如何管理好“皇親國(guó)戚”

　　前兩天在世界經(jīng)理人網(wǎng)站上看到了一個(gè)討論話題：如何管理“皇親國(guó)戚”?也就是如何管理老板在企業(yè)內(nèi)的親屬或家人?

　　參與討論的跟貼五花八門，但都莫衷一是!由于自己也曾在民營(yíng)企業(yè)里呆過，也遇到過一些所謂的“皇親國(guó)戚”!對(duì)于所謂的“皇親國(guó)戚”也有一些交道，所以花點(diǎn)時(shí)間談?wù)勛约旱目捶?希望對(duì)自認(rèn)為處在管理的“風(fēng)口浪尖”的管理新兵和朋友們有一些啟發(fā)和幫助!

　　在中國(guó)民營(yíng)企業(yè)里，創(chuàng)業(yè)時(shí)期很多企業(yè)都是老板和親屬或家人在一起打天下，當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后，隨著加入企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人的增多!很多管理者都不可避免會(huì)在企業(yè)里遇到所謂的“皇親國(guó)戚”!這是很自然而平常的事!

　　在企業(yè)，你遇到的所謂的“皇親國(guó)戚”有可能是自己的頂頭上司，也有可能是其他部門的同事，也有可能是自己的下屬。本文的重點(diǎn)是如何管理那些是自己的下屬的“皇親國(guó)戚”，對(duì)于其他的“皇親國(guó)戚”，暫不在本文的討論范圍!不過相信本文所提供的如何管理“皇親國(guó)戚”的思路對(duì)如何與其他類型的“皇親國(guó)戚”打交道也會(huì)有一定的啟發(fā)!

　　那么，該如何管理“皇親國(guó)戚”呢?

　　作為管理者，“打鐵還需自身硬!”其身正，不令而從，其身不正，雖令不行!管理者首先要對(duì)自己提出要求!對(duì)于自己所管理的業(yè)務(wù)范圍，一定要熟悉，一定要精通，如果管理者對(duì)自己職責(zé)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)不熟，自己都沒有幾滴可以倒出來的水，必要時(shí)無法提供指導(dǎo)性或建設(shè)性的意見!無法幫助或促進(jìn)下屬的成長(zhǎng)!是無法有效管理好所謂的“皇親國(guó)戚”的!所以，作為管理者，要充分了解并熟悉自己的業(yè)務(wù)范圍，并要有一定的人格修煉作為管理的基礎(chǔ)。作為管理者，要“德服”和“才服”下屬，不能“力服”下屬。且只有“才服”還不可長(zhǎng)久，要“德服”和“才服”并用才可以保證下屬真正的心悅誠(chéng)服!“力服”則根本不足取!

　　其次，管理者不能預(yù)設(shè)前提，不能戴上有色眼鏡，想當(dāng)然地認(rèn)為所謂的“皇親國(guó)戚”不好管!甚至根本不能管!我認(rèn)為，把企業(yè)的員工貼上“皇親國(guó)戚”的標(biāo)簽在一定程度上對(duì)管理的有效開展是一種誤導(dǎo)!很多所謂的“皇親國(guó)戚”自己也許根本就沒有觀注自己身份的特殊性，他們也不過是把自己當(dāng)做是企業(yè)的普通員工而矣!但由于一些管理者對(duì)自己的管理才能和管理水平或領(lǐng)導(dǎo)能力的不自信!從而把這些與老板具有一定親屬關(guān)系的人看作一個(gè)特殊的群體而加以區(qū)別對(duì)待!這樣做的結(jié)果是首先在心理上就有了一種“前怕狼后怕虎”的感受!作為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，至少首先在戰(zhàn)略思維上對(duì)所謂的“皇親國(guó)戚”不應(yīng)該有這樣的心理反應(yīng)!要把所謂的“皇親國(guó)戚”當(dāng)做是普通的員工沒有二樣!當(dāng)然在戰(zhàn)術(shù)運(yùn)作上還是要重視。這也是毛主席所說的“在戰(zhàn)略要藐視一切敵人，在戰(zhàn)術(shù)則要重視一切敵人”。當(dāng)然我們不能把所謂“皇親國(guó)戚”當(dāng)敵人來對(duì)待。

　　從“皇親國(guó)戚”本身的情況來看，所謂的“皇親國(guó)戚”也有能做事的，也有確實(shí)能力差不能做好事情的，甚至有挖企業(yè)墻角的諸如“吸血蟲”之類的。作為管理者，對(duì)不同類型的“皇親國(guó)戚”應(yīng)該有不同的策略或辦法來進(jìn)行管理。

　　不管何種類型的“皇親因戚”，首先要將他們和普通員工一樣對(duì)待，要明確他們的工作職責(zé)和工作范圍，以及相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)和工作目標(biāo)，并建立量化的考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)他們的工作能力和工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估和考核，以客觀的考核結(jié)果來評(píng)價(jià)他們的工作績(jī)效。

　　這樣，你要做出任何管理舉措都有相應(yīng)的依據(jù)來支撐。

　　對(duì)于“能做事，且愿意做事”的“皇親國(guó)戚”，要采取“同盟”策略，團(tuán)結(jié)他們，經(jīng)常和他們進(jìn)行良性的溝通，爭(zhēng)取他們對(duì)你工作的理解，必要時(shí)他們是你開展工作或克服困難不可或缺的支持力量。且這一類型的“皇親國(guó)戚”，由于他們身份的特殊性和與企業(yè)利益的緊密相關(guān)性，他們會(huì)更關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，他們更希望企業(yè)能發(fā)展得更好!對(duì)于這一類型的“皇親國(guó)戚”，如果可能的話，不妨經(jīng)常給他們戴戴高帽子，強(qiáng)調(diào)他們的工作表現(xiàn)對(duì)企業(yè)其他員工的強(qiáng)效示范作用，讓他們自己對(duì)自己的工作提出“高標(biāo)準(zhǔn)”、“嚴(yán)要求”。{page_break}

