柳井正曾說，迅銷要成為“世界第一”的服飾集團(tuán)

　　不久前迅銷發(fā)布的2016年上半年財(cái)報(bào)顯示，迅銷全球銷售額上升至1兆116億日元(約合人民幣608.7億元)，但營(yíng)業(yè)利潤(rùn)卻同比下降33.8%至993億日元(約合人民幣59.8億元)，業(yè)績(jī)報(bào)告會(huì)上，柳井正說：“這一期的業(yè)績(jī)不合格，只有30分?！?/p>

　　按照目前的發(fā)展，海外特別是中國(guó)的上升勢(shì)頭依舊不減。根據(jù)迅銷官網(wǎng)的數(shù)據(jù)，截至2015年11月30日，優(yōu)衣庫(kù)在日本本土的店鋪數(shù)為844家，而海外的店鋪則達(dá)到了864家。在中國(guó)方面，優(yōu)衣庫(kù)2015財(cái)年在中國(guó)新開了91家店鋪，店鋪總數(shù)達(dá)到436家。

　　柳井正不覺得中國(guó)市場(chǎng)店鋪過多。“中國(guó)大約有200個(gè)超過100萬(wàn)人口的城市，如果每個(gè)城市開10家店，那就會(huì)有2000家店。考慮到城市化覆蓋的人口，3000家店也是合理的?！?/p>

　　2016年4月25日，優(yōu)衣庫(kù)與紐約藝術(shù)家KAWS合作的聯(lián)名款發(fā)售，引發(fā)了消費(fèi)者排隊(duì)購(gòu)買。還未等到10：00開門營(yíng)業(yè)，位于上海南京西路的全球旗艦店門口就已排了百余人的長(zhǎng)隊(duì)。而早在這一聯(lián)名系列開售前，網(wǎng)上就開始有預(yù)熱，淘寶上一件T恤衫的叫價(jià)從99元到翻了一倍依舊有人預(yù)訂。

　　因?yàn)楣俜较拶?gòu)，每人只能買30件，南京西路旗艦店里人群一陣騷動(dòng)，一個(gè)黃牛甚至雇了30人搶購(gòu)，惹來普通消費(fèi)者的不滿，“他一下子就拿了900件，我們后面排隊(duì)的人買不到怎么辦?”

　　“之前也有合作款，但我都沒有見過這個(gè)陣勢(shì)。”一位優(yōu)衣庫(kù)公司的現(xiàn)場(chǎng)工作人員稱。

　　如果迅銷集團(tuán)(優(yōu)衣庫(kù)母公司)社長(zhǎng)柳井正在現(xiàn)場(chǎng)看見此番場(chǎng)景，應(yīng)該會(huì)開心一笑。

　　這大概也會(huì)部分消解不久前迅銷集團(tuán)發(fā)布的上半年財(cái)報(bào)帶來的陰霾：業(yè)績(jī)下滑，本土表現(xiàn)不佳。

　　福地中國(guó)市場(chǎng)

　　若時(shí)光回到十五年前，會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時(shí)的柳井正就提出要做一個(gè)國(guó)際化的公司，所以到海外開店也是毋庸置疑的事情。

　　中國(guó)是優(yōu)衣庫(kù)繼英國(guó)之后在海外拓店的第二個(gè)國(guó)家，盡管在英國(guó)的失敗還歷歷在目，但2002年中國(guó)第一家優(yōu)衣庫(kù)店鋪，依然選擇了9月在上海開張。

　　曾在優(yōu)衣庫(kù)中國(guó)初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)擔(dān)任要職的王嵐(化名)回憶起他大學(xué)剛畢業(yè)就被日本最大的獵頭公司告知，優(yōu)衣庫(kù)在中國(guó)需要招聘工作人員，即使不是相關(guān)專業(yè)，這家公司也愿意招收培養(yǎng)，只要應(yīng)聘者有意愿和興趣進(jìn)入零售行業(yè)。令他印象深刻又十分感動(dòng)的是，在進(jìn)入優(yōu)衣庫(kù)之后，公司將這些年輕人的父母從全國(guó)各地接到上海，告訴他們自己的孩子目前是為什么樣的公司工作。

