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    上司與下屬溝通的竅門

    2009/5/13 14:16:00 來源: 評論(0)42058

      1.將「影響員工」列入管理目標。

      2.時常對員工卓越的工作表現作有意義的贊賞。

      3.以輕松的形式與員工交流。

      4.探訪員工的工作地方,在員工的地方與他們會面。

      5.以開放的心態咨詢及聆聽員工的意見,嘗試了解員工的立場。

      6.與員工分享非機密的資料,并諮詢他們的意見。

      7.停止打擊員工士氣的行動或項目,并藉此來作一個學習機會。

      8.聆聽占時間百分之八十;說話占百分之二十。

      9.向員工收取他們留傳的謠言,并作跟進。

      10.置身于員工的崗位中,加深對員工職責的了解。

      11.每次管理層會議召開后,都向員工提供有關的資料。

      12.詢問員工:「我是否已將我的愿景、使命和目標清楚地列明?」

      13.詢問員工:「我怎樣可以幫助你的工作?」

      14.詢問員工:「甚么因素會令我們的顧客更滿意或不滿?」

      15.贊賞于眾人前;提點于個別中。

      16.找尋每位員工的優點。

      17.每天圍繞一個主題,主動與員工交談。

      18.與生疏的員工打開話匣子。

      19.訂下每月與員工溝通的目標。

      20.間中與員工一起享用午餐,藉此機會建立彼此間的信任。

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