解讀女裝品牌歌莉婭 業界特有的品控體系

　　原料把控——每一件衣服都要優質面料

　　不同于某些企業采取的生產與品控一體管理的模式，歌莉婭專門成立了獨立的品控部門，為了從源頭上實現品質監控，歌莉婭品控部的面輔料檢驗部門嚴格執行對所有面料的外觀品質都要經過QC100%檢驗的標準。

　　在歌莉婭投資建設的專業面料檢測實驗室中，所有布料都要經過色牢度、PH值、甲醛、可分解致癌芳香胺等方面的檢測。對甲醛這類對人體安全有害的物質(空氣中含量超過0.01mg/立方米時就會引起人體不適)，歌莉婭嚴格執行GB18401國家紡織品基本安全技術規范中直接接觸皮膚類(B類)的甲醛含量≤75mg/kg、非直接接觸皮膚類(C類)的甲醛含量≤300mg/kg的要求，并會對每批次面料進行多次的甲醛測試確保沒有疏漏。

　　在嚴格的品控體系中，每一款面料都要經過檢測合格后才能投入生產。

　　生產監控——“全員QC”貫穿生產流程

　　優質的面料在通過品控部門的檢測后，會被陸續送往生產部門，通過裁剪、縫制、熨燙等一系列工序后，最終加工成精致的歌莉婭服裝。

　　歌莉婭對于生產環節的監控幾乎到了“強迫癥”的地步，不允許有一丁點的瑕疵和紕漏。在生產前,會做好樣板測試，并和參與該款式生產的所有人員召開產前會議，制定清晰的品質標準，確保所有的準備工作做好后，方可開始生產。

　　面料到達生產部門之后，首先要按照專業團隊設計的服裝排料圖裁剪出服裝的各部分裁片。這些裁片并不能直接送往下一步工序，因為在歌莉婭的品控體系中，所有裁片都需要經過專業人員檢驗合格后，才流至下一個工序生產。在生產過程中，生產線工人熟知每道工序的品質要求，并嚴格遵守對某些工藝要求高的工序進行手工修剪，以達至工藝與版型完美的境界。歌莉婭的生產流程對每個員工的要求是沒有“差不多”，只有“行或不行”，讓每一個員工養成良好的工作習慣和工作標準，做到人人都是QC，從而將品質標準通過逐個生產工序來實現完美。

　　最終的成衣通過三次全檢，分別為生產部門檢驗人員對半成品、成品的100%檢驗、以及QA進倉前的100%檢驗，以確保生產出來的服裝皆為優質產品。

　    成衣檢驗——安全性與舒適度并重

　　在歌莉婭的工廠里，經過100%檢驗合格的成衣并不等于可以出貨。事實上，每一款成衣都需要經過歌莉婭質檢專家對外觀、版型、功能性等的審查，哪怕有一點瑕疵都不能通過。

　　歌莉婭的品控體系還有著另一個獨特環節的檢驗——真人模擬試穿體驗。為了更真實、更客觀的獲取服裝體驗數據，歌莉婭專門雇傭了一批試穿員來進行真人模擬試穿。她們會根據體型分配到不同版型的服裝，真人試穿服裝一周甚至更長時間。在試穿的過程中，試穿員會模仿客戶的行為習慣來進行服裝的穿著搭配、打理和至少三次的洗滌，從而得出產品舒適度、功能性、洗滌效果、打理難度等等一系列數據來供公司參考、改進。在大貨入倉前，訂單數的20%都會進行這種試穿體驗。

　　在真人模擬試穿的同時，歌莉婭還會將服裝的樣品送往國家紡織品服裝產品質量監督檢驗中心(廣州)、中紡標(深圳)檢測有限公司、國家服裝質量監督檢驗中心(天津)三家具有國家級資質的權威機構檢測服裝的內在指標。只有經過權威機構的檢測合格之后，該款成衣商品才真正具有“出廠資格”。

　　此外，歌莉婭的所有成衣都會經過款式確認、工藝尺寸檢驗、縫合檢驗、色差檢驗、油污疵點檢驗等等一系列細節質檢之后，才會包裝入庫。

　　倉儲物流保障——最細致的方式保管最精致的服裝

　　歌莉婭的服裝包裝入庫之后，有著絕對嚴格的存放標準：所有的貨品必須放在木板或貨架上，服裝不允許堆放在地面，以防止可能造成的衣服變形、受潮等情況出現。同時倉庫要保持空間寬敞，空氣流通，確保貨架上衣服的干爽。針對皮衣、真毛等特殊服裝，歌莉婭還設有特殊倉庫——恒溫室，為這些珍貴的衣服提供了專門的“VIP房間”。

　　不止是倉儲，歌莉婭對服裝的運輸也給予了高度的重視，所有服裝出庫前都會采用雙層打包法包裝，避免服裝在運輸過程中受損。同時，歌莉婭規定所有店鋪在收到貨物24小時內需進行拆箱點收、上架存放，防止店鋪上架不及時造成的服裝積壓變形。

　　通過嚴格要求倉儲物流工作，歌莉婭確保了服裝從出廠到店鋪上架的整個過程安全無憂。

　　售后服務——最后也最重要的一層品控

　　歌莉婭的服裝在品質上獲得了良好的口碑，除了產品本身的質量外，與歌莉婭公司先進的售后服務管理系統也有很大關系。

　　在歌莉婭的售后服務中規定，顧客不滿意商品的顏色或尺寸，并在沒有穿著、洗滌、修改、損壞的情況下可于7天內到店鋪調換同等貨值商品。另外：為了滿足不同消費者的使用習慣，歌莉婭在傳統客服渠道的基礎上又開辟了微信公眾賬號(歌莉婭GOELIA)、QQ在線答疑(QQ號碼1725332872)等便捷客服渠道。

　　歌莉婭管理層內部也建立了銷售與生產、設計的質量反饋群，讓所有管理者能在第一時間了解銷售前線的反饋，及時修正自己的工作。

　　質量是品牌的生命，也是一個品牌能夠歷久彌新的根基所在。在互聯網時代，傳統服裝企業本身在生產、制造上就有著成長于互聯網一代的企業所不具備的優勢，而擁有業界特有的品控體系的歌莉婭更是將這種優勢無限放大，把對品質的掌控做到了極致。