　　“個(gè)子不高，和他的好朋友孫正義差不多，當(dāng)然，應(yīng)該要再高一些吧。對(duì)于服裝行業(yè)非常精通，基本功扎實(shí)。他一眼就可以看出你穿多少號(hào)的西服?！彼枋鲇∠罄锏牧?，“做事情有條理，對(duì)自己和下屬都非常嚴(yán)格，他要求我們什么都要做，甚至掃地?！?/p>

　　不過，進(jìn)入中國(guó)沒多久，優(yōu)衣庫(kù)就陷入了當(dāng)時(shí)所有的零售店家都遇到的問題：2003年的非典，讓人們不愿意出門買東西。好在，事情總有轉(zhuǎn)機(jī)。隨著市場(chǎng)恢復(fù)正常，2006年開始，西班牙快時(shí)尚品牌ZARA正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。此后，H&M、C&A、GAP等也相繼進(jìn)入。

　　SPA模式在1986年由美國(guó)的服飾巨頭GAP最早提出來，柳井正的優(yōu)衣庫(kù)則將其發(fā)揚(yáng)光大：包括原料采購(gòu)、企劃、設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、物流、銷售、庫(kù)存管理等在內(nèi)，對(duì)于從生產(chǎn)到銷售的各環(huán)節(jié)實(shí)行統(tǒng)一管理的商業(yè)模式。

　　為了壓低零售價(jià)，優(yōu)衣庫(kù)在上世紀(jì)90年代就將其產(chǎn)品的生產(chǎn)地轉(zhuǎn)移到了中國(guó)內(nèi)地。而按照柳井正的說法，為了保證優(yōu)衣庫(kù)衣物的質(zhì)量，必須使用日本的面料，加工環(huán)節(jié)則是放在人工成本更低的中國(guó)本土。一度，這家公司有90%的產(chǎn)品都是中國(guó)制造。

　　這樣的模式在日本如此傳統(tǒng)的社會(huì)最初并不受肯定：和中國(guó)市場(chǎng)一樣，按照服飾零售業(yè)的慣例，在零售商和生產(chǎn)廠家之間通常還有幾個(gè)代理商或者批發(fā)商一起“瓜分”利潤(rùn)。

　　優(yōu)衣庫(kù)及其領(lǐng)導(dǎo)者柳井正，在日本國(guó)內(nèi)也一度飽受抨擊：“只是日本泡沫經(jīng)濟(jì)破滅后持續(xù)的通貨緊縮導(dǎo)致的產(chǎn)物。一旦日本經(jīng)濟(jì)走出泥沼，作為‘廉價(jià)品’的代表，優(yōu)衣庫(kù)將無法在日本市場(chǎng)立足，必定會(huì)走向死亡。”、“優(yōu)衣庫(kù)將致國(guó)家破產(chǎn)”、“優(yōu)衣庫(kù)是消費(fèi)文明的退化”等。

　　但固執(zhí)的柳井正希望優(yōu)衣庫(kù)成為一個(gè)“打破社會(huì)現(xiàn)狀”的企業(yè)，是“不走常規(guī)路線的異端”，這種固執(zhí)，一如小時(shí)候面對(duì)別人叫其綽號(hào)時(shí)，他決不妥協(xié)地堅(jiān)持唱反調(diào)的習(xí)慣。

　　近十年來，很多像優(yōu)衣庫(kù)這樣的公司在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展迅速。人們發(fā)現(xiàn)，服飾的價(jià)格越來越便宜了，不需要季度打折和節(jié)日促銷，路過哪家店走進(jìn)去，挑兩件按照原價(jià)買下來也不覺得很肉痛。

