淘寶“傷城”近日暫停營業(yè)

　　13日下午，因“訂單異常激增，導(dǎo)致客服旺旺幾近癱瘓，部分商品下架”，愛慕淘寶商城官方旗艦店掛出了道歉的公告。同時，包括愛慕在內(nèi)的多個淘寶商城店鋪成為新一輪“網(wǎng)絡(luò)圍攻”的目標(biāo)。

　　提高準(zhǔn)入門檻 大賣家遭圍攻

　　淘寶商城10日發(fā)布《2012年招商續(xù)簽及規(guī)則調(diào)整公告》表示，2012年向商家收取的年費(fèi)將從現(xiàn)行的每年6000元調(diào)整到3萬元或6萬元兩檔，此外，商家作為服務(wù)信譽(yù)押金的消費(fèi)者保證金將從現(xiàn)行的1萬元，調(diào)整到1萬元至15萬元不等。

　　與費(fèi)用調(diào)整同時實(shí)施的是一套“返還制度”。據(jù)淘寶商城總裁張勇介紹，根據(jù)服務(wù)水平和經(jīng)營規(guī)模，年費(fèi)將部分或者全部退還商家，這也是新規(guī)則的關(guān)鍵所在，“用流量分配機(jī)制和經(jīng)濟(jì)杠桿等市場手段來引導(dǎo)商家提升商品和服務(wù)的質(zhì)量，讓用戶享受到更好的購買體驗(yàn)。”

　　新規(guī)很快在網(wǎng)商群體中引發(fā)反響。許多中小賣家表示，即便能夠達(dá)到全額退返年費(fèi)，高額的凍結(jié)款項(xiàng)也增加不少壓力，“不如開個實(shí)體店”“不如存銀行”。有專營店在網(wǎng)上掛出標(biāo)語直指淘寶商城收費(fèi)“暴漲”，并稱“即日起暫停營業(yè)!”更有商城店鋪稱淘寶為“傷城”。

　　為抵制淘寶商城的提價(jià)行為，許多中小賣家在網(wǎng)上成立了“反淘寶聯(lián)盟”。11日晚間開始，淘寶商城受到數(shù)萬名自稱“中小賣家”的網(wǎng)民集體攻擊。截至13日中午，共有數(shù)十家大型淘寶商城店鋪被網(wǎng)民“攻陷”，包括韓都衣舍、七格格女裝等在內(nèi)的多家淘寶商城大店相繼出現(xiàn)熱賣產(chǎn)品下架情況。

　　商城轉(zhuǎn)型 中小賣家有點(diǎn)“受傷”

　　針對淘寶商城品牌商被有組織攻擊現(xiàn)象，淘寶商城12日發(fā)表聲明稱，這場攻擊是一群號稱“淘寶小店家”的人士在刻意操縱，企圖逼迫淘寶商城改變剛公布的2012年度商家招商續(xù)簽及規(guī)則調(diào)整。淘寶商城稱，目前已向警方報(bào)案，并正在采取技術(shù)手段，為正常經(jīng)營受到干擾的合規(guī)店家提供相應(yīng)的幫助，使其盡快恢復(fù)交易秩序。{page_break}

　　中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺網(wǎng)購與維權(quán)專家姚建芳在接受“中國網(wǎng)事”記者采訪時表示，淘寶商城本次新規(guī)對中小賣家來說有更多的考驗(yàn)，第一是技術(shù)服務(wù)費(fèi)提高，提高了賣家進(jìn)入的門檻，第二是保證金的提高以及對假貨“零容忍”，“假一賠十”給中小賣家?guī)砀嗟男抛u(yù)挑戰(zhàn)。

　　與2008年作為淘寶網(wǎng)分支建立的淘寶商城相比，從2003年最初創(chuàng)建的淘寶網(wǎng)延續(xù)至今的淘寶集市主打C2C模式，以個人店家為主，不收取服務(wù)費(fèi)，但品牌認(rèn)證、品質(zhì)保證處于相對弱勢。