老板的弱點(diǎn)：不受披戴恩惠的善氣

　　中國人很容易產(chǎn)生一種扭曲的價(jià)值觀，表現(xiàn)為“不受氣”，或者說根本“受不了披戴恩澤的善氣”。中國人越是缺乏什么，就越羨慕什么，這是件很奇怪的事情。比如，反面歷史人物“和申”那種逆來順受、卑躬屈膝，就成了當(dāng)代人羨慕的對象。骨子里的看不起、行動上的做不到、表象上的羨慕這種五味雜陳就構(gòu)筑了一幅特殊的當(dāng)代國人畫像。這是一種人性的弱點(diǎn)。

　　老板的這種弱點(diǎn)表現(xiàn)尤為突出。曾經(jīng)與我共事的高人牛人，在我反復(fù)勸說與幫助下，今天不少人都做了老板，大多都是源于這一弱點(diǎn)的無法克服。因?yàn)椋@些人很有思想、有個(gè)性，還有責(zé)任心與使命感，在企業(yè)的工作過程中往往不容易被老板領(lǐng)導(dǎo)，甚至不服管理，結(jié)果是很多人都混得悲慘，我就干脆勸他們?nèi)プ隼习濉Q言之，凡是不聽話的員工，或者說有思想的員工，或者說不愿意受氣、不具有合作精神的人，除了能做老板外，他們什么也做不來。

　　從“不合格的員工”演變過來的老板，性格不會改變，依然保留著桀驁不順的風(fēng)格，做了老板當(dāng)然還是聽不得其他的意見，只有“我”才是正確的。

　　那么，一開始就是老板的老板們，無論成功與否，一旦被人尊稱為老板，基本上就再也揮不去“自我”，剛愎自用、惟我獨(dú)尊、一意孤行等貶義的行為在他們身上會表現(xiàn)得淋漓盡致，但還要褒義為果斷、勇敢、執(zhí)著。舉目中國，有哪一個(gè)老板不是這樣?而且，越是成功成就了的老板，越是這樣。當(dāng)然，我們也能在電視里看到一些謙卑的家伙，但那是表象，本質(zhì)都是如此，只是他們隱藏得很深，深入到了骨髓里。

　　所以說，老板都是一群不合格的員工，是一群藐視一切并相互藐視的高人，是一群不善合作的牛人，一句話，老板是一群不受人氣只給人受氣的怪人!所以，我經(jīng)常在課堂上說，做不了合格的員工的人就只有去做老板(當(dāng)然，做老板還需要其他條件，比如勢、錢、資源、資格、資本等，缺其一都只能幻想)，老板之絕大部分都不是合格的員工，關(guān)鍵就在于受不了氣，不能委曲求全，過分強(qiáng)調(diào)自我。

　　老板不受氣，如一般人一樣，本無可厚非。但是，老板受不了披戴恩澤的善氣，甚至因此跟人反目成仇，實(shí)在有點(diǎn)愚蠢。

　　老板不受氣之最集中的表現(xiàn)之處就是公司內(nèi)部。一旦員工提出企業(yè)管理、投資、經(jīng)營的反面意見，或者在開會的時(shí)候被員工提出質(zhì)疑，就認(rèn)為員工不謙卑、不恭敬，是在給自己出難題，就是給自己氣受，因而在生氣的時(shí)候做出錯(cuò)誤的判斷與決策，小則損失利益，大則損失人才。這有點(diǎn)類似于古代帝王將相的風(fēng)格，一旦被下級觸犯了尊嚴(yán)，就立即“拉出去斬首”。

　　為了讓大家體會人在生活中、生意場上受氣是必然的，而且是有價(jià)值的，我們從日常生活中最簡單的商業(yè)行為中就感悟出來。

　　比如，假設(shè)我們是服裝商場的售貨員，當(dāng)碰到顧客來帶店子里的時(shí)候，就會觀察顧客的表現(xiàn)。顧客一般有兩類表現(xiàn)形式。一類是冷若冰霜，對服裝動手動腳，挑三揀四，還要不斷地問這問那，甚至還口出粗言;一類是滿臉堆笑，對各式服裝贊賞有加，看一路笑聲一路。那么，我們會怎樣應(yīng)對這兩類顧客呢?通常來說，對前者表示討厭甚至愛搭不理，對后者就笑容可拘。這是一種絕對愚蠢的錯(cuò)誤!

　　因?yàn)椋挥袧M荷包裝著錢的人，才會對你挑三揀四，他們是真的顧客，是來采購東西的，表現(xiàn)出來當(dāng)然就是一臉烏云;而沒有錢只想逛櫥窗的人，就會對你贊賞并滿臉堆笑。我們究竟應(yīng)該對哪一類人更好呢?結(jié)論很簡單，當(dāng)然是前者。

　　類似的現(xiàn)象在汽車4S店也很容易觀察得到。當(dāng)有真顧客揣著錢包來買車的時(shí)候，一般都是財(cái)大氣粗的樣子，甚至目中無人、目空一切，眼睛里只有車，完全看不到服務(wù)員或者根本看不起服務(wù)員，你能覺得受氣嗎?當(dāng)然錯(cuò)了。如果你反過來給顧客氣受，顧客肯定就會走人。而當(dāng)那些根本就不想買車或者根本就買不起車的顧客來的時(shí)候，他們就會因?yàn)殄X包太癟而充斥著笑容，還要當(dāng)著顧客的面贊美汽車，你若跟他們浪費(fèi)時(shí)間，那就意味著竹籃打水。當(dāng)然，你犯不著對后者不理不睬，但你絕對不能對前者有絲毫的傲慢。

　　這就說明一個(gè)問題，凡是能給你帶來利益或者好處的，很多時(shí)候都會給你氣受，表現(xiàn)為一臉的烏云。