商務禮儀之見面禮儀

　　見面禮儀分為介紹禮儀、握手禮儀和使用名片的禮儀。

　　1.介紹禮儀

　　（1）介紹的時機

　　介紹的時候要挑選時間，比如對方有空閑的時候，心情好的時候，獨處的時候，有這種意愿的時候，主動提出邀請的時候；在對方正在交談，開會，用餐以及不想和別人進行交談或心情不好的時候不要自己主動上前介紹，否則會吃閉門羹。

　　（2）介紹的內容

　　介紹的內容一定要長短適中，不能過長，否則對方會沒有耐心聽，只要言簡意賅地介紹姓名、所屬單位即可。

　　（3）介紹時的態度

　　介紹的時候眼睛要注視對方，和對方進行目光自信。也不要和被介紹者套近乎。

　　（4）遵守商務禮儀的規范，弄清楚是否雙方都愿意結識對方

　　如果兩方本身就存在矛盾或者有禮儀沖突，這時介紹雙方認識會使得雙方出現尷尬局面。

　　（5）注意介紹的順序

　　如果一方的人多，而另一方只有一個或者是人數少的時候要先介紹人少的一方，人多的一方只要介紹主要人物，其余的只要介紹其所屬即可。如果另一方的地位比較高，則先介紹位卑者，位尊的人有優先知情權。在一般的社交場合時，大致的規則是把晚輩先介紹給長輩，男士先介紹給女士，把地位較低者先介紹給地位較高者，把未婚之人先介紹已婚之人，把個人先介紹給眾人，把聚會后到的人介紹給先到的人。

　　2. 握手禮儀

　　握手是石器時代穴居人留下的一種遺俗。那是，人們在狩獵的戰爭過程中，手中常拿著武器，當與陌生人相遇時，若雙方都無惡意，就要放下手中的武器，然后向對方敞開雙掌亮出手心，或讓對方摸摸手心。隨著時代的變遷這種遺俗逐漸演變成一種兩手相握的禮節形式。現在大多數國家的人們都已經將握手禮視作一種習以為常的見面禮。同時，握手禮也是國際、商務、事務、社交等場合所通用的見面禮的儀式。

　　（1）行握手禮時的注意事項

　　通常情況下，行握手禮時應注意：上下級之間，上級伸手后，下級才能伸手相握；長輩和晚輩之間，只有長輩伸出手后，晚輩才能伸手相握；男女之間，只有女士伸手之后，男士才能伸手相握；握手時，男士應該脫下手套，女士如果戒指帶在手套的外面可以不脫手套；握手時，應該伸出右手，決不能伸出左手；握手的力量要把握適中，既不能有氣無力也不能太用力。

　　主動與人握手之前，首先應該考慮自己是否受對方歡迎，如果你認為他歡迎你，即使對方是你的上級，你先伸手與他握手也未嘗不可，因此，你是否先伸手，主要取決于你們之間的關系如何。

　　（2）握手的種類

　　①刺劍式握手

　　有些人在和別人握手時，將掌心向下，像刺劍似的猛地伸出一只僵硬的胳膊再加上掌心向下，這樣迫使接受者處于被動狀態。這種握手是粗魯，放肆，令人討厭的握手形式之一。

　　刺劍式握手是一種粗魯式的握手，因為握手人的胳膊僵硬，再加上掌心向下，這樣迫使接受者處于被動狀態，并會使接受者心理上有一種受控制的感覺，因此，很難同接受者建立平等的友好關系。

　　②戴手套式握手

　　有些人常常戴著手套主動和別人握手，認為這樣也能表示對對方的熱情和歡迎。事實是與此相反，因為戴手套本身意味著討厭別人接觸你的手。在大多數國家內，戴手套與別人握手既不禮貌，也是對對方的侮辱，因此應避免戴手套同別人握手。

