盤點建設活力團隊的“五步走”戰(zhàn)略

　　太多的團隊領導者試圖通過擊鼓和漂流等團隊建設活動來解決問題。但這種方式并不奏效。實際上，團隊干預的時間過短或程度過淺只會使團隊的職能紊亂雪上加霜。如果負責協(xié)調團隊工作的人員既沒有做好充分的準備，也缺少對背景的了解，就貿然干預團隊成員的怨氣和委屈，那么他們在離開時受到的傷害就會比當初還要深。

　　我們需要的不是團隊建設，而是團隊效力(team effectiveness，TE)。為此，我們需要明確團隊需要實現的目標，以及關于如何實現目標的共同期待。但潛在的回報是巨大的。

　　合作完成哪些任務(整體應大于部分之和)。它將幫助團隊成員保持專注，幫助整個團隊與組織溝通，協(xié)商優(yōu)先事項和資源。如果你們無法就自己需要合作完成的任務列出一份重點突出的清單，你們就有負團隊之名!

　　我曾與一家投資公司的投資組合分析團隊合作，他們?yōu)樽约毫谐龅娜蝿杖缦拢?ldquo;我們通過整合關于經濟、市場趨勢和資產業(yè)績的各種信息為投資部門提供指導，幫助他們優(yōu)化基金的長期業(yè)績。”當團隊討論合作方式時，這個任務描述成為一項實用的工具。

　　4.團隊任務明確之后，就要開列緊要事項清單——確定團隊必須完成的工作和團隊成員實現核心目標所必需的互動方式。例如，上述投資組合分析團隊的任務列表中提到“整合各種信息”，其對應的緊要事項就是“給出統(tǒng)一答案”。該團隊判斷自己尚未對來源不同的各種信息加以整合。因此，要為投資部門的問題給出一個統(tǒng)一的答案，他們就需要徹底改變工作方式。

　　5.利用團隊的任務和緊要事項清單來界定參與規(guī)則。許多團隊沒有事先協(xié)調一致，就制定了基本規(guī)則，這樣做無可厚非，但列出的清單很可能過于寬泛。強調禮貌和尊重當然沒什么不好，但針對團隊具體工作量身打造的清單會更具實用性。例如，投資組合分析團隊的緊要事項是“給出統(tǒng)一答案”，那么相應的規(guī)則就應該是“沖突僅限于團隊內部”。他們意識到，為了給其他部門提供統(tǒng)一的答案，就不能將反對意見散布到團隊之外，因為這會破壞團隊要傳達的信息，使自己無法兌現整合多方信息的承諾。當團隊發(fā)現這一基本規(guī)則會支持他們選定的任務時，這對于他們來說就成了天經地義、不可或缺的要素。

　　一旦團隊明確了自己必須合作實現的目標，關于溝通、沖突和決策的對話就不再是華而不實的擺設。實際上，首先達成一致的方法從四個方面改變了團隊干預：1)參與規(guī)則不再是從裝了框的宣傳招貼中摘錄的陳詞濫調，而是直接發(fā)源于團隊商業(yè)理念的有意義的承諾;2)個性評估不再是貼標簽和分類歸檔練習，而是深刻洞察團隊成員的個人風格與團隊任務的匹配(或錯位)程度;3)關于行為影響的艱難對話少了些個人批評色彩，多了些對實現團隊目標所需行為的關注;4)團隊會議上的行為變得更加健康，因為團隊自始至終都在討論業(yè)務問題，而不是像往常那樣，不得不經常將關注點從角色扮演游戲轉回業(yè)務問題。

　　建設活力團隊的最佳方法是，只要讓團隊為共同目標而協(xié)調一致，其他的一切自然水到渠成。如果你能從建立這個框架入手，關于人際關系的對話就會積極有效，并以致力于完成工作的共同承諾為基礎。活力團隊的強大和健康不僅應該體現在擊鼓和攀巖活動中，更要體現在為組織增加價值時。