內衣專賣店業績提升秘密大公開
內衣導購上非常講究專業知識的,這就要求導購人員不僅要熟練掌握一般的導購技巧,還要對產品本身、穿著特點、搭配方法、洗滌保養等具有全面專業的了解,還要比客戶自己更了解應該選購何種規格和式樣的產品,另外,要學會把握顧客的心理,掌握市場的流行,一個非常專業的導購能深深贏得客戶的信任并建立忠誠的消費關系,導購技巧的提高一方面要靠平時的實踐積累,另一方面要利用一切機會交流與學習。
人力資源是企業的第一資源,專賣店經營者應建立一套完整的招聘培訓、選拔制度,同時提供公開、公平的競爭空間和發展機會,配以具有競爭力的薪酬福利制度,培養優秀的人才,為專賣店的發展壯大積累資本,值得注意的是,優秀的內衣導購員需要長期的培養,因為涉及到非常多的專業知識,所以在平時,專賣店經營者就應當做適當的人員儲備,一方面可以防止人員管理工作的被動,另一方面也能避免可能的人員流動風險。
有很多內衣專賣店主習慣用親戚朋友當導購員,認為招聘的人員不熟悉、不安全,怕出現財務問題。其實只要一套完整的產品進、銷、存管理臺賬就可以解決問題了,靠感覺是做不好店務管理的,你也不能把風險押在店員的良心上,只有完善的管理制度才能科學合理地實施管理與監督。
至于銷售中得價格政策,要么可以明確規定:與公司總部一致,實行統一零售價,導購員沒有折扣權力,明碼銷售。要么給予限制性的折扣權。如:可以給予最低8.5折的權力,但前提是全價銷售額必須占月銷售總額的80%以上。這樣通過給予店員銷售折扣權以顯信任,既提高了她們的工作積極性,也能有效地把握銷售機會,提高效益。
店主一份賬,公司總部一份賬,月底時店主按實際收貨和實際返貨明細賬同公司總部對賬,同事按實收、實返、銷售和實際盤存同店員對賬,一切都能一目了然,完善的財務管理,還能幫助內衣店主準確及時地把握經營狀況,同時對日常銷售計劃制定、銷售預測、貨品補充、制定促銷計劃等起到最具價值的參考作用,有效地把握日常經營。
一個貨品放得很亂的內衣專賣店只會打擊客戶的積極性和購買欲,內衣產品在最初設計時,設計師都在產品的款式和色彩上都花了很多心血,在款式的系列化和色彩的互補方面也是很多講究,產品的風格和特點在陳列時會因店鋪的內部結構、內部環境和所處地理位置的同而不同的表現方法,正確的陳列才能有效體現品牌的個性特征,這就要求店主要結合自己店鋪的情況,同廠家及相關人員交流學習,就色彩搭配、主副款式、系列主題等按專業的方法操作,同時在服飾陳列理念及搭配方式等方面多學習多積累,提高自己的鑒賞能力和陳列水平,做出自己店面的特色。
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