順豐在洛陽開便利店 “嘿客”體驗后付錢

　　今年5月，第一家“嘿客”出現在杭州。7月26日，洛陽有了第一家“嘿客”，到目前為止，我市共有7家店。

　　1【優勢】在于線下體驗、線上消費

　　19日上午，記者來到位于光華路與唐宮路交叉口的順豐社區便利服務店“嘿客”，在十幾平方米的門店里，沒有一件實物商品，有的只是各種商品的廣告牌和海報。

　　該店工作人員告訴我們，別看他們的店面不大，但消費者能在這里買到上萬件商品，消費方式是通過掃描商品二維碼或者直接在店內使用電腦網上購買，然后由順豐寄至家中或者到店內自取，付款方式可以選擇現金支付、刷卡支付或者支付寶支付。

　　說起“嘿客”倡導的這種新興的消費方式，店員告訴我們，與傳統的網購相比，他們的優勢在于線下體驗、線上消費，即購買前可以試吃、試穿。

　　消費者對產品不滿意還可以通過門店退貨，由門店和商家進行交涉，購買商品則可享受電商價格，“把實體店和網購真正結合在了一起”。在“嘿客”店內，消費者還可享受話費充值、機票預訂、水電費繳納等服務。

　　2【現狀】不少人持觀望態度

　　在記者的隨機采訪中，多數市民表示對此店并不了解，至于是否會選擇該消費方式持觀望態度。

　　市民李女士今年47歲，她說平時自己經常網購，這種看圖片、掃二維碼的消費方式，她覺得“有些麻煩，暫時不會考慮”。

　　和李女士不同，32歲的孟女士則對開在自家小區門口的這家“嘿客”十分欣喜。她介紹，她的兒子今年1歲多，平時如何買到好奶粉是她最發愁的問題。“網購海外奶粉，因為無法提前看到實物，所以還是覺得不放心，怕買到假貨。自從這家‘嘿客’開了后，我覺得放心多了，在這兒不僅能提前看到實物，還可以當場驗貨是否為正品。”孟女士說。

　　店內的工作人員說，目前，他們每天的銷售額約為1000元，“來店里消費的主要是年輕人”。

　　3【專家】低成本的電商銷售模式和完善的線下體驗是發展趨勢

　　河南科技大學經濟學院副院長張紀表示，與傳統電子商務相比，網購實體店所針對的群體更加廣泛。張紀說，傳統的電子商務要求消費者會使用電腦，這就使許多中老年消費者望而卻步，而網購實體店的支付方式更加多樣，即使不會用電腦的老年人也可以體驗網絡購物的便捷。

　　另外，網購實體店的線下服務是該模式相比傳統電子商務的最大優勢，例如試吃和試穿，可以使消費者對商品有更多的感性認識。網購實體店若只是在店里放置一臺電腦，指導消費者看著圖片選擇商品，這就與傳統電子商務沒太大區別。

　　其未來的發展方向勢必要綜合傳統實體店和電子商務的優勢，在堅持價格低、配送快、品質好的同時，一定要提升線下的導購服務，為消費者提供專業的消費建議和完善的售后服務，讓消費者在體驗網購便利的同時感受到實體店的服務。