辦公室禮儀準則之向上司報告

　　在商務活動中，上司指示或命令過的工作進行中或結束后，應當逐一向其報告，通常應該先報告結果，再陳述過程。

　　在做報告的時候，要明確回報5W2H，即WHAT 何事、WHEN何時、WHERE何地、WHO誰、WHY為何、HOW怎樣、HOW MUCH多少錢，要語言簡練，不能拖拖拉拉、不分巨細的匯報。

　　口頭報告

　　在日常辦公中，很多事情是不需要做書面報告的，遇到以下的一些情況用口頭報告的方式則可：

　　一天工作結束時，應當做慣例的工作報告；

　　在按指示或命令干的工作完了以后；

　　在按指示或命令干的工作沒有成功的時候；

　　一個長期工作的階段報告；

　　在工作突然發生了意外或者問題的時候。

　　通常，要向上司報告復雜煩瑣的事情時，應當先向上司請示：“我想向您報告一下某某事情，現在您方便嗎？”

　　書面報告

　　如果是需要你提出書面報告，應該按照規定的書面報告格式，在規定限期內作出報告，提交給上司。

　　﹡通常書面報告的主要內容為：

　　工作守則和業務規定的內容；

　　在辦公室已經形成慣例的事項；

　　口頭報告中已經陳述的事項；

　　記錄正確的數字以及統計資料。

　　﹡書面報告的形式

　　標題醒目、主題明確；

　　不摻雜個人主觀觀點，只記錄事實；

　　在報告中，應該先提出結論，然后再按照經過——理由的順序書寫；

　　報告要問題通暢、簡潔明了；

　　重要的事情要列出標題或者分項寫；

　　如果有必要，在報告里附上圖表。

　　商量工作

　　獨自在外進行某項工作時，事無巨細都要與上司取得聯系，不得擅自過濾信息，以免造成失誤。

　　對于拿不準的事情，一定要同上司商量，不可妄自下判斷。

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