蘇寧張近東:零售云最快明年二季度全面開放
在昨日(10月30日)舉行的“弘毅投資2014全球年會”上,張近東認為,互聯網正深入傳統行業的核心地帶,并表示蘇寧物流云將在12月開放,而零售云服務最快明年二季度全面開放。
業內人士認為,目前O2O模式從技術層面上說已搭建好了,但線上線下融合不盡如人意,蘇寧則是當中的佼佼者,云服務的推出,表明蘇寧正向張近東的目標靠近。
蘇寧處于全價值鏈互聯網階段
張近東在年會上稱,以零售業的互聯網化來看,并不是簡單地建個電商網站就是互聯網化了,這期間又分成三個不同的階段:一是傳統電商階段,主要是基于PC互聯網的,圍繞產品展示和交易的電商平臺占據主導地位;二是O2O零售階段,以個人為中心,隨時隨地虛實融合服務的趨勢;三是全價值鏈的互聯網階段,互聯網開始深入零售業的內核,零售業最本質的資源,如物流、資金流和信息流等將借助云計算、大數據全方位提升,重建新的核心競爭力。目前,蘇寧的互聯網化處于第三個階段。
專門從事O2O研究的分析師黃淵普在接受《每日經濟新聞》記者采訪時表示,目前O2O模式從技術層面上說,線上線下已無障礙,但是實際情況卻是線上線下融合不盡如人意,相對于其他傳統企業而言,蘇寧算是佼佼者。他認為,蘇寧在2014年線上線下已完全打通,2015年應比今年更好。
電商分析師魯振旺認為,O2O要做好,一定要滿足兩點,雖然是通過APP來下單,但并不是通過電子商務傳統的物流中心模式,而是網店可以配送,高效且成本低。另一方面,如果在店內沒有中意的商品,店員也可以通過線上展示來引導客戶下單,有更多的商品可以選擇,門店沒法選擇,但是電子商務可以滿足,同時由門店來解決服務問題,關鍵是傳統的零售模式和電子商務模式完全融合,無論是在店或在家,要實現無縫對接。對于蘇寧而言,O2O產生聚合要做兩點,一是線上電商能否與其他巨頭PK,二是線上線下有機融合。
張近東稱,在11月初的蘇寧O2O購物節上,移動端、PC端、門店端將全面融合,蘇寧在近1600家的門店正式推出了“碼上購”產品,通過二維碼墻、電子顯示屏等展示超過1000萬個二維碼信息;并在移動端推出聲波二維碼簽到,線上線下支付全面打通,以及門店自提和急速達等服務,同時借助游戲輕應用、會員精準營銷、社交媒體等廣泛傳播。這也將是對蘇寧2014戰略執行年的全面檢驗。
零售云平臺是重要投資方向
在年會講話中,張近東回顧了蘇寧轉型以來采取的一系列措施,其目的是隨時隨地都能滿足消費者的購物需求。蘇寧已經打通線上線下,可以全渠道地挖掘消費者的行為軌跡,構建以個人需求為中心的個性化消費場景。
在他看來,上述措施只是前臺的互聯網化,后臺的互聯網化則不僅是體驗的基礎,更觸及零售業的本質,即物流、資金流和信息流。從物流的互聯網化來看,作為既有零售又有物流的企業,蘇寧打破了狹義的物流運輸理念,而是將大數據、云計算貫穿整個供應鏈,從而提升運營效率。這包括以下兩個方面的內容:一是可以從供應鏈物流的整體角度,運用大數據挖掘,深度介入并推動供應鏈的互聯網變革;二是通過大數據技術,啟動“物流云”項目,并于今年底前向平臺商戶和供應商開放共享,從而將物流從成本中心變為利潤中心。
張近東表示,從資金流的互聯網化看,通過將內部資金流社會化為互聯網金融,真正滿足消費者多樣化的金融需求和供應商的各類融資需求。蘇寧易付寶用戶規模已經超過7000萬,目前已有3000多家商家獲得了超過100億元的貸款。
從信息流的互聯網化看,蘇寧通過將自身的信息建設能力向社會開放,逐步推進零售行業“公有云”服務。張近東在年會上透露,蘇寧的零售行業“云服務”項目已全部啟動,最快在明年二季度將會對社會進行全面開放。
蘇寧的零售云是基于O2O理念進行打造,結合蘇寧的物流云、互聯網金融,將全面助力中國企業向O2O進行轉型。零售云平臺的打造將是物流云之后的下一步重要投資方向,無論是基礎設施,還是云平臺的構建,以及增值服務方面,都將全面發力。
分析師劉步塵告訴記者,“云服務”就是要把線上線下互動起來,尤其是對于蘇寧、國美這種線上線下兩條腿走路的企業,和天貓不太一樣,因為天貓后邊是沒有實體店的。但是蘇寧有,所以蘇寧面臨的問題就是如何讓線上線下互動。如果線上線下融合起來,消費者一下單,系統里就檢索出用戶附近就有店,知道店里有沒有這款產品,直接通過店里送貨,節約成本,提升消費者消費體驗,實現網上下單,門店提貨。
而對物流云及零售云服務,有業內人士認為,這不僅僅是O2O模式的組成部分,更是蘇寧開辟的新增長點,O2O、云服務、金融等元素的結合,蘇寧在向張近東的理想靠近。

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