　　一位承接優(yōu)衣庫(kù)訂單的河南服飾廠老板認(rèn)為，這些年來，優(yōu)衣庫(kù)的那些爆款單品將中國(guó)的一些大型服飾公司打得潰不成軍，比如輕薄羽絨服?！半S著氣候的變暖以及暖氣的普及，如今有多少人會(huì)穿那種厚重粗笨的羽絨服呢?”他表示，“他們的價(jià)格實(shí)在壓太低。為什么能做到那么低?量大，一訂就是10萬(wàn)件。此外，因?yàn)樗麄冊(cè)谌蚨鄠€(gè)國(guó)家有店，如果北半球的冬天結(jié)束了，他們可以將貨物調(diào)到南半球去賣，而那里正好是冬天。”

　　在過去幾年里，優(yōu)衣庫(kù)開始在中國(guó)走俏，開店速度在海外同類品牌中位居首位。截至2015年上半年度，海外優(yōu)衣庫(kù)門店超過700家，其中有六成在中國(guó)。優(yōu)衣庫(kù)中國(guó)大中華區(qū)CEO潘寧稱，近三年，優(yōu)衣庫(kù)在中國(guó)內(nèi)地每年的新店增長(zhǎng)都超過80家。

　　事實(shí)上，在過去的三十年里，雖然有柳井正的雄心勃勃和全力把控，公司的經(jīng)營(yíng)也并不總是那么一帆風(fēng)順。

　　日本首富

　　日本，廣島。1984年，6月2日。按理是梅雨連綿的季節(jié)，柳井正卻清楚地記得太陽(yáng)一大早就露出了笑臉。

　　即使是開在一個(gè)小巷子里，這家名為“UNICLOCLOTHINGWARE-HOUSE”新店那天的生意還是出乎意料地好。一大早，店門口排起了長(zhǎng)隊(duì)，隨著時(shí)間的推移，來的顧客越來越多，“多得甚至讓人產(chǎn)生一種恐怖感。”柳井正后來回憶道，為了防止店內(nèi)出現(xiàn)混亂，不得不好幾次限制入店人數(shù)。

　　“UNICLOCLOTHINGWARE-HOUSE”是現(xiàn)在知名的優(yōu)衣庫(kù)的起點(diǎn)。大學(xué)畢業(yè)后的柳井正曾在一家超市里工作了10個(gè)月，辭職后過了一段散漫的生活，然后在百般不情愿但也沒有選擇的情況下，繼承了父親經(jīng)營(yíng)的男士西服店(那是父親在1949年創(chuàng)立的)。第一家優(yōu)衣庫(kù)專賣店開出的那年，柳井正35歲，在父親的公司里擔(dān)任專務(wù)董事。此時(shí)，距他進(jìn)入父親的公司已有十二年。

　　父親的西服店和柳井正后來創(chuàng)立的主營(yíng)休閑服飾的優(yōu)衣庫(kù)太不一樣了。

　　男士西服的銷售好壞，很大程度上取決于店員接待顧客的技巧和態(tài)度。同樣一件衣服，你推銷得法，可能就賣出去了。反之，即使是應(yīng)該做成的生意也會(huì)逃走。所以，賣西服這一行當(dāng)無論是做行銷還是量尺寸，對(duì)于賣方，在技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)方面都有相當(dāng)高的要求。但像優(yōu)衣庫(kù)這樣的休閑服，不用給顧客量體裁衣也可以賣得掉。只是，熱銷的衣服常常賣到斷貨，而賣不動(dòng)的衣服怎么想辦法都賣不出去，最后只好降價(jià)處理。此外，男士西裝的毛利很高，但商品的周轉(zhuǎn)期很長(zhǎng)，往往一年里只能周轉(zhuǎn)個(gè)兩三次。

　　年輕的柳井正當(dāng)時(shí)覺得“自己像是那些只想拉長(zhǎng)途客人的出租車司機(jī)，等待機(jī)會(huì)到來的時(shí)間總是很長(zhǎng)”。

