消費者的行為心理與服裝店室內設計

　　第一，進入店鋪的消費者行為及心理

　　商業心理學將顧客分為三類。①有目的的購物者。他們進店之前已有購買目標，因此目光集中，腳步明確，②有選擇的購物者他們對商品有一定注意范圍，但也留意其它商品。他們腳步緩慢，但目光較集中。③無目的的參觀者他們去服裝店無一定目標，腳步緩慢，目光不集中，行動無規律。

　　消費者購物時的心理活動是本身需要和客觀影響的綜合反映。一般說來，消費者進入服裝店購物時，大多數要經過以上一系列心理過程，盡管有時不那么明顯。我們在服裝店室內設計中應對準消費者這一系列心理活動制定對策，使他順利實現購物行動。

　　第二，認識過程與視覺心理

　　從上面的分析看出，一系列心理過程的開頭是“注意”，這就要求商品應具有一定的刺激強度才能被感知，根據視覺心理學原理我們可采取以下對策：

　　1.增強商品與背景的對比。服裝店內各種視覺信息很多，人只能選擇少數作為識別對象。根據視覺心理原理，對象與背景差別越大越易被感知，在無色彩的背景上容易看到有色彩的物體，在暗的背景上容易注意亮的物體。比如在室內設計中采用暗淡的色彩，并進行低度照明，而用投光燈把光線投射到商品上，使顧客的目光被吸引到商品上。又如淺色商品以深色墻面為襯托，而深色商品以白色貨架為背景，用于突出商品。

　　2.掌握適當的刺激強度。除了突出商品以外。廣告、霓紅燈、電視等也用來吸引顧客。但是剌激超過了一定限度就起不到什么作用。招牌的數量越多，每塊相對被注意的可能性越小。

　　第三，情緒心理與購買行動

　　在使消費者對商品引起注意之后，還要采取一系列對策來促進他順利實現購買行動。我們在室內設計中可以采取以下手法。

　　1.喚起興趣。新穎美觀的陳列方式及環境設計能使商品看起來更誘人。國外商業建筑十分注意陳列裝置的多樣化，往往是根據商品來設計陳列裝置，讓商品的特點得到充分的展示。

　　2.誘發聯想。利用直觀的商品使用形象誘發顧客對使用的聯想。

　　3.喚起欲望。注意陳列裝置的多樣化，因為美觀的陳列方式和環境與商品一樣誘人，甚至比商品更誘人，它們使商品獲得最充分的展示。

　　4.促進信賴。這要求室內設計的風格與商品的特性相吻合。