凡客的成功基于什么？

　　凡客的成功基于什么?

　　它的成功不僅僅在于主打平民的商務在過去發展過程中的弊端的修補。

　　首先是產品的品質問題，這是凡客CEO陳年一直強調的，他經常到凡客的生產工廠進行考察，確保產品的品質不會出問題。

　　由于過去電子商務的假貨太多，為了打消消費者的疑慮，凡客可謂費了不少心機。首先凡客推出“30天無條件退貨款”，這個看似冒險的舉動，其實是一個市場策略。因為30天的退貨周期，表面上看廠家要冒很大的風險，其實事實并非如此。因為消費者通過網絡購買東西，首先會看中其價格，如果價格合理，就會考慮網絡購物的品質問題。“30天無條件退貨款”正是為了打消消費者的這個顧慮——如果產品的質量存在問題，30天內可以退款。更重要的是凡客自建的物流體系，不僅讓消費者體驗到更好的服務，因為可以當時試穿，如果不合適就可以拒收，更不用說退貨款的事情。這樣讓消費者在凡客購物基本可以沒有任何風險，把風險全部轉移到了自己身上。

　　正是基于上述原因，凡客的交易率比傳統的電子商務網站高出很多。在口碑效應不斷累加的背景下，凡客適時地建立了V+商城，把凡客以前積累的口碑效應轉移到商城里，從而奠定了自己的市場地位。

　　由于傳統的交易平臺是由大大小小各種商家組成的賣家，所以幾乎充斥了市面上所有的真假偽劣產品，而像淘寶網這樣的平臺幾乎是無力監管。雖然也有部分商家推出7天退貨保障，但真正的退貨仍是一個須與商家談判的過程，消費者有時還得支付運費。雖然商家暫時還能維持少許利潤，但這個電子商務平臺的口碑終究要冷下來，從而被邊緣化。

　　凡客誠品的商品卻來自自己的工廠以及自己指定的生產加工基地，那么一切的品質完全在凡客誠品的監控之中。如此一來，真正的退貨率大大降于傳統的交易方式。

　　“凡客誠品在短時間內能如此之快地發展起來，成為行業的領導者的秘密所在就是它抓住了電子商務的本質——傳統的網絡交易消費者對商家的不信任，從而對其進行改造”，方興東告訴《新領軍》。

　　凡客的成功為電子商務未來的發展敲響了一個警鐘，電子商務如果想有更好的發展，必須重塑商業環境，而這個責任僅僅有凡客是不夠的。