　　人們說是2008年的金融危機(jī)成就了優(yōu)衣庫(kù)和柳井正。金融大鱷的資產(chǎn)大幅縮水，但無論如何老百姓(48.840, 0.00, 0.00%)總是需要買衣服穿。柳井正說：“我們提倡‘百搭’。我們擁有很好的質(zhì)量，價(jià)格又便宜，這是我們?cè)诮?jīng)濟(jì)危機(jī)中能夠取勝的關(guān)鍵?！?/p>

　　榮譽(yù)亦是接踵而來。

　　2009年，《福布斯》的財(cái)富排行榜將柳井正推到鎂光燈前。

　　那一年正巧是他60歲的生日，上天送來了禮物——“日本首富”頭銜，然后他又蟬聯(lián)了一任。同一年，美國(guó)銷售協(xié)會(huì)向他頒發(fā)了“國(guó)際獎(jiǎng)”，這讓他成為日本戰(zhàn)后繼1972年松坂屋總裁伊藤鈴三郎、1985年永旺集團(tuán)總裁岡田卓也、1998年伊藤洋華堂總裁伊藤雅俊之后第4位獲此殊榮的企業(yè)家。

　　媒體給予了他新一代“經(jīng)營(yíng)之神”的稱號(hào)，此前被冠以此項(xiàng)殊榮的松下創(chuàng)始人松下幸之助、索尼創(chuàng)始人盛田昭夫、京瓷創(chuàng)始人稻盛和夫，都是日本二戰(zhàn)后商界里響當(dāng)當(dāng)?shù)娜宋铩?/p>

　　此后優(yōu)衣庫(kù)的估值隨著股價(jià)時(shí)起時(shí)伏。直到2015年，這頂“王冠”再一次戴到了柳井正頭上。

　　準(zhǔn)世界第一

　　柳井正曾說，迅銷要成為“世界第一”的服飾集團(tuán)。他覺得要為自己定一個(gè)高一些的目標(biāo)，“輕易實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)不是好目標(biāo)。”

　　大約是小時(shí)候養(yǎng)成的習(xí)慣，柳井正對(duì)自己總是要求很高。記憶里，嚴(yán)厲的父親不太表?yè)P(yáng)他，常因?yàn)楦鞣N瑣碎的問題斥責(zé)他，總是教導(dǎo)他“要當(dāng)?shù)谝幻裁吹谝幻伎梢浴?，而作為孩子，總是期望得到父親稱贊的。

　　但生意總是起起伏伏，“第一名”并沒有那么好拿。

　　開一家完全不一樣的新店也許是繼承父輩家業(yè)后，萌生想要開創(chuàng)自己事業(yè)的二代們的普遍愿望。最初的“UNICLOCLOTHINGWARE-HOUSE”和現(xiàn)在人們熟悉的優(yōu)衣庫(kù)還不一樣，它就是一家零售折扣店而已。店主從制衣商處批發(fā)了一些進(jìn)口衣物到自己的店鋪里賣，因?yàn)榈蛢r(jià)和新奇，吸引了不少人來消費(fèi)。但問題是：如果眼光好，進(jìn)來的貨受歡迎，那么就很容易賣斷貨;反之如果不受歡迎，就會(huì)面臨滯銷。此外，無法保證進(jìn)貨質(zhì)量的穩(wěn)定性。

　　這樣的銷售模式直到上世紀(jì)末才得到完全改變，幸運(yùn)女神眷顧了柳井正，優(yōu)衣庫(kù)也終于成為一家純粹的SPA模式的公司。

　　1998年秋冬開售的搖粒絨將優(yōu)衣庫(kù)推向了頂峰，這個(gè)單品當(dāng)年賣掉了200萬(wàn)件。第二年，優(yōu)衣庫(kù)為此做了電視廣告，本來預(yù)計(jì)銷售600萬(wàn)件的搖粒絨衫，結(jié)果賣了850萬(wàn)件;到2000年的秋冬，預(yù)計(jì)銷售1200萬(wàn)件，最終賣到了2600萬(wàn)件。優(yōu)衣庫(kù)的搖粒絨衫“賣瘋了”。

