什么樣的企業(yè)能成為最佳雇主呢?
最佳雇主不是榜單,而是企業(yè)目標(biāo),它代表企業(yè)與個(gè)人的雙贏。
不做最佳雇主會(huì)怎樣?富士康在中國深圳的工廠被某些媒體形容成“血汗工廠”,卻并未撼動(dòng)鴻海集團(tuán)老板臺(tái)灣首富的地位。沃爾瑪盡管在美國受到性別歧視的指控,也并不影響它在中國收購好又多連鎖超市,進(jìn)一步擴(kuò)展在華業(yè)務(wù)。
所以,做最佳雇主,有意義嗎?
全球知名人力資源咨詢公司翰威特的澳大利亞-新西蘭區(qū)負(fù)責(zé)人麥克·伯納特指出,成為最佳雇主的企業(yè)保持著較其他企業(yè)更為強(qiáng)勁、穩(wěn)健的發(fā)展勢頭。在《財(cái)富》雜志評(píng)選出的美國“2007年最佳雇主100強(qiáng)”榜單上,科技新銳Google高居榜首,幾乎所有的上榜企業(yè)年收入過億,最高的達(dá)到約861億美元。
另一方面,衡量企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況,不再僅僅依靠財(cái)務(wù)報(bào)表,人力資源的利用情況成為新指標(biāo)。麥肯錫季刊文章提出,無形的人力資本已經(jīng)成為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的基礎(chǔ),企業(yè)應(yīng)該更關(guān)注挖掘每一個(gè)員工的價(jià)值,而不是單純的資本投資回報(bào)率。
那么,什么樣的企業(yè)能成為最佳雇主呢?
Google給人的印象是高福利、高自由度以及高薪水。然而,這就是最佳雇主的品質(zhì)嗎?中國有一些大型壟斷性國有企業(yè),他們的員工工作時(shí)間寬松,并拿著超過平均工資水平幾倍的收入。不過,這些企業(yè)沒有出現(xiàn)在最佳雇主的榜單上。
翰威特咨詢公司總結(jié)出最佳雇主的三個(gè)特征:員工敬業(yè)度高、客戶滿意度高、企業(yè)業(yè)績水平高。受訪企業(yè)認(rèn)為,正是這三個(gè)方面構(gòu)建了它們的成功。可見,最佳雇主背后是企業(yè)與員工的雙贏。不過,沉迷于榜單是沒有意義的。對于大多數(shù)企業(yè)來說,最佳雇主是一個(gè)目標(biāo),或可說體現(xiàn)了一種價(jià)值觀。
企業(yè)究竟在是做生意,還是干事業(yè),這是企業(yè)價(jià)值觀。員工是什么,不是什么,這是員工價(jià)值觀。有什么樣的企業(yè)價(jià)值觀,就會(huì)有什么樣的員工價(jià)值觀。不同的員工價(jià)值觀會(huì)造就不同的企業(yè)命運(yùn)。
《世界經(jīng)理人》雜志總編輯劉瀾在《企業(yè)的目的》一文中說道,“企業(yè)的目的,就是通過提供產(chǎn)品和服務(wù)而為社會(huì)做貢獻(xiàn)”,而利潤只是“隨之而來的結(jié)果”和“持續(xù)經(jīng)營的手段”。如果企業(yè)的目的是利潤,員工就很難不被看成創(chuàng)造利潤的工具。而干事業(yè)的企業(yè),才會(huì)可能把員工當(dāng)成志同道合的同路人。因此,才有可能從“人”出發(fā),滿足員工的需求,挖掘他們的潛力,贏得他們的忠誠,并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的成功。
翰威特咨詢公司就如何成為最佳雇主企業(yè)提出了五條具體建議:
1. 領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)可并重視人力資源的重要性。
2. 用愿景引領(lǐng)員工。
3. 將人力資源政策與企業(yè)戰(zhàn)略緊密結(jié)合。
4. 建立獨(dú)特的高效率的企業(yè)文化。
5. 融員工個(gè)人發(fā)展戰(zhàn)略于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略之中。

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