服裝店成功經營技巧之五大經驗之談
我們知道服裝行業的競爭十分激烈,若是想要自己的店面在競爭中立于不敗之地,就要學習服裝店成功經營技巧,小編觀察了很多的服裝店,并對眾多服裝店進行了廣泛研究,服裝店的經營有五個最重要的環節,只要認真做好這五個方面,就成功了一半,現在,小編就帶大家我們就來一起學習。
服務是一個服裝店的靈魂所在,作為服裝店主,只是保證銷售的服裝質量良好是不夠的。你要雇傭知道怎樣幫助顧客找到合身、得體衣服的銷售人員,雇傭專業的裁縫隨時候命,為顧客提供送貨服務,并且樂于接受特殊的訂單。讓顧客有種賓至如歸的感覺,愿意和我們交流。
尊重顧客不是簡單的口號,大多數服裝店都高呼尊重顧客的口號,但真正做到的服裝店屈指可數。無禮的銷售方式不只表現為員工無精打采、態度粗野和毫無積極性。
商品凌亂,擺放不合理,沒有標志,價格混亂等等都是對顧客的不尊重。優秀的服裝店會把尊重這個基本的理念轉化成一系列圍繞著人、政策和環境的具體操作。只有尊重顧客,才能贏得顧客的心,有利于拉攏回頭客,顧客也愿意為店面做宣傳。
在給顧客提供服務的過程中,大多數服裝店都忽略了與顧客進行情感交流的機會,而把過多的注意力集中在價格上。然而低價的承諾也許能迎合顧客的理性要求,卻不能激發他們的感性需求。
許多服裝店都犯了忽視顧客情感的錯誤。他們只注重以價格吸引顧客,一味強調節省成本,全然不提煥然一新的服裝店環境帶來的愉悅感受。相反,出色的服裝店力求與顧客建立起親近、喜歡和信任的感覺。
我們會經常看到,不少店面打著促銷的價格,其實全是虛假的炒作,時而久之,就會被顧客所看穿,對店面失去了信任。優秀的服裝店懂得價值等于顧客的全方位體驗。他們實施公平定價的原則,適當開展促銷,不會在需求突然增加的情況下哄抬價格,而且對銷售的產品提供保障。
這是一個溫馨的環節,接近顧客是店鋪銷售的一個重要步驟,也是一個很有技巧的工作。這方面做的好,不但拉近了與顧客的心理距離而且還可以盡快地促成交易;反之,未開口便嚇跑了消費者。
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