商務(wù)接待流程中必備的禮儀知識(shí)要點(diǎn)

　　商務(wù)接待禮儀是商務(wù)工作總所必需遵守的行為規(guī)范，商務(wù)接待人員必須熟悉并且運(yùn)用自如的禮儀知識(shí)要點(diǎn)有：

　　1、接待客戶乘車(chē)禮儀

　　知識(shí)要點(diǎn)：乘車(chē)座次安排、乘車(chē)上下車(chē)禮儀

　　2、接待客戶時(shí)握手禮儀

　　知識(shí)要點(diǎn)：握手的順序、握手的力度、握手時(shí)的其他動(dòng)作注意事項(xiàng)

　　3、接待見(jiàn)面后介紹禮儀

　　知識(shí)要點(diǎn)：如何把自己介紹給客戶;如何把領(lǐng)導(dǎo)介紹給客戶;如何把很多人介紹給客戶?

　　4、行進(jìn)禮儀

　　知識(shí)要點(diǎn):上下樓梯是接待人員應(yīng)該在什么位置?進(jìn)出電梯是接待人員應(yīng)該怎么做?

　　5、稱(chēng)呼禮儀

　　知識(shí)要點(diǎn)：遇到客戶應(yīng)該怎么稱(chēng)呼?

　　三點(diǎn)需要掌握銷(xiāo)售禮節(jié)

　　在公共場(chǎng)合中的銷(xiāo)售禮節(jié)

　　1.不整潔的服裝有傷大雅

　　在你去與客戶交談之前，一定要先對(duì)著鏡子整理一下自己的服裝：

　　2.不文明的舉動(dòng)有損人格

　　在人類(lèi)的社會(huì)活動(dòng)中，有些舉動(dòng)是被認(rèn)為不文明的，這值得注意，不然的話，不僅有損你的人格，還影響你的生意。因?yàn)闆](méi)有誰(shuí)愿意跟一個(gè)人格低下的人打交道的。因此，你要注意如下的舉動(dòng)：

　　A、在餐桌上剔牙不要亂吐

　　B、在社交場(chǎng)合不要搔頭皮

　　C、不要隨地吐痰

　　D、不要用“喂”喊顧客

　　3.不文雅的形象有失風(fēng)度

　　有時(shí)你的舉止行為并非不文明，但卻不文雅，不文雅的形象也足以使你的風(fēng)度大減。因此，你要特別留意。

　　A、不要當(dāng)著顧客打哈欠

　　B、不要當(dāng)著顧客抖動(dòng)雙腿

　　C、不要當(dāng)著顧客掏耳摳鼻

　　D、不要留長(zhǎng)指甲且藏污垢

　　E、男性推銷(xiāo)員不要留長(zhǎng)發(fā)和長(zhǎng)胡須