千元買雙鞋 穿一天就出現個洞

　　常言道“一分錢一分貨”，來自大理的洪女士搞不明白，為何自己花1360元在昆明某大型商場購買的皮鞋，僅穿了一天就破了個小洞?為此，她找到該商場討說法，但幾番協商均未果。前日，洪女士和商家、商場主管一起走進了五華區工商局大觀分局。

　　昨天下午2點半，洪女士手持一份會員品牌鞋。

　　原以為，在如此高檔的商場，購買一雙如此昂貴的皮鞋，“穿個一年半載沒問題”。沒料到她買回家后僅穿了一天就發現鞋子表面的左下方冒出一個小洞。

　　洪女士左思右想，回顧了自己一天的路程，肯定自己沒有碰過釘子或有過碰擦。“這鞋怎么能這么崴?”一氣之下，她將皮鞋擱到了鞋柜里，準備擇日去商場討個說法。之后忙著過春節又忙著工作，一直拖到5月16日，洪女士才從鞋柜翻出那雙皮鞋，專程抽空來到商場。

　　不料，商家稱鞋子破損不屬于質量問題，不接受洪女士提出的退還鞋款這一要求。雙方協商不成，洪女士只好將皮鞋留在了鞋子專柜，一走了之。一個星期前，洪女士再次前往商場找專柜商家和一樓商場主管，仍是協商未果。

　　前日，洪女士和商家、商場主管一起走進了五華區工商局大觀分局。但因皮鞋表面破損不屬于“三包”范圍之內，是否存在質量問題需要送去質檢部門檢驗才能確定，工商部門對此并沒有權限，仍然建議洪女士與商場協商解決。

　　昨天下午3點左右，記者陪同洪女士一起來到商場消費者投訴調解辦公室。洪女士提出，“錢已經不重要了，關鍵是對我們消費者權益的一種爭取和維護。”如果商場同意退還鞋款的話，她會立即將錢捐贈給云南青基會之類的公益機構;如果商場拒絕，那就希望對方提供一個對此事的書面處理意見。

　　該商場負責調解的管理部助理表示，每一件商品進入商場時都經過相應的資質認證，商場定期也會對商品進行質檢。針對洪女士的遭遇，商場提出兩種解決方案：根據相應的消費者權益保護規定，洪女士的皮鞋是經購買之后在使用過程中受到損壞，不能實行 “三包”，但可免費為其修復;或者，商場陪同洪女士一起將皮鞋送去質檢，再根據質檢結果實行程序化解決方案。

　　然而，洪女士不愿再耗費更多精力將皮鞋送去質檢，她說“此事到此為止吧”。洪女士表示，這次就當自己花費1千多元錢買了個教訓，希望以自己的經歷來提醒消費者進入大商場要理性消費，更要維護自己的合法權益。