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    開好店一點(diǎn)也不難 網(wǎng)上開店指南大揭秘

    2015/4/13 21:01:00 來源: 評論(0)32

    網(wǎng)上開店售后服務(wù)管理技巧

      為了推動整體競爭戰(zhàn)略的實(shí)施,店鋪將在營銷策略、品牌策略、服務(wù)策略、生產(chǎn)品質(zhì)管理、客戶關(guān)系管理等方面進(jìn)行措施的落實(shí)及改進(jìn)。

      一家好的店鋪要想吸引并留住這些關(guān)鍵資源,就必須在產(chǎn)品質(zhì)量上多下苦工,下面小編具體為各位商家介紹淘寶服裝店的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。

      加強(qiáng)對質(zhì)量檢驗(yàn)員工的質(zhì)量意識及技能的培訓(xùn)。從工廠中選取質(zhì)量問題最少以及手藝技能最好的員工給全體人員做質(zhì)量專題培訓(xùn),分享其生產(chǎn)技巧以及心得經(jīng)驗(yàn)。努力形成一個較佳的質(zhì)量生產(chǎn)氛圍,使質(zhì)量意識深入員工內(nèi)心,盡可能將質(zhì)量問題消滅在萌芽狀態(tài)。編制出各類別服裝成品檢驗(yàn)的指導(dǎo)說明書,將服裝生產(chǎn)中可能出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題的關(guān)鍵點(diǎn)標(biāo)記出來,要求檢驗(yàn)人員務(wù)必對所有關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行全面檢查,不放過任何產(chǎn)品缺陷。

      利用淘寶網(wǎng)的信譽(yù)評價平臺,多搜集顧客對產(chǎn)品的抱怨及相關(guān)評價信息,致力于改進(jìn)每款服裝產(chǎn)品的缺陷和不足。同時,在售前、售中及售后的服務(wù)溝通過程中,多關(guān)注顧客對產(chǎn)品所提的建議并記錄下來,作為質(zhì)量改進(jìn)的切入點(diǎn)。在往后的產(chǎn)品設(shè)計(jì)生產(chǎn)過程中,考慮將較好的顧客建議應(yīng)用并優(yōu)化于服裝產(chǎn)品中,努力贏得消費(fèi)者的認(rèn)可與信心,從而獲得競爭優(yōu)勢。并加入淘寶7 天無理由退貨保證協(xié)議,進(jìn)一步增強(qiáng)新老客戶對店鋪產(chǎn)品的信心。

      抓住行業(yè)快速發(fā)展的機(jī)會,充分發(fā)揮店鋪快時尚模式的優(yōu)勢來滿足消費(fèi)者的個性化需求,在拓展細(xì)分市場的同時爭取更多的回頭客。建立店鋪?zhàn)约旱姆b生產(chǎn)廠,同時,加大店鋪內(nèi)部所有員工在服務(wù)及品質(zhì)等方面的培訓(xùn),逐步克服店鋪內(nèi)部管理上的劣勢。充分利用行業(yè)快速發(fā)展的契機(jī),建立自身的品牌優(yōu)勢,穩(wěn)步擴(kuò)大店鋪規(guī)模利用店鋪先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備及便利的地理位置優(yōu)勢逐步降低生產(chǎn)成本。設(shè)計(jì)新的營銷策略來進(jìn)一步拉動銷售增長,緩解經(jīng)營及成本壓力。鎖定線上細(xì)分市場目標(biāo)群體,針對性的進(jìn)行個性化營銷,努力維系老客戶資源,一定程度上減輕與其他服裝品牌的競爭壓力。

      淘寶網(wǎng)的店鋪不勝枚舉,每一位客人會選擇一家店鋪去購物,是代表認(rèn)可該店鋪產(chǎn)品的品質(zhì),尤其是店鋪的關(guān)鍵資源“回頭客”就更是如此。


    責(zé)任編輯:金媛媛
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