　　對(duì)于“能做事，但做事意愿不強(qiáng)的“皇親國(guó)戚”，給予適當(dāng)?shù)膲毫Υ碳せ蚣?lì)，讓他們轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;能做事，且愿意做事”的“皇親國(guó)戚”。然后可以采取“同盟”策略。

　　對(duì)于“能力欠缺，但想做事”的“皇親國(guó)戚”，可以根據(jù)他們的能力表現(xiàn)想辦法把他們調(diào)整到適當(dāng)?shù)墓ぷ鲘徫弧?duì)于占據(jù)關(guān)鍵位置，但拒絕工作崗位合理調(diào)整的“皇親國(guó)戚”，要想辦法對(duì)他們的工作進(jìn)行“邊緣化”處理，讓他們慢慢遠(yuǎn)離核心工作。對(duì)于調(diào)整工作崗位的“皇親國(guó)戚”，要給他們安排一些力所能及的工作讓他們做，讓他們也有發(fā)揮自己能力的地方。要不然，他們吃飽了飯沒有事做，可能就會(huì)去打小算盤了!一個(gè)合理的策略就是，要把他們上班時(shí)間的工作排得滿滿的，讓他們沒有時(shí)間去做工作以外的無聊事情!這種類型的“皇親國(guó)戚”，如果有提升能力的潛力和意愿，可以給他們提供相應(yīng)的幫助!如果你能夠幫助他們切實(shí)提升自身的工作能力，你肯定能把他們緊密地團(tuán)結(jié)在你的周圍。

　　對(duì)于那種不能做事，還要挖企業(yè)墻角的如“吸血蟲”之類的“皇親國(guó)戚”，要采用“清除”策略，因?yàn)檫@種類型的“皇親國(guó)戚”是不可能或者是非常難被你所感化和教化的!只有清除出去才能純潔你的隊(duì)伍!“吸血蟲”之類的“皇親國(guó)戚”對(duì)你的團(tuán)隊(duì)，對(duì)企業(yè)的危害極大，絕不能放任姑息，絕不能長(zhǎng)期留在自己的隊(duì)伍里，否則最后老板要請(qǐng)走的可能就是你了!對(duì)于這種類型“皇親國(guó)戚”要敢于進(jìn)行斗爭(zhēng)!當(dāng)然要斗爭(zhēng)你就得有斗爭(zhēng)的藝術(shù)和策略，不能蠻干!在對(duì)付這種類型的“皇親國(guó)戚”前，你不能一上來就和他對(duì)立!你自己先要在工作上展露自己的能力，取得關(guān)鍵人物和重要人物對(duì)你工作的支持，在企業(yè)內(nèi)部站穩(wěn)腳步，再培養(yǎng)和鞏固自己的“同盟”力量。要建立相應(yīng)的管理制度和機(jī)制，堵住他們利用工作便利謀取私利的漏洞，從制度和流程上先對(duì)他們進(jìn)行約束，不要讓他們天天給你捅漏子。時(shí)機(jī)成熟時(shí)，快刀斬亂麻，借力打力，聯(lián)合其他力量一起行動(dòng)!一擊致命，不能讓對(duì)手有任何還手或翻盤的機(jī)會(huì)。因?yàn)檫@種類型的“皇親國(guó)戚”一般情況下是有較大的活動(dòng)能量的。如果不能一擊致命，就最好不好出手，否則你很可能因?qū)κ值姆磽涠鴤白陨怼Ｈ绻瑫r(shí)面對(duì)好幾個(gè)這樣的“皇親國(guó)戚”，還真是你的不幸!你還得采取“分而化之，各個(gè)擊破”的策略，不能讓他們有聯(lián)起手來對(duì)付你的機(jī)會(huì)。

　　在民營(yíng)企業(yè)做管理工作，你不能去操縱辦公室政治，但你不能不了解辦公室政治斗爭(zhēng)的策略和藝術(shù)。不管你對(duì)所謂的“皇親國(guó)戚”采取何種措施，都要和老板做好充分的溝通，要拿出足夠的事實(shí)和依據(jù)，取得老板的充分理解和支持!如果老板不能理解和和支持，他都能容忍這樣的情況存在，你最好不要有什么動(dòng)作。否則，你前面剛做出一個(gè)決定，老板可能在后面就會(huì)做出一個(gè)和你相反的決定。

　　斗爭(zhēng)的最高境界是不爭(zhēng)，不爭(zhēng)而爭(zhēng)。你只管埋頭做好自己的事，關(guān)鍵時(shí)刻老板會(huì)主動(dòng)替你清除障礙的!不過這種境界很難!呵呵!

　　但作為職業(yè)經(jīng)理人，即使身在具有復(fù)雜“裙帶關(guān)系”的民營(yíng)企業(yè)，也大可不必畏首畏尾!放心大膽去開展自己的工作吧!你要相信，真正有作為，有思想的老板，他不會(huì)放任所謂的“皇親國(guó)戚”在企業(yè)內(nèi)胡作非為，以至影響企業(yè)的和諧和長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展!