服裝店銷售須知的小技巧

　　第一步：熱情的接待顧客

　　通過迎接顧客并與顧客進行交談，建立一種融洽的氣氛，這種開頭便于與顧客進一步地溝通。

　　第二步：了解需求

　　通過向顧客提出問題并仔細聆聽回答，來了解顧客真正的需要以及對產(chǎn)品的偏好。一定要注意方式，一定要注意方法，同樣要注意細節(jié)，顧客的回答中常常會有意 無意地露出自己對某一種產(chǎn)品偏好，而且會對自己感興趣的方面提出問題，記住!這些方面正是顧客最不了解也最想知道的地方。作為銷售人員，應該細心的、耐心 的與顧客講解。

　　第三步：引薦產(chǎn)品

　　歐俊輝指出，通過談話和觀察顧客，找出與顧客相適應的產(chǎn)品，向顧客解釋該產(chǎn)品如何有益于顧客以及考察是否滿足他的需要，給顧客試用此產(chǎn)品或向顧客示范產(chǎn)品，并向其介紹該產(chǎn)品的特性益處，強調(diào)該產(chǎn)品的益處及效果，對其感興趣或不了解的地方要反復強調(diào)或給予肯定的確認。

　　第四步：達成銷售

　　通過介紹相關的產(chǎn)品來滿足顧客其他方面的需要。這是一個連帶銷售的好時機，可以收到事半功倍的效果。

　　第五步：送別顧客

　　如果顧客沒有購買，可以給他相應的服務卡和宣傳得手冊，以便顧客再次產(chǎn)生購買欲望時，以便聯(lián)系;如果購買了產(chǎn)品，終端銷售人員應該給顧客介紹相關的產(chǎn)品服務事宜，以便之后引起不必要的糾紛;送別顧客并表示感謝，有始有終，從而達到我們銷售的目的。