管理：導購的培訓從心開始

　　任何事物的外因是由內因決定的，在這樣的心態和狀態下，再好的培訓效果也是短暫的。培訓效果不好的病因找到了，如何對癥施治?心病還需心醫，給導購樹立正確的職業觀要從四個方面下手。

　　第一步：要讓導購搞清楚“在為誰工作?”

　　提到這個問題，可能很多人脫口而出，這還用問嗎?公司是老板的、店鋪是老板的，當然是為老板打工的，這是絕大多數人的認識。導購每天工作不僅僅是為了生計，應該看到工資以外的東西。不能讓他們幾年以后，回頭看看所走過的路，發現除了年齡這個數字在變大以外，“腦袋空空”、“口袋空空”。

　　第二步：要讓導購認識到比薪水更有價值的東西。

　　之所以會出現上述的情況，是因為對打工、對薪水缺乏更深的認識和理解，導購往往想到的是：企業是老板的，更在乎這個月工資能拿多少、下個月提成是多少……雖然掙工資應該成為導購工作的目的之一，但在工作中真正獲得的東西不是打印在工資單上的數字，什么東西比薪水還重要呢?“能力和目標比金錢重要”而且它不會丟失與被盜。如果將今天的導購工作看作未來發展的起點和平臺的話，那么這個看似平凡而普通的工作包含著許多個人成長和提高的必備知識和經驗。

　　第三步：如何提升導購能力呢?

　　首先是觀念的轉變，“今天工作不努力，明天努力找工作”是反映日常工作生活的一種表象，企業應對導購工作給予全新的認知和改變，把職業當事業、把店鋪當作自己成長提高的舞臺，那么導購工作就會成為最愉快的一件事，站在老板的角度看待店鋪、站在老板的角度去關注思考店鋪的經營與發展，把自己當作店鋪的主人不斷地學習，對待導購工作，不但要認真地做，而且要用心地做，用心去規劃自己的未來，這是大家發展的基礎和平臺。

　　第四步：給導購做一個合理的職業規劃。

　　作為一名導購應該在提升自己的各種技能之外，也必須給自己一個清晰明確的職業規劃。所謂的規劃分遠期的、近期的，近期的例如下個月下半年在職位上有新的突破，遠期目標將來打算具體做什么?去設定一個方向并朝這個方向去努力。

　　培訓是雙向性的。要想培訓取得滿意的效果，首先要打開導購的心結，心態決定狀態、狀態影響行為、行為導致結果。要設身處地的為她們考慮、去引導、去規劃。用命令、強制式的方法搞培訓和強按牛頭牛不飲水是一個道理。在終端競爭日趨白熱化的今天，最難的也是最重要的是如何應對顧客，需要的是專業性強的顧問型人才而不是簡單的“銷售機器、衣服架子”，導購的培訓必須日常化，形成科學性、系統性和階梯性，通過一系列的強化培訓造就出一批訓練有素的具有戰斗力的團隊，才能更好更專業的服務于我們的目標客戶，最終形成企業、顧客、員工三方多贏的局面。

　　好的產品是銷售的基礎，好的導購是業績倍增的翅膀。未經培訓的終端人員是企業最大的成本和利潤流失的黑洞。