與客戶保持良好關系的辦法

　　一，看廠，變被動為主動

　　當客戶在通過網站、 郵件下過幾次單子之后，可以邀請客人來工廠參觀下。在客人來參觀之前，要準備好參觀前的工作，了解一下客人的習慣。比如，客人的飲食禁忌、還有喜歡的話題等等。

　　如果是客人還沒有下單，先來看廠。那么，要先了解客人主要感興趣的是什么產品。參觀完了之后，把客人所提問過的問題以及感興趣的產品，整理一下然后發個EMAIL給客人。

　　二，對客戶要保持真誠的態度

　　一客失了信，百客不登門 。誠實是做人的最基本原則，也是做業務員最珍貴的職業操守。

　　比如，樣品出了問題，交期來不及等等。發現問題的那一刻就要直接和客戶溝通，把具體的原因和客人說下。

　　三，不要為自己的錯誤找借口

　　很多人產品出現問題，總是找借口來推卸責任。這種做法打錯特錯。產品出現問題、質量有問題，第一時間去找出原因，找出解決的方法，而不是推卸責任。

　　四，正確回答客人的提出的問題

　　當客人提出一些有關產品的知識，你還不清楚的時候，就可以問主管或者老業務員。寧愿晚幾分鐘回答客戶，也不要答非所問或者回答客人說 我不知道。這樣你在客人的心里就大打折扣了，哪怕你的單價又優勢，客人心里也七上八下的。

　　五，節假日發送祝福

　　每個國家的節假日不同，如果你在他們的國家特有的節日給客人寄去明信片(這個在外國還是很流行)或者一個電話、一封郵件祝福，都會讓客人感到很高心，也會讓客人覺得你很細心。