教你玩轉交際禮儀

　　(一)禮貌語

　　初次見面：久仰

　　好久未見：久違

　　請客人來：光臨

　　表示祝愿：恭賀

　　表示等候：恭候

　　要早離開：失陪

　　返回勿送：留步

　　送客回家：請慢走

　　讓人費心了：打擾、有勞

　　請人讓路：借光

　　請人幫助：勞駕、費心

　　請求批示：請教

　　請示主意：賜教

　　請求原諒：包涵

　　請求修改文章：斧正

　　贊美別人的主意：高見

　　還物：奉還

　　問年齡：高壽(問老人);貴庚(一般人)

　　問姓名：貴姓、寶號

　　回答姓名：免貴姓??

　　(二)握手

　　1、 握手并不是單純的手與手的接觸，而是真正相握。正確的應是手心彎曲輕輕握住對方的手。握緊了也不好，因為過緊會讓對方手上帶戒指的部位疼痛;女性的握手一定要輕，輕輕握住顯得文雅。

　　2、 握手搖2-3下。輕搖輕捏、搖動幅度輕緩，不要過猛或過緩，切忌握住的手上下擺動，這極不文雅。握后之后，要立即把手抽回，除非多年的老朋友或非常親密久別重逢，不要握著對方的手不放，這是很不禮貌的。一般初次見面，不要過于親切，只點兩下即可。

　　3、 握手時，第一次見面要相互問候你好、很高興認識你、久仰等，一般要說你好.握手致以問候時，要目視對方，不要盯著對方的手或左顧右盼。

　　4、 初次見面，握手要拇指與其余四指稍叉開20°，四指自然伸直，輕握對方四指。切忌環握住對方的手或滿把握住對方的五指。

　　5、 遇到主人、客人、婦女、年長者、身份高貴者不應主動伸出手來，可先行問候，待對方伸手時再握，如對方不伸手，點頭微笑示意即可。

　　6、 對男子握手重些，對女子握手輕些，但不宜太輕，否則不夠真誠。

　　(三)交換名片

　　一般名片都放在襯衫的左側口袋或西裝的內側口袋，名片最好不要放在褲子口袋;

　　1、要養成檢查名片夾內是否還有名片的習慣;

　　2、名片的遞交方式

　　將各個手指并攏，大拇指輕夾著名片的右下，使對方好接拿，以弧狀方式遞交于對方的胸前;

　　3、拿取名片時要用雙手去拿，拿到名片時輕輕的念出對方名字，以讓對方確認無誤;如果念錯，要記著說對不起。拿到名片后，可將其放置于自己的名片夾內;

　　4、同時交換名片時，可以右手遞交名片，左手接拿對方名片;

　　5、不要無意識地玩弄對方的名片;

　　6、不要當場在對方名片上寫備忘事情;

　　7、上司在旁邊時，不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能將自己的名片遞上。

　　(四)介紹

　　為他人介紹時必須遵守尊者優先了解情況的原則，在為他人做介紹前，先要確定雙方地位的尊卑，然后先介紹位卑者，后介紹尊者。具體為：先向顧客介紹我方人員，先將男士介紹給女士，先將年輕者介紹給年老者，先將未婚女子介紹給已婚女子，先將職位低的介紹給職位高的，先將家庭成員介紹給對方，先介紹姓名，再介紹職位。

　　詢問他人，要說您貴姓?、請問尊姓大名?、不知怎么稱呼您?、您是……等禮貌客氣的語句。不要說你叫什么名字?

　　(五)次序

　　1、 大多數國家包括我們中國習慣以右為大，左為小。

　　2、 二人以上同行，前者為尊，陪同、隨同人員在后。

　　3、 引領人員應在左前方2-3米處。

　　4、 三個并行，中者為尊。

　　5、男女同行，一般都是男士搶先為女性拉門、拉椅，待人已進入后再退去;但在分上、下級情況下，以尊者先入為原則;關門時應看清后面是否還有人，若有人要稍停留，待來人靠近后方可離開，關門時要輕，切勿讓后者吃閉門羹.從車、吃飯入坐，標準同上，簡言之，女性優先、尊者先入.

　　6、 樓梯時，尊者、婦女先行，下樓梯時，尊者、婦女在后，侍者自己在左前方2-3米處引領。

　　7、 進門或上車，應讓尊者先行。

　　8、 在一般情況下，進門或上車，應讓婦女先行或坐高位。

　　9、 尊者由右邊上車，位低者(陪同人員)待尊者上車后，自己再由車后繞到左邊上車，坐在尊者的左邊。

　　10、 一般坐車后一排中間為尊位，右次之，左邊又次之，前邊最小。兩人時坐右邊為尊，左邊次之。但法國人坐車時右邊為尊位，左邊次之，中間最小。

　　11、 室內以對門為尊位。