鋪，其中在中國的北京、上海、沈陽等地開設67家店鋪。截止2010年8月，“優(yōu)衣庫”以整體銷售總額達到8148億日元、利潤1237億日元、店鋪2203家的業(yè)績，成為日本制衣業(yè)的首富，連續(xù)兩年榮獲日本最佳企業(yè)稱號，并被美國零售業(yè)協(xié)會評為“年度國際零售商”。“優(yōu)衣庫”的創(chuàng)始人柳井正先生，實現(xiàn)完美人生，靠制衣而成為日本繼松下等公司之后的日本“財神”，被稱為日本“第三代經(jīng)營之神”。他的成功被日本業(yè)界稱為“顛覆日本傳統(tǒng)服裝零售業(yè)”。

　　從商因智而興，經(jīng)商是智慧的拼搏。市場經(jīng)濟具有機遇性，柳井正的睿智是抓住了機遇精勵而為。當世界服裝市場出現(xiàn)高檔化、時裝化的趨勢時，柳井正卻看到了潛在的商機：社會發(fā)展造就了一批休閑族，他們雅致閑逸的生活需要舒適、輕松的服裝。服裝為人而做，它應是造福人類的載體，而不是對人性的掩飾和束縛。柳井正設計服裝是要打破世俗的理念，站在消費者的角度，生產(chǎn)出價格和品質(zhì)都能讓人滿意的服裝。因此，在服裝的定位上，“優(yōu)衣庫”堅持把現(xiàn)代、簡約、高品質(zhì)且易于搭配的服裝提供給消費者。與那些流行時裝或個性很強的款式服裝相比，優(yōu)衣庫服裝是“造服于人，平價優(yōu)質(zhì)的休閑服”，更注重日常生活中穿著舒適、老少皆宜、做工講究的生活服裝，休閑服就體現(xiàn)了這樣的理念。成功的企業(yè)要有良好的經(jīng)營理念，這是柳井正用成功的業(yè)績發(fā)出的忠告。

　　誠信之道，贏得市場信譽

　　日本經(jīng)濟具有較強的輸出依賴性，其商品在占領國際市場時，以誠為本。“優(yōu)衣庫”服裝已成為國際品牌，它的原料、生產(chǎn)、銷售份額，85%來自中國市場，他們贏得中國市場不僅靠實力，更靠誠信。

　　九十年代初，柳井正看到中國市場的巨大潛力后，下決心將“優(yōu)衣庫”服裝打入中國市場，他專程到浙江一家服裝廠考察，簽下1000件服裝加工合同，并許諾還將簽大量合同。浙江的服裝廠按合同完成任務后，卻遲遲不見柳井正續(xù)簽合同，便以為此事是虛假承諾。他們沒想到，此時的柳井正派人對這家服裝廠進行暗訪后，認為該廠的條件合格，便投入大量技術、設備，并簽下長期生產(chǎn)合同。盡管在“合作摩擦期”雙方因管理、質(zhì)量問題出現(xiàn)過爭吵，但柳井正堅持按合同辦事，放小管大，站穩(wěn)了市場。如今，隨著“優(yōu)衣庫”服裝走向世界，“中國制造”也擴大了國際影響，柳井正用誠信之道說明成功企業(yè)家的發(fā)展之路。

　　“優(yōu)衣庫”今日的輝煌是從昨日的失敗發(fā)展來的，雖然它屢經(jīng)挫折，但靠誠信之道化解了危機。因受經(jīng)濟形勢影響和市場調(diào)研失誤，柳井正在倫敦開設的店鋪“敗走麥城”，銀行也取消貸款，“優(yōu)衣庫”陷入困境，但柳井正靠著長期經(jīng)營中形成的信譽度，得到其他企業(yè)和銀行的支持，迅速調(diào)整市場，并獲得新的貸款，扭轉(zhuǎn)了被動局面。

　　經(jīng)商悟商，柳井正并不看重成功的輝煌，他注重的是失敗的反思。他在自傳體《一勝十敗》書中，總結(jié)道：“成功來自于無數(shù)次的失敗累積，學會一種失敗的經(jīng)驗，就可能看到新的起點。”

　　用人之則，推崇“實力主義”

　　企業(yè)用人管理是有相同性的。比爾·蓋茨有句名言：一個公司要發(fā)展迅速，得力于聘好人才，尤其是需要聰明的人才。

　　柳井正很欣賞中國《孫子兵法》中的一句名言：“故善戰(zhàn)者，求之于勢，不責于人，故能擇人而任勢。”他推崇用人“實力主義”，優(yōu)秀的企業(yè)家及領導者，乃善選擇利用人才和創(chuàng)造有利的態(tài)勢。現(xiàn)任“優(yōu)衣庫”中國區(qū)總裁、副總裁的潘寧和高坂，分別來自中國北京、西安，他們看到“優(yōu)衣庫”招聘人廣告中不分身份、男女、國籍的說明后，投身其下當員工。他們以吃苦敬業(yè)精神，讓柳井正看到了中國人的實力，破格將他們從普通員工逐漸提升為店長、銷售部門負責人，直到擔任中國區(qū)總裁、副總裁，進入集團高層。

　　柳井正對兩個兒子卻“另眼相看”，沒有像其他家族企業(yè)那樣，子承父業(yè)地高就，而是以“你們不適合在本集團工作”為由，分給兒子一些股份后，讓他們自某職業(yè)，自食其力。

　　柳井正用實力擇人，打破了“子承父業(yè)”世襲傳承，融合了競爭激勵的企業(yè)文化，培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠，使“優(yōu)衣庫”獲得持續(xù)發(fā)展。

　　遠見之策，拓展全球市場

　　“優(yōu)衣庫”已是東京證交所的上市公司，其經(jīng)營業(yè)績成為日本經(jīng)濟變化的“晴雨表”，受到日本各界的關注。柳井正成為日本制衣業(yè)首富。對于投資發(fā)展問題，亞洲通訊社社長徐靜波在采訪中國一位制水業(yè)老板時問道：你想把這些資金干什么?對方雄心勃勃回答：搞房地產(chǎn)投資暴富。而柳井正在回答這個問題時，淡淡一說：我還做本行，把“優(yōu)衣庫”向全球擴展。一個是自己不熟悉的“暴富”行業(yè)，以淘金為重，面對危機;一個是輕車熟路的微利本行，以事業(yè)為要，抓住機遇。同一問題的不同回答，表現(xiàn)了企業(yè)家的智慧和遠見。

　　柳井正告訴記者：一個事業(yè)成功的領導者，應該認清自己的優(yōu)劣勢，時時檢視自己的思維，實屬不易。中國有句古語是：“智者千慮，必有一失。”柳井正借用此語，變?yōu)?ldquo;智者十失，方有一得。”因為“經(jīng)營之神”是“走過來”的普通人，所以他的成功與失敗才更可信。他不畏懼失敗，在失敗中看到成功的胚芽，這是勸告，也是成功之道。