細談品牌服裝零售終端業的創新

　　第四屆APEC中小企業對話世界500強財富論壇于2012年6月22日在成都舉行，本屆論壇的主題是“創新與傳承”。蓋璞大中華區總裁楊得銘在“微創新的力量”全體會議上表示，服裝零售來說，其實都需要創新，這個只是其中的一部分。從一個零售的角度來看的話，我個人認為，在門店里能夠看到的可能是三五分之一，我們的工作。在背后有一個更大的團隊去支持我們這個門店的成功。

　　CEO細談：品牌服裝零售終端業每天都需要創新

　　以下為蓋璞大中華區總裁楊得銘的演講實錄：

　　張勇：我們今天討論的話題是“微創新的力量”，這是一個新的概念，也是一個有爭議的概念，這個概念提出來也是一兩年的事情。以前我們討論創新，討論很多年，最近，這一兩年出現了這么一個微創新的概念。我為什么說這個是有爭議的概念?昨天我們為了準備今天的對話，我們跟嘉賓做了溝通。我發現大家的創新，大家的背景不同，創新的理解也是不一樣的。創新按照今年的理論是一個生產要素重新組合，經過生產經營體現創造利潤的過程，實現創新的途徑有這么幾個，一個是產品創新，一個技術創新、市場創新、資源配置的創新，還有制度的創新。有人認為創新是一個質變的改變，是一個飛躍，不是一個量變的過程，是一個突發性的。比如說蘋果手機的出現，我們用一個詞形容就是橫空出現。按照這種說法，微創新就是一個微概念，比如說諾基亞，我相信諾基亞的產品，在過去的很多年也一直在改變，但是你能說諾基亞在創新方面做得很好嗎?如果我們把一百輛馬車穿在一起，能夠成為火車嗎?但是也有支持微創新概念的人，他們認為創新不是說一步到位的，不是憑空發生的，是有這么一個漸進的過程，質變也是在量變的基礎上。

　　我跟嘉賓也進行了交流，我想請教各位嘉賓，創新，微創新，雖然這個概念是有一定的模糊性，多大的微創新才算是創新?今天我們不討論這個概念的問題，我們可以以一個比較寬泛的概念討論創新，微創新，對于你們的企業來說微創新意味著什么?請楊總，三到五分鐘談一談。

　　楊得銘：謝謝!從40多年歷史的一個浮躁的零售行業，從全球來說也是領先的品牌，創造出一個品牌的行業。大家能夠看到的可能是從一個中小企業去看的話，就能夠看到門店的前面一塊，其實你看零售，產品當然很重要。服裝零售來說，其實都需要創新，這個只是其中的一部分。從一個零售的角度來看的話，我個人認為，在門店里能夠看到的可能是三五分之一，我們的工作。在背后有一個更大的團隊去支持我們這個門店的成功。你要去管理三千多家門店，4、5萬員工，這個是很大的工作。我們每天要做的包括從物流，從產品的設計，從HR人員的管理，從所有價錢的定價，每一個細節，你都需要很專注去做，每一天都需要微創新去做。因為市場不會停留下來，你如果站在不動的話，很快就趕不過去。我們從零售的角度來說，特別是服裝行業來說，你需要不斷的去尋找更好更新的一些元素，加進去。當然說到最終還是產品是最重要的一點，所以從產品的研發去做重點的一個需要，是一個必須要的，每天從管理者來說是非常關注的一個關節上。當然，你有了好的產品，還需要有好的物流去把它及時送到門店里，給客人去購買。還有，有些產品可能沒有其他的局限，做服裝，如果我有小孩，我不希望他進到這個行業，因為這個行業是很苦的行業。所以我們常說，你再好不好過你下一個季度，因為下一個季度的困難，我們季度大概一年有八個不同的季度。你不能說有一個目標定下來，就慢慢去做，其實有很多很多不同的人，在每一個崗位上去做他的創新。這是我個人的意見。