店員的形象是商店形象的重要組成部分

　　—、店員的精神面貌

　　店員精神面貌最基本的方面，表現在以下三點：

　　◆飽滿的干勁

　　只有具備飽滿的千勁，才能積極地投入工作，并在工作中尋找樂趣;此外，還要有充沛的體力，即良好的健康條件，這樣，在工作時才能有足夠的熱忱，為顧客提供優質的服務。

　　◆健康的朝氣

　　店員必須表現出活潑、樂觀和朝氣蓬勃的精神，才能使人樂于親近，如果垂頭喪氣、無精打采，定會令人望而卻步。即便沒有

　　顧客上門，也要認真整理賣場，始終保持整潔，使店內呈現出生機勃勃的氣象。

　　◆得體的裝扮

　　店員的穿著、談吐和舉止，直接影響顧客對商店的第一印象，如果沒有統一的制服，也要盡量保持衣著的整齊劃一，絕不可以奇裝異服、濃妝艷抹，更不能有任何不雅的舉止表現在顧客面前。

　　此外，制服的衣領、袖口要特別注意清潔。

　　二、店員的服飾

　　服飾是精神面貌的體現，尤其是在服飾品商店，如果店員的服飾不能加以注意，在琳瑯滿目的服飾商品面前會顯得十分不協調;此外，無論是發型、化妝、飾物等，都應該盡量配合商店的風格、精神以及店員之間的整體性。

　　除了基本的原則應該注意，店員的服飾還應該與商品形成一定的統一性，如果，在高檔服飾店，店員的服飾過于隨意，盡管不失禮節，但是會造成整個商店失去應有的格調，使顧客產生不良的印象;相反，在童裝店，如果店員的服飾過分嚴肅，就會使小朋友產生畏懼感和疏遠感，這將大大影響與顧客的溝通。

　　此外，在一些服飾商店，店員身穿商店所銷售的服飾，充當兼職模特兒的角色。這對于介紹和展示商品具有一定的作用，有時會收到很好的效果。但是，店員充當服裝模特兒時，其行為、舉止必須與商店營造的氣氛一致，同時，要和商品的形象特點相統一。為此，就應該認識到這不僅是一種規定或措施，而是一項形象工程，或者說，是視覺營銷規劃的一個組成部分，因為，店員作為模特，就必須具備形象、氣質上的條件，而且能夠做到大方得體，優雅可親，這不是僅靠天資就可以做到的，應該進行必要的培訓和實踐，才能勝任這項工作。