　　世紀(jì)爆款產(chǎn)品將優(yōu)衣庫(kù)推向了頂峰，它的業(yè)績(jī)也開始坐上過山車：2001年8月年度決算時(shí)，這家公司的整體業(yè)績(jī)表現(xiàn)優(yōu)秀極了，銷售總額達(dá)到4185億日元(約合人民幣244.8億元)，稅前利潤(rùn)1032億日元(約合人民幣60.4億元)。但熱銷之后，業(yè)績(jī)開始出現(xiàn)下滑。2002年出現(xiàn)了公司上市后首次減收減益，從財(cái)報(bào)上來看，2002年、2003年連續(xù)兩個(gè)決算年度都出現(xiàn)了減收減益。此后的2004年，優(yōu)衣庫(kù)觸底反彈，次年，已經(jīng)卸任三年社長(zhǎng)的柳井正終于按捺不住，重新出山。

　　此后，這家公司在市場(chǎng)上連續(xù)推出了諸如輕薄羽絨服、抹胸吊帶衫、緊身牛仔褲以及大熱門的HEATTECH保暖內(nèi)衣。慢慢地，優(yōu)衣庫(kù)從“郊縣店”變成了“都市店”，面積從原來的200~300坪(約合661~991平方米)增加到了800~1000坪(約合2644~3305平方米)。

　　當(dāng)初那些跑到東麗公司社長(zhǎng)前發(fā)牢騷“為什么東麗這樣的大公司會(huì)跟優(yōu)衣庫(kù)這樣的小公司做生意”的人，如今也應(yīng)該閉上嘴了。當(dāng)然也還是有看好戲的，比如2007年HM首度進(jìn)入日本時(shí)，就有好事者議論“來自瑞典的黑色巨輪H&M駛進(jìn)日本，首先遭受打擊的將是優(yōu)衣庫(kù)”……

　　不久前迅銷發(fā)布的2016年上半年財(cái)報(bào)顯示，迅銷全球銷售額上升至1兆116億日元(約合人民幣608.7億元)，但營(yíng)業(yè)利潤(rùn)卻同比下降33.8%至993億日元(約合人民幣59.8億元)，這一下滑被歸因?yàn)槿毡颈就恋匿N售低迷。

　　業(yè)績(jī)報(bào)告會(huì)上，柳井正說：“這一期的業(yè)績(jī)不合格，只有30分?！逼鋵?duì)公司業(yè)績(jī)的高標(biāo)準(zhǔn)，一如記憶里，父親對(duì)他的要求一般嚴(yán)厲。

　　按照目前的發(fā)展，海外特別是中國(guó)的上升勢(shì)頭依舊不減。根據(jù)迅銷官網(wǎng)的數(shù)據(jù)，截至2015年11月30日，優(yōu)衣庫(kù)在日本本土的店鋪數(shù)為844家，而海外的店鋪則達(dá)到了864家。

　　優(yōu)衣庫(kù)2015財(cái)年在中國(guó)新開了91家店鋪，店鋪總數(shù)達(dá)到436家。

　　柳井正不覺得中國(guó)市場(chǎng)店鋪過多。“中國(guó)大約有200個(gè)超過100萬(wàn)人口的城市，如果每個(gè)城市開10家店，那就會(huì)有2000家店。考慮到城市化覆蓋的人口，3000家店也是合理的。”他認(rèn)為，這些店鋪將不會(huì)和優(yōu)衣庫(kù)的全球旗艦店構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，而是能夠形成合理的共存結(jié)構(gòu)。

　　好在，優(yōu)衣庫(kù)的親密戰(zhàn)友——那家在搖粒絨時(shí)代就給優(yōu)衣庫(kù)提供支持的東麗公司已與其達(dá)成了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，雙方提出在未來五年(2016年~2020年)彼此之間的交易總額有望達(dá)到1萬(wàn)億日元(約合人民幣585億元)。同時(shí)，雙方對(duì)外宣布，正協(xié)力加快全球化和數(shù)字化進(jìn)程。

　　這樣，柳井正打造“世界第一”服飾帝國(guó)的信心，應(yīng)該更充足了吧。