80后成主力消費群  福州商場營銷百般“討好”

　　核心提示：

　　憑QQ號來店即送300元現(xiàn)金抵用券;設(shè)微博，不單只是促銷信息，更有獨立女性必看電影等互動;商場背景音樂時不時地從以往優(yōu)雅的輕音樂變成了日本動漫風(fēng)……今年來，福州百貨商場隨處流淌出的細節(jié)變化不可謂不驚人。

　　百貨商場的80后正開始接過父輩母輩的接力棒，成長為百貨商場的消費主力。如何迎合消費習(xí)慣與60后、70后迥異的80后?福州的商家可謂絞盡腦汁，百般討好。

　　問卷調(diào)查

　　80后替代70后成主力

　　80后已不再是大孩子的代名詞了，他們中有不少人已經(jīng)當上了爸爸媽媽，正如他們的人生轉(zhuǎn)型一樣，正逐漸進入百貨的主力消費群。

　　福州天虹百貨幾個月前對389位消費者做了一份問卷調(diào)查，在消費者年齡層比重中，70后占比為36.18%，1980—1984年的占到了34.42%，1985—1992年的則占到了16.33%。80后已然占到了最大份額。

　　天虹百貨一高層告訴記者，兩個趨勢很明顯：一、80后消費占比逐年在增加;二、女性消費占比逐年在增加。該高層坦陳，現(xiàn)在的百貨不再跟以前一樣“單純”，80后在想什么、喜歡什么，成了諸多百貨商場的新課題，“得時刻琢磨”。

　　百貨營銷

　　QQ、微博輪番上陣

　　QQ、微博是當下最火的兩大網(wǎng)絡(luò)社交方式，深得80后青睞。采訪中，記者了解到，QQ營銷、微博營銷今年來都擺上了福州百貨的臺面。

　　在福州擁有三家門店的大洋百貨今年4月設(shè)立了微博，不定期在微博中發(fā)布一些優(yōu)惠信息和各品牌活動。在已發(fā)的逾300條微博中，條條微博都被不少粉絲轉(zhuǎn)發(fā)，微博的傳播能力可見一斑。不單只是促銷信息，更有獨立女性必看電影等拉近彼此距離的互動。

　　天虹百貨則是福州首個引進QQ促銷的百貨商場，8月底攜手騰訊QQ聯(lián)合回饋會員，即憑QQ號免費領(lǐng)取300元現(xiàn)金抵用券一份，那個周末成了QQ會員的專享活動。80后愛什么?秒殺，團購。天虹百貨還將秒殺概念引進福州百貨，其實秒殺只是限時搶購的升級版，但用語的不同，卻大大拉近了與80后消費者的距離。

　　讓80后消費者對商場認識改觀的不單如此，以往充斥著優(yōu)雅輕音樂的百貨也不再單一如初，日本的動漫風(fēng)也徐徐吹來，日本動畫大師宮崎駿的電影配樂如《天空之城》等讓80后動漫愛好者對百貨商場倍添好感。{page_break}

　　專家觀點

　　投其所好很重要

　　奢侈品消費群體的日漸年輕化也頗讓人驚嘆，消費主力是25~45歲的中青年人。走高端路線的東百群升店一位相關(guān)負責(zé)人曾向記者透露，一名80后富二代不到一小時的時間就在該百貨奢侈品區(qū)消費了七十多萬元。除了刷卡外，這個富二代還隨身攜帶幾十萬元的現(xiàn)金。不單如此，據(jù)介紹，現(xiàn)在的80后小白領(lǐng)，經(jīng)常用買奢侈品來獎勵自己，對他們而言，動輒數(shù)千上萬的奢侈品不再遙遠。

　　一個不可爭辯的事實是，80后已經(jīng)開始顯示出令人驚嘆的消費力，就連福州最悠久的百貨東百東街店，休閑系列的潮牌也愈發(fā)增多，新近引進了一些奢侈品的副牌或子品牌，售價也不低，而定位更加小眾，目標客戶無一例外是年輕時尚人群。經(jīng)營者原本對這些潮牌的銷售有些擔心，但后來發(fā)現(xiàn)年輕顧客的消費能力遠高于預(yù)期。

　　在長期關(guān)注商業(yè)的福州大學(xué)管理學(xué)院教授陳章旺看來，目前國內(nèi)的情況是，70后顧客對奢侈品大牌的認同感更高，而80后更喜歡彰顯個性潮流。比起70后而言，80后更偏向網(wǎng)購，他們會在實體店里體驗服裝鞋帽的適合度，記下價格，然后去網(wǎng)上淘價格更便宜的相同款式。80后對QQ、微博相對熱衷，這是他們生活方式的一部分。以上這些要引起百貨店的注意，要善于用80后習(xí)慣的語言和行事方式“投其所好”,注重開展個性化、時尚潮流的體驗。