管理者能力水平是關鍵

　　管理者要善于知人用人，有高尚的人格魅力，善于營造良好的工作氛圍，成為員工內心認可和欽佩的具有帶領團隊取得工作業績的能力和水平的精神領袖，這對持續提升員工的工作積極性起著至關重要的作用。

　　首先，有高尚的人格魅力。一名優秀的管理者，要具備決策力、創造力和應變力，有包括自知和自信、意志和膽識、寬容和忍耐、開放和追求的智慧和胸襟，潛心做事、低調為人、以身作則的品格，對員工產生潛在的培訓引導作用。要本著關心愛護員工、以有利于員工成長進步為出發點，輔導、支持和幫助員工實現人生價值。

　　其次，善于知人用人。管理者不是全能，不可能親歷親為做每件事，而是善于把合適的人放在合適的位置，通過適當授權和把握關鍵，既讓員工獨擋一面開展工作，又適時引導保持正確方向。具體講，就是在布置工作任務時，明確工作內容、責任人和完成時間，避免員工之間產生責任推諉。同時，要時刻關注員工的執行和進展情況，對員工在工作中遇到的問題和困難給予及時幫助，激發員工的工作熱情。

　　第三，善于營造良好的工作氛圍。真誠平等的內部溝通是創造和諧的工作氛圍的基礎，因此，一方面，管理者要善于在組織內部搭建溝通平臺，加強團隊協作。職務高低只是分工不同、權責不同而已，組織內部應提倡相互信任、相互幫助和相互尊重的氛圍。當員工反映問題或提出建議時，上級領導應該虛心聆聽，解惑釋疑，對合理建議及時采納，對不合理建議說明理由，引導員工達成統一認識。另一方面，要客觀、公正地對待員工。客觀公平的環境會讓員工產生信任感和安全感，因此，管理者要敏銳覺察員工的情緒狀態，了解并適當滿足員工需求，讓員工感覺自己所從事的工作是團隊不可或缺的重要環節，使員工對自己的付出和回報產生認同感，增強團隊的凝聚力。

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　　讓每個層級的員工知道，他們的努力會得到公平的酬勞，而且你要信守你的承諾。但是別以為這些就是支票和紅利。找到薪酬對他們意味著什么，其他什么事情會影響他們的滿意度。

　　如果他們想進步，找到一種給他們機會的方法。如果他們想有更靈活的時間表，來保持工作和生活的平衡，找到一種互惠雙方的解決方案。

　　記住，如果他們對他們的共享沒感覺到價值，或者沒有激勵讓他們去為你的公司提供他們的努力和想法，他們會繼續前進。有很多創意的方法來給他們報酬，這些也值得你的時間和注意力去找到最有力的方法。

　　為你最好的員工制造機會，對現狀提問，挑戰傳統思維，不要害怕斥責去提供新的，瘋狂的想法。用鼓勵和一些寬容，有能力的員工自然會尋找更好，和更有創意的做事方法。

　　你的目標是鼓勵一種“為什么不?”的文化，然后給他們支持去追尋他們的想法。當他們偶爾犯錯誤，甚至不時失敗時，別猶豫把重要任務分配給你的表現好的員工。

　　優秀的員工是聰明的，勤勉的，也是充滿好奇心的。通常，這意味著他們討厭例行慣例，渴望新的、有趣的東西去做。他們應付新挑戰。利用他們無盡的能量，并且在你的強項上使用他們。

　　給你那些有才華的員工不斷提供有趣的任務，這些任務會對你的客戶和你的運營產生影響。給他們最復雜的問題，挑戰他們去找到解決方案。提供幾個指導方針和截止日期，但是別告訴他們做什么，或者如何做。

　　不只是孩子們需要時間玩，你的員工也是如此。這可能和推動生產力方面會產生分歧，但是計劃玩的時間對你的組織是健康的。

　　當給他們機會遠離每天的例行公事時，你的最佳員工可以提出聰明的新點子。鼓勵你的最佳員工和你組織里的其他人才建立聯系，相信好事情會從自發的玩耍，修修補補和實驗中產生。

　　記住，作為領導，員工對你的一切都關注。你對待每天的挑戰，更長期的戰略問題，以及在其中每件事的方法都會被你的組織所關注。

　　優秀員工和一個能提供建議、職業指導、關系和激勵模式的導師一起工作，會感覺受益。設立一個好的，一致的榜樣，你的優秀員工會不斷超越你的最高期望。

　　不知道你是如何對待你的優秀員工的?他們在你的公司感覺到價值，滿足感和成就感了嗎?如果沒有的話，你要留意他們的動向了。