蘇寧"雙十二“打響全渠道營銷戰

　　1.5億投入欲單日爆破5億銷售

　　蘇寧看好實體店的黃金12月

　　“12月12日，上海蘇寧將投入1.5億的促銷資源，撬動線上線下5億的銷售”，蘇寧副總裁、上海蘇寧總經理范志軍表示。

　　去年，上海蘇寧初嘗甜頭，雙十二以1億投入呈現爆發式增長，創造了單天3億的銷售。今年雙12當天，蘇寧將加大資源投入，以O2O模式聯動線上線下雙渠道購物平臺，發力刺激消費市場。

　　12月12日這一天將成為滬上了零售行業打響歲末營銷的第一槍。歲末消費者回流“體驗潮”，滬上家電、百貨這兩大板塊的歲末營銷紛紛啟動，“雙十二”作為互聯網營銷的產物，是由消費者自發創造的節日，消費者購物熱情高于以往，蘇寧作為線上線下全面發展的綜合性購物平臺，將以實體門店的優勢為陣地，集結線上優質資源，拉響雙十二的互聯網營銷戰，搶分一杯羹。

　　和去年一樣，罕見促銷的蘋果系列產品和微軟surface產品也將加入今年蘇寧雙十二的優惠行列。12月12日當天，蘇寧開門一小時內(上午9:00—10:00)進行限量搶購，如ipad mini在本次活動中售價僅為1888元，64G surface帶鍵盤，價格直接做到1999元，每人憑有效身份證限購一臺。

　　除了蘋果、surface等限時搶購產品，空調、彩電、冰箱、洗衣機、油灶熱等傳統大電每1000元返150元券，手機、數碼、電腦每1000元返100元券，返券可累計疊加，上不封頂，全場通用。這項活動對于成套購買家電的消費者最有幫助。開展本項活動，蘇寧不限品類、不限門店，完全取消了常規促銷活動的門檻。

　　1.5萬名員工變身網購服務代表

　　蘇寧兩成一線員工月入過萬

　　蘇寧一家旗艦店內，彩電柜組的營業員林某最近兩個月的收入都破萬元，其中網購提成是增長的主要原因之一。據悉，蘇寧O2O模式轉型之后，營業員銷售蘇寧易購商品計件提成，收入較以往增加了10%-30%不等，目前，約四成營業員月收入超過8000元，近兩成的超過萬元。

　　據了解，2013年蘇寧逐步轉型互聯網零售企業，打通線上線下的購物平臺，蘇寧銷售人員變身服務代表，負責銷售線上和線下2個平臺產品。蘇寧利用服務代表個人專屬的鏈接進行蘇寧易購銷售商品的提成結算，以收益為導向，以全品類全提成模式，推動員工自發、主動地向顧客推薦線上商品服務，促成蘇寧易購關聯產品的銷售，實現線下向線上引流。其中最典型的就是近期霧霾天引發的消費連鎖反應，顧客來店里購買空氣凈化器，服務代表就會向他推薦蘇寧易購的加濕器、口罩等產品，一旦消費者利用服務代表的鏈接進入蘇寧易購購買商品，自動計入服務代表的銷售提成。

　　為了配合服務代理的銷售推進，蘇寧正在對店面的硬件進行升級，如新開張的閔行第一店作為O2O首家示范店，已經實現全店高速免費網絡的覆蓋，各類移動終端隨時瀏覽蘇寧易購網站，O2O綜合服務專區供消費者在蘇寧易購直接下單。此類O2O體驗店將在年內推廣至長寧路店、浦東第一店、五角場店等3家超級店，明年逐步擴展到全市門店，全面推行O2O式銷售，加大推廣百貨、母嬰、美妝、日用、圖書、食品等非電器商品。

　　延續“1要3不要”

　　招募神秘顧客體驗物流

　　倡導廠商聯合投入，共同刺激消費市場，上海蘇寧繼續去年提出的“1要3不要”主張。要品牌口碑;不要疲勞式營銷、不要虛假抬價打折、不要低效率服務。

　　針對“12.12”，蘇寧通過大力度資源投放撬動市場。同時蘇寧向消費者鄭重承諾，蘇寧底價明折，不搞虛假抬價再打折，12月12日前，蘇寧保證商品價格只調低不調高。活動當天，蘇寧招募150名神秘顧客，接受全民的價格監督。同時神秘顧客作為價格監察員，將對送貨效率進行體驗，檢驗雙12購買商品能否及時到達。蘇寧將對神秘顧客提供小額獎勵。

　　通常商家大力度促銷也產生不少弊病，給消費者帶來困擾，如需要熬夜、排隊時間長、計算商品優惠幅度等問題。為了避免這種情況，蘇寧取消分時段放號、跨夜不打烊等疲勞式促銷手段，通過線上直接快捷支付，以及實體店增加收銀臺、引導和控制人流等方式，保證讓消費者及時完成付款，平均付款時間不會超過5分鐘。