如何做好內衣店導購員?內衣店導購的培訓要關注
內衣,是最私密的物品,消費者們來到一家內衣店,好的導購人員能夠給顧客專業的建議,得到顧客的信任,那么購買內衣的機會就會很大,而且之后也會選擇你的內衣店來購買內衣。那么,如何做好內衣店導購員?如何做好內衣店導購員?如果開一家內衣店,內衣導購人員能夠做到以上這幾點,相信就能夠得到廣大顧客對于您的喜愛,內衣店的銷售一定會非常好的。
內衣店和男裝店、女裝店不同,因為其中大多數的產品都是文胸、內褲等產品,并且消費者多是女性,所以在選擇導購員時,應該以女性為主。這樣不至于在導購員進行導購的時候,讓顧客產生尷尬。內衣店導購員更像是消費者的知己或閨蜜,她們和顧客之間在選擇何種產品時,可以談論一些隱私類的話題,從而更好的幫助顧客選擇合適的內衣。
如何做好內衣店導購員?內衣店導購對于顧客的態度非常重要,這往往決定了顧客會不會信任你。要說到導購的態度,內衣店導購和女裝店導購就有共通之處了。親切的笑容、適當的目光接觸、合適的音量以及嫻熟的業務技能都是都是一個內衣店導購必不可少的態度。要知道,消費者進店是來消費的,導購的任務是幫助他們選擇合適的商品,而不只是講話給她們聽。
如何做好內衣店導購員?內衣店的導購應該具備哪些專業的知識和業務技能呢?一個合格的內衣店導購,除了具備良好的態度之外,最重要的就是業務技能了。一般消費者進店選擇內衣時,多少都會有一些疑惑。這時候,導購的業務技能就派上了用場。在介紹產品的同時,加以適當的贊美與建議,會給消費者留下很好的印象,從而促進產品成交率。
基礎的業務技能大致包括,內衣的分類,尺碼,功能,面料,款式以及品牌本身的相關知識。除此之外,常見的問題也要知道如何解答,比如肩帶經常下滑怎么辦?睡覺時該不該穿內衣?什么顏色的內衣對身體好?雖然不是所有的顧客都會提出這些問題,但是有備無患,萬一被問到了,也應該做到應對自如。
以上對內衣店導購的各種要求,其實都需要通過培訓讓她們掌握。培訓大致分為常規培訓和情境培訓兩種。所謂常規培訓,就是對導購基礎知識的培訓,包括產品知識的培訓(產品結構、型號、胸圍的度量方法、內衣的洗滌、內衣的折疊及保存等);情境培訓,也叫模擬培訓,要求由導購員扮演消費者的角色,有針對性的對導購進行考核,通過情境再現,促使導購員熟練掌握各種導購技巧。
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