　　③死魚式握手

　　有時我們會接到一只軟弱無力的手，對方幾乎將他的手掌全部交給你，任你擺握，這只手像一條死魚，因此被稱為死魚式握手。

　　握手本身是一種表示熱情友好的禮節，但是當有人伸出這樣一只手與你相握時，你會感覺到無情無義，受到冷落，并會感到對方性情軟弱，這種形式的握手所帶來的結果十分不好。

　　④手拍手式握手

　　主動握手者用右手握住對方右手，再用其左手握住對方手背，這樣對方的手就被夾在主動握手者雙掌之間，這種握手的方式在西方國家被稱為“政治家的握手”。

　　這種握手的方式試圖讓接受者感覺到熱情真摯，誠實可靠。在朋友和同事之間這種形式的握手確實達到預期的效果。但是這種握手方式如果用在初次見面的人的時候可能會導致相反的效果

　　⑤木棍式握手

　　握手時，有的人遠遠地伸出一支木棍式的胳膊，他的胳膊挺直僵硬，這種形式被稱為“木棍式握手”。這種方式的握手是想同對方保持一定的距離。保持距離的目的是：其一，握手人的個人空間范圍大于接受者，用這種形式握手可以防止對方侵入他的空間范圍圈。其二，握手人害怕侵犯對方空間范圍。比如下級同上級握手時，由于他們的地位差別，地位低的人不敢侵犯地位高的人的個人空間的范圍，就會用這種形式與對方握手。

　　⑥抓指尖式握手

　　握手時，有的人只是握住對方手的幾個指尖，這是一種不標準的握手形式。即使主動伸手的人表面熱情親切，也會給對方一種十分冷淡的感覺。

　　⑦伸臂式握手

　　握手時，有人會將接受者的手拉過來與自己的手相握被稱為“伸臂式”握手。這種方式的握手意味著兩種情況，其一，主動握手者屬于“膽怯型”只有在他自己的區域內他才會感到安全，其二，主動握手者的密切區域小。這種握手方式會讓人感到很不舒服。

　　⑧雙握式握手

　　握手時，有的人常常用雙手同他人相握，這種形式握手是比較好的。使用這種方式握手時，通常是主動握手者的右手與對方右手相握，他的左手移向對方的右臂，這樣，他伸出來的左手和左臂就可以向接受者傳遞更多的感情。用雙手握的人是想向人傳達一種真摯深厚的感情。

　　在和對方握手的時候，以上有的握手方式是不適合的，有的握手方式則適應于不同場合。和別人第一次見面握手的得體之法是，握手時間不能很長但是有一定的力度，眼睛不要左顧右盼，目光要停留在對方身上。

　　3.名片的使用

　　在口頭介紹以后，商務人員可以遞上自己的名片以便對方可以更詳細地知道你的信息，同時也方便以后聯系。

　　（1）名片上的內容

　　名片的制作要簡單大方，名片的顏色可以使用白色、淡黃色等淺色系，大小一般長9厘米，寬厘米；商務名片的內容可以只包含自己的歸屬（即所在單位，所屬部門等），簡單的自我介紹（姓名，職務，職稱），聯系方式（公司的電話號碼，郵政編碼，傳真），名片上不能贅述太多，否則會給人賣弄和輕浮的感覺，如果有必要可以印制多種名片，和不同的人員交往的時候遞以不同的名片。

　　（2）交換名片

　　如果希望和別人進行長期的溝通，索要名片是很有必要的，這時你可以主動遞上自己的名片，對方按照禮儀規范也會將自己的名片作為交換。同時也可以以委婉的方式索要，比如“以后怎么向您請教啊”，一般的商業人士出于禮貌會將自己的名片給你。如果他人向你索要名片，你即使不想給對方也要注意委婉地拒絕，比如“對不起，我的名片發完了”或者是“對不起，忘了帶名片”，這樣不會讓索要名片的一方覺得沒面子。

　　此外，在將自己的名片遞給對方的時候一定要用兩只手，眼神專注，不能四處看，同時接收名片的一方也要用兩只手接，或者是用右手但是絕對不能用左手，在某些國家左手被認為是“不潔之手”，左手是專門用來方便時用的。拿到名片后，應適當地看上半分鐘，然后放在自己的口袋里或者是公文包中，不能隨處亂放，否則會給人不被重視之感。

　　如果人很多，發放名片的時候要按照順時針的順序逐一發放，不能錯漏哪個人。如果錯漏會給人一種不被重視的感覺，從而影響彼此之間的溝通。