金鷹國際王衛良：“百貨連鎖不是簡單復制”

　　金鷹以專長于高品質商業與服務業務而著稱，是首屈一指的高級時尚百貨連鎖運營商。

　　金鷹南京新街口店是金鷹旗下第一家百貨店，十余年即成長為“中華第一商圈”南京新街口商業旗艦，單店各項管理指標均居同行業榜首。其百貨連鎖覆蓋江蘇全境，并在上海、昆明、西安等地成功開設多家連鎖店，數年來各項業績一直穩居省內第一位，并躋身全國同行前列。其17家奢侈品牌使得金鷹品牌成為國內高端百貨的翹楚。

　　近日，金鷹國際總裁助理王衛良接受了記者的專訪。

　　問：入駐常州的金鷹如何定位自己?

　　答：出于對百貨界未來前景的考慮，對于3年后正式誕生的金鷹常州店8萬平方米的體量是預留了發展空間的。配合周圍的成熟高檔住宅小區、黃金的地理位置，業態豐富的金鷹將定位中高端客群。

　　品牌定位綜合高檔到中檔,以滿足更多需求。包括國際品牌旗艦店、國內知名品的專柜，配套飲食、超市、美容美發等。就像上海人周末蜂擁到遠離主商圈的正大廣場一樣，以后常州人周末到金鷹不僅只為購物，更是享受一個一站式的周末。

　　問：凱悅中心并不在常州現有的成熟商圈內，選址時考慮過嗎?

　　答：我們關注常州有一段時間了，常州市場也發生了很大變化。新的商圈現在確實不成熟但很有優勢。

　　首先距離主商圈較近，10多條四通八達的交通線路都經過這里，覆蓋面擴展到城市的各個角落，其城市地標意義正在顯現。另外，勞動西路高架延伸段即將開工，規劃中的地鐵2號線也在這里設有站臺，地鐵出入口會與地下商場部分貫通。凱悅中心為商業配套的1300多個停車位更是得天獨厚。周圍小區都比較高端，消費群都很有實力。具備了這么多成功的條件，商圈的不成熟只是暫時。假以時日，不僅是我們金鷹，整個區域的價值都會得到長足提升。

　　問：相同定位的百貨店常州有好幾家，金鷹準備如何應對?

　　答： 金鷹的優勢主要體現在這樣幾個方面，首先有足夠的連鎖店經驗，外地店銷售占總銷售六成左右。74萬VIP顧客有很大一批是忠實的常州客戶。

　　第二，雄厚的品牌優勢。這些品牌在顧客心目中有很高的地位，金鷹一直與其保持著良好的合作關系，比如GUCCI、愛瑪仕、蘭蔻等等。更多國際一線品牌、國內知名品牌都會隨著金鷹的到來而到來，讓常州市民感受到離奢華不遠，離生活很近。

　　第三，我們有集團資源優勢，成長的新店不是單兵作戰。

　　問：作為一家外地百貨，金鷹會不會水土不服?

　　答：百貨連鎖不是簡單復制，同級市場里的中高檔商場確實會有激烈的競爭，除了品牌組合外，就是比拼營銷和服務。金鷹10多年的百貨優勢造就了其先進的服務理念：無障礙退換貨，只要符合條件，在一定期限可以在全國任何一家金鷹店進行。所有的細節都在體現商業是一門藝術，會讓消費者感受到服務過程中，我們比承諾做得更好。

　　另外，我們將采取綜合類營銷手段，不僅會有滿減滿送打折促銷，作為一家高端百貨，更多地會進行情感營銷和視覺營銷來區別于其他商場。

　　這些，都是金鷹的強項，所以我相信常州金鷹不僅不會水土不服，而且會發展得又快又好。

　　問：扣點是國內商場經營的主流模式，買手制這種國際趨勢金鷹會嘗試嗎?

　　答：早在三年前，金鷹就已經在嘗試買手制這種百貨經營的國際模式。扣點式還是國內百貨的主流，這種模式的優勢就在于流動資金壓力小、庫存風險小、品牌調整靈活。但從長期來看，偏離了真正的百貨店本質。

　　買手制模式對資金和人才的要求非常高，管理上要求更嚴格。3年前金鷹就注冊了自己的Aquila doro男裝品牌，銷售在各家連鎖店都名列前茅。目前，我們金鷹自有品牌已達10多個，常州店開張，這些自有品牌也都將出現，同時我們還有許多買斷品牌。買手制能解決百貨店過程中招商問題，同時庫存風險大，所謂高風險高收益，買手制經營下的百貨店利潤空間更大。