終端導購需要管好顧客的“心理帳戶”

　　優秀的終端導購，必定是會賣高端、高價產品的人員，是會成功管理好顧客“心理帳戶”的專家。如果，顧客購買能力不夠，不屬于高端消費群體，沒能買高端、高價的產品，那不是終端導購的錯。如果顧客購買能力很強，屬于高端消費群體，導購沒有成功地向他成功地推介并讓他購買高端產品，而是買了中、低端的產品，甚至什么也沒買，那絕對是終端導購的錯。

　　終端導購，掌握了終端導購的利器-管理顧客的“心理帳戶”了嗎? 如果沒有，那就抓緊去到目標顧客的心里“開戶”吧!

　　一般導購員或促銷員習慣于介紹價格相對適中，推起來顧客阻力比較小的中、低位的產品，認為顧客接受度比較高，推起了也比較輕松，成交率也高，自己推介起來也非常有自信和底氣。

　　對終端導購員或促銷員的評價標準是能賣高價產品、昂貴的產品的，才是優秀的終端人員。因為賣高價、昂貴的商品對廠家、商家、顧客、導購來說，都是非常有利的。貴的產品一般都是廠家品質比較好、配置比較高的產品，質量上肯定能有保證，廠家在高檔產品的利潤一般也比較豐厚;二是商家在賣貴的產品、高檔的產品，利潤空間也比低價位的產品大得多，而且高檔產品因品質有保證，給商家售后服務的壓力小的多，麻煩也少得多;對顧客來講，高檔產品由于品質好，顧客的滿意度也會高;對導購來講，更不用說，自己的銷售提成是和銷售額掛鉤的，賣的越貴，自己的提成越高。這是個“四嬴”的好局面。

　　可現實是，會推、會賣高檔、高價產品的優秀終端人員非常少。終端充斥這這樣的論調：“這款產品價格太高了，顧客根本接受不了，很難賣”。真的是這樣嗎?

　　其實，貴與便宜，對顧客來講，是個相對的概念。顧客的心目中有一個“心理帳戶”，貴與便宜，在消費者的心理帳戶中是可以自由轉換的。再貴的產品，只要推介得法，也不顯貴，也能銷售出去。再便宜的產品，推介不得法，也銷售不出去。舉幾個簡單的例子：耐克鞋在專賣店里銷售，價格可以是幾百塊，甚至上千塊，但同樣的鞋子放在自由市場的地攤上標價20塊，有可能也有人嫌貴，賣不掉。

　　一包同樣的方便面，放在超市里的價格只有三、四塊錢，為什么放到星級賓館里就可以標到10元，放到機場的候機大廳里賣，就可以標價20元呢?在08年初中國南方罕見的雪災里，一包方便面賣到了天價50元，還有人買呢?可見，價格的貴與便宜是相對的，終端人員需要做的，就是能管理好顧客的“心理帳戶”，促成高檔、高端、高價產